根據《中華人民共和國政府信息公開條例》有關要求，現向社會公開深圳市水務局2020年政府信息公開工作年度報告。報告所列數據的統計期限為2020年1月1日至2020年12月31日。
一、總體情況
2020年，深圳市水務局按照《中華人民共和國信息公開條例》《深圳市政府信息公開規定》等法規要求，貫徹落實國家、省、市有關政府信息工作的規定，堅持以公開為常態、不公開為例外，遵循公正、公平、合法、便民的原則，完善平台建設，拓展公開內容，規範公開行為，創新公開方式，提升公開質量，深入推進水務信息公開工作，切實保障人民民眾的知情權、參與權、表達權和監督權。
（一）主動公開政府信息情況
圍繞市民關心的熱點和社會關注的焦點問題，積極主動公開水源供水、河湖長制、碧道建設、防洪排澇、水污染治理、水土保持、安全生產、海綿城市、節約用水、掃黑除惡、黨風廉政建設等方面的各類信息，其它涉及公民、法人或其他組織切身利益的政府信息及反映我局機構設定、職能、辦事程式等信息均實時更新。官方網站主動公開政府信息3403條，其中，概況類信息12條、政務動態信息925條、財政預決算信息4條。官方微信發布信息212篇，官方微博發布信息3019條。市級以上各類媒體刊載（播報）以深圳水務工作為主體的正面報導1407篇（條），其中中央媒體669篇（條），學習強國平台採用85篇，深圳發布48篇。
（二）依申請公開辦理情況
1.申請情況。2020年共受理政府信息公開申請25件，其中網上申請23件，郵寄申請2件。
2.答覆情況。答覆政府信息公開申請26件（含上年度結轉申請）。按答覆類型，“予以公開”12件，“部分公開”4件，“不予公開”2件，“本機關不掌握相關政府信息”4件，“其他處理”4件。
3.收費情況。2020年，我局在辦理依申請公開工作中未收取費用。
（三）政府信息管理
1.完善制度建設。健全政府信息公開屬性的源頭認定機制，擬定公文時提出公開屬性意見；完善新聞發布、輿情應對制度，明確責任分工，規範工作流程，確保新聞發布及時準確、輿情應對高效；建立健全政府信息動態調整機制；健全政務公開監督考核制度，推動政務公開工作與全局各部門工作同步謀劃、同步推進、同步考核。
2.加強公開審核。嚴格執行保密審查制度，印發公文時明確標註公開方式；建立多級審核機制，對擬公開信息進行逐級審批，構建各處室（單位）橫向廣泛參與、縱向分級負責的信息公開工作網路，確保及時、全面、準確公開各類水務信息。
3.加強隊伍建設。及時更新政務公開聯絡人員信息，組織相關人員開展專題業務培訓，年度共開展政府信息公開工作相關培訓3次，參與市直機關部門的相關培訓2次，使工作人員切實提高工作認識，增強工作主動性，高效有序開展信息公開工作。
（四）最佳化平台建設
1.圍繞便民利民服務與加強信息公開等目標，研究借鑑其他優秀政府部門網站，最佳化官方網站界面，採用簡單清晰的布局，減少目錄層級，進一步方便公眾獲取信息。官方網站增加“深圳市水務局智慧型瀏覽分析平台”，通過數據劃分用戶群體，了解用戶關注的政務信息、政務服務等，知曉用戶需求。
2.深化運用“深圳水務”微信公眾號及微博。微信公眾號實現辦事查詢、政民互動等功能，內容展現形式多樣化，訂閱數約20萬。
3.暢通水務信息發布渠道，加強與水利報刊網站、市主流媒體的溝通聯絡。藉助主流媒體平台，圍繞局重點工作、民生水務開展專題宣傳。
（五）強化公眾互動
1.開展水務政務服務“即來即辦”及2輪“秒批”改革，即辦率從21%提升至52%，秒批事項從7.8%提升至21%，整體壓縮各審批事項承諾辦事時限，審批時限壓減率從76.7%提高到83.4%，精簡11個審批事項共47份申請材料。落實“一門一網”改革和全流程網辦，政務服務事項100%進駐市行政服務大廳及廣東省政務服務網深圳辦事大廳，實現一門集中、一網通辦。升級行政審批服務業務系統，申請、受理、審查、決定、出證等程式100%網上實施，實現“零跑動”。
2.完善行政決策公眾參與機制。印發年度《深圳市水務局重大行政決策事項和聽證事項目錄》，並在局入口網站公布，嚴格履行公開徵求意見、合法性審查、集體決策、聽證等法定程式。依託政府網站、政務新媒體等載體建立完善留言諮詢渠道，建立快速高效的留言辦理工作機制。
3.加大政策解讀力度，做好輿情回應。對市民關心、社會影響大的水務相關政策進行圖文、視頻、訪談等形式的專業解讀，回應社會關切，增強公眾對水務政策的理解，為政策的執行創造良好的輿論環境。強化水務輿情處置系統套用，動態更新輿情監控隊伍，進一步規範輿情的監測、研判、處置、反饋等工作流程，提升輿情工作水平。
4.強化水情教育，提高市民參與積極性。充分發揮水情教育基地、水土保持科技示範園等場所的宣傳教育作用，推動水務知識科普社會化、民眾化和常態化。同時通過攝影比賽、水文化大講堂等特色活動，引導市民民眾關注、了解深圳治水工作，參與治水實踐。
