廣州市水務局2020年政府信息公開工作年度報告

廣州市水務局2020年政府信息公開工作年度報告是指2020年，我局深入學習貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》，認真落實省政府辦公廳關於切實做好基層政務公開標準化規範化工作的決策部署，按照我市2020年政務公開工作要點分工方案要求，圍繞局中心工作，紮實有序推進政務公開工作，為我市實現老城市新活力、“四個出新出彩”提供水務支撐，切實提升人民民眾的滿意度和獲得感。主要工作情況如下：

　（一）提升主動公開質量，構建立體化公開格局

　　1.強化管理提升工作效能。一是完善信息公開審發制度，最佳化工作流程，建立健全輿情回應、政策解讀等協調聯動機制；二是修訂局政府信息公開指南，制定印發《廣州市水務局2020年政務公開工作要點分工方案》，細化任務、壓實責任，確保工作推進全面、高效、準確。

　　2.多渠道加大主動公開力度。一是充分發揮局入口網站作為政務公開主平台的作用，持續最佳化欄目設定，提升信息質量，強化政民互動，更好地滿足公眾獲取水務信息的需求。2020年我局入口網站主動公開政府信息2708條；二是充分利用好新聞宣傳陣地，發揮新媒體的即時性、互動性等特點和優勢，綜合運用新聞發布會、實地採訪等多種形式，多途徑開展治水宣傳，及時回應媒體、公眾反映的治水問題，積極引導形成廣州治水工作正面宣傳與公眾監督相結合的良好社會輿論氛圍。2020年以來，我局在中央、省、市各大媒體發布新聞稿件1841篇，官方微博、微信平台發布信息842條，配合市政府新聞辦完成6次新聞發布，通過政府公報發布信息15條。其中《番禺區老黃牛式治水先鋒馬其盛先進事跡》經媒體報導後，省委常委葉貞琴、市委書記張碩輔、原副省長張廣軍、副市長林道平分別作出重要批示。《廣州市抓源頭 補短板 保生態 強機制 全面消除城市黑臭水體》治水經驗被住建部專刊採用並報中辦國辦。

　　（二）強化政策解讀，積極回應民眾關切

　　1.堅持以人民為中心，圍繞涉及民眾切身利益和社會關注的熱點問題，積極主動做好政策檔案解讀。2020年我局在市政府入口網站及新媒體平台發布政策解讀共47篇，著重解讀了政策措施的背景依據、目標任務、主要內容以及關鍵字詮釋、惠民利民舉措等，緊扣中心工作和重點民生，具有較強的針對性和實效性，解讀言簡意賅、圖文並茂，使政策內涵更加透明、形象化、通俗化，更好地促進了政策的實施，真正做到惠民利民。

2.時刻做好輿論監督應急處置，積極協調，主動回應，做好正面引導，營造良好輿情氛圍。2020年我局收集涉水輿情總計177條，辦理上級部門交辦及自主監測的輿情事項總計74件，主要涉及供水、排水、河涌治理、水務工程建設等方面，我局主動作為，核實問題，督促整改落實，及時引導輿論導向。

　　3.進一步最佳化完善政府信息公開申請服務。2020年我局受理政府信息公開申請81件，均按時辦復，截至目前未有依申請公開被投訴、複議、訴訟案件。不斷加大統籌協調力度，及時總結、提煉辦理經驗和成果，規範、最佳化辦理流程，辦理質量逐步提升。

　　（三）突出重點信息發布，促進政務公開標準化規範化

　　1.圍繞疫情防控、“六穩”“六保”、黑臭水體治理、供水、排水、河長制工作情況等重點領域，著力推進決策、執行、管理、服務和結果公開。一是按月公開全市各自來水廠出廠水常規42項指標檢測結果和管網水水質、用戶龍頭水（二次供水）水質情況、自來水管網壓力情況；及時發布2019年廣州市水資源公報、水土保持公報；按季度公開197條黑臭水體整治進展清單；向社會公開市、區、鎮街、村居四級河湖長名單。二是發布“六保”相關政策信息，制定印發《廣州市水務局關於落實支持企業用水措施的通知》，要求對供水範圍內的中小微企業和個體工商戶生產經營的用水，在疫情防控期間實行“欠費不停供”，欠費清繳期不超過疫情結束後3個月，緩繳期間免收滯納金。三是解讀行業防控新冠肺炎疫情工作舉措，認真按照國家、省、市相關檔案要求，結合水務工作實際，制定印發《廣州市水務局關於印發新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控期間排水設施運行管理工作指引（試行）的通知》，全面加強排水設施的運行管理，確保排水設施正常運行，防範新型冠狀病毒通過污水傳播擴散。

