根據《中華人民共和國政府信息公開條例》（以下簡稱《條例》）有關要求，現向社會公開我局2012年度政府信息公開工作年度報告。本報告由基本情況、主動公開情況、依申請公開情況、申請行政複議提起行政訴訟情況、收費及減免情況、存在問題以及改進情況等六部分組成，所列數據的統計期限為2012年1月1日至2012年12月31日。
一、基本情況
2012年，我局按照市委、市政府的有關部署，深入貫徹落實《條例》和《深圳市政府信息公開規定》，立足民生水務、綠色水務、智慧水務，不斷提高信息質量，豐富信息內容，拓寬公開渠道，積極、穩妥、有序地推進水務信息公開，努力提高依法行政和公開透明運行的水平。
（一）改進作風，提高公開信息質量。在局政務公開領導小組的領導下，全局各部門、各單位積極改進信息公開工作作風，對照我局政府信息公開實施辦法，認真梳理檢查存在問題，整改最佳化各項工作。一是加大對民眾關注的熱點問題的主動公開力度，減少本單位日常事務在公開信息中所占比重。二是改進文風，避免空話套話，避免生辟術語，提高信息量和可讀性。三是精簡環節、壓縮流程、提高回復民眾投訴、意見建議的時效性。四是加強檢查，保障公開的信息及時準確，不斷促進提升信息公開質量。經過努力，在2012年市政府組織的政府網站績效評估中，我局入口網站“深圳水務網”在全市26個對外公共管理和服務部門網站中名列第六，取得了較好成績。
（二）關注民生，豐富信息公開內容。圍繞市民關心的熱點和社會關注的焦點問題，積極主動公開我市水環境整治、水資源保護、防洪治澇等方面的各類信息。組織水資源保護、水土保持、節水用水等熱點話題線上訪談和意見徵集活動；做好市民線上投訴諮詢事項的答疑回復。據統計2012年我局共處理投訴諮詢1800多件次，絕大部分獲得民眾滿意評價。注重加大對全市水務重大方針政策、重要規劃計畫、重點任務等信息的發布力度。及時發布和解讀我市加快水務改革發展實施意見、水務發展十二五規劃、節水型城市建設等方面的政策動態和工作信息；新增“三打兩建”專項行動、貫徹黨的十八大會議精神等專題專欄。使我局信息公開既充分反映了水務業務工作，又強化了對政府方針政策的宣傳貫徹。
（三）增強互動，拓展信息公開渠道。在進一步做好利用入口網站、傳統媒體公開信息基礎上，我局積極拓展信息公開渠道。一是在新浪網和騰訊網建立了水務政務微博，指定人員加強發布力度，向社會及時、準確發布我市水務工作方面的權威信息。二是加強與人大代表政協委員聯繫，利用簡訊、專題簡報、召開座談會，組織現場調研等形式，及時主動地向代表委員反映水務工作動態。三是通過舉辦治理深圳河30周年紀念活動、市民看東江活動、民心橋、直通車等活動，邀請市民參觀重大水務工程，面對面回答民眾關注的水務問題，以參觀和體驗等直觀方式公開水務部門的工作情況。通過系列舉措，增進了我局與社會各界的溝通了解，2012年我局工作的社會滿意度評價取得了良好成績，反映出信息公開工作的明顯成效。
二、主動公開政府信息情況
2012年，我局根據工作需要，進一步修改完善政府信息公開目錄，在入口網站增加了泥頭車信息平台專欄。紮實做好信息發布和更新，全年公開網站各類信息近1100多條，在主流媒體刊發新聞稿件360多篇。
三、依申請公開情況
我局積極維護並保證依申請公開渠道的暢通，2012年共收到有關水務專業技術諮詢2宗，第一時間與當事人進行電話溝通聯繫，並解答其問題，當事人表示滿意。
四、申請行政複議提起行政訴訟情況
2012年我局無政府信息公開事務方面的行政複議或行政訴訟情況發生。
五、收費及減免情況
2012年，我局政府信息公開工作中無收費或減免情況發生。
六、存在問題以及改進情況
目前，我局政府信息公開工作雖然取得了一定的成效，但信息公開內容及公開形式與公眾需求仍有一定的差距，有待進一步的提高。2013年，我局將繼續按照《條例》要求，以入口網站為主渠道加大信息公開力度，完善政務微博等信息公開載體，為打造創新型和服務型的陽光政府部門而努力。
（一）繼續加大信息公開力度。結合年度信息公開工作總體要求，以《市委市政府關於加快我市水務改革發展的若干意見》為基礎，加大節能減排、環保治污、水資源管理等生態文明建設方面的公開力度，進一步健全保密審查、信息發布等工作機制，加大信息審核力度，提高信息質量。
（二）繼續完善信息公開載體。發揮我局入口網站在信息公開中的第一平台作用，改進水務政務公開專欄的設定，充實專欄內容，強化線上訪談、線上審批等功能；充分利用政務微博等新型平台，強化信息資源的整合，提高信息更新實效。
（三）繼續提高網站服務水平。通過組織會議、交流、調研等形式，加強業務學習，進一步提高工作人員在辦事和便民服務、答覆公眾來信和圍繞重點工作開展民意徵集等方面的能力；依法、及時、準確公開與市民密切相關政府信息，提高行政管理的透明度和辦事效率。