2.紮實推進基層政務公開標準化規範化工作。一是建立健全行業服務信息公開以及監督指導工作機制，制定印發《廣州市水務局關於印發供水行業服務信息公開工作指引（試行）的通知》，規範和完善信息公開的內容、形式，及時公開涉及人民民眾關心的供水安全、供水服務事項，確保信息時效性和專業性，努力提升我市供水行業信息公開服務水平。二是強化對政府信息全生命周期管理，嚴格按照我市行政機關公文公開屬性審核辦法，對2017年以局和局辦公室名義印發的12份檔案進行了公開屬性評估調整。

　　（四）最佳化辦事指南，提升政務服務能力

　　積極推進政務服務事項標準化，持續完善網辦大廳建設，民眾辦事實現“不見面審批”和“零跑動”。我局先後完成“廣州市政務服務事項管理系統”“廣東省政務服務事項標準化梳理系統” “廣東省政務服務事項管理系統”的政務服務事項要素梳理，認真落實政務服務事項責任，努力提升辦事質量和效率。2020年我局收到行政許可申請共366件，受理366件，收到公共服務事項申請共7件，受理7件，事項承諾時限內按時辦結率均為100%，“好差評”評價覆蓋度和“非常滿意率”率均為100%。

　　二、主動公開政府信息情況

第二十條第（一）項
信息內容	本年新製作數量		本年新公開數量			對外公開總數量
規章	0		0			0
規範性檔案	12		12			60
第二十條第（五）項
信息內容	上一年項目數量			本年增/減		處理決定數量
行政許可	17			-2		353
其他對外管理服務事項	24			+17		7
第二十條第（六）項
信息內容	上一年項目數量			本年增/減		處理決定數量
行政處罰	317			0		0
行政強制	14			0		0
第二十條第（八）項
信息內容		上一年項目數量			本年增/減
行政事業性收費		3			0
第二十條第（九）項
信息內容		採購項目數量			採購總金額
政府集中採購		113			6726.50萬元

三、收到和處理政府信息公開申請情況

（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和）			申請人情況
			自然人	法人或其他組織					總計
				商業企業	科研機構	社會公益組織	法律服務機構	其他
一、本年新收政府信息公開申請數量			79	2	0	0	0	0	81
二、上年結轉政府信息公開申請數量			9	1	0	0	0	0	10
三、本年度辦理結果	（一）予以公開		33	2	0	0	0	0	35
	（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形）		4	0	0	0	0	0	4
	（三）不予公開	1.屬於國家秘密	0	0	0	0	0	0	0
		2.其他法律行政法規禁止公開	0	0	0	0	0	0	0
		3.危及“三安全一穩定”	0	0	0	0	0	0	0
		4.保護第三方合法權益	0	0	0	0	0	0	0
		5.屬於三類內部事務信息	0	0	0	0	0	0	0
		6.屬於四類過程性信息	5	0	0	0	0	0	5
		7.屬於行政執法案卷	0	0	0	0	0	0	0
		8.屬於行政查詢事項	0	0	0	0	0	0	0
	（四）無法提供	1.本機關不掌握相關政府信息	30	0	0	0	0	0	30
		2.沒有現成信息需另行製作	1	1	0	0	0	0	2
		3.補正後申請內容仍不明確	0	0	0	0	0	0	0
	（五）不予處理	1.信訪舉報投訴類申請	5	0	0	0	0	0	5
		2.重複申請	1	0	0	0	0	0	1
		3.要求提供公開出版物	0	0	0	0	0	0	0
		4.無正當理由大量反覆申請	0	0	0	0	0	0	0
		5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息	0	0	0	0	0	0	0
	（六）其他處理		9	0	0	0	0	0	9
	（七）總計		88	3	0	0	0	0	91
四、結轉下年度繼續辦理			0	0	0	0	0	0	0

　　四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況

行政複議					行政訴訟
結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	未經複議直接起訴					複議後起訴
					結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計	結果維持	結果糾正	其他結果	尚未審結	總計
1	0	0	0	1	0	0	0	0	0	0	0	0	0	0

　　五、存在的主要問題及改進情況

　　2020年，我局的政務公開工作取得了一定成效，但仍存在問題和薄弱環節，一是主動公開意識仍需加強，信息公開的深度和廣度還需進一步拓展；二是政策解讀的形式可以更加豐富，解讀質量仍需加強；三是政府信息公開申請的辦理水平有待繼續提升，尤其是處理複雜問題的能力有待進一步加強。

　　下一步，我局將按照《中華人民共和國政府信息公開條例》以及中央、省、市關於政務公開工作的部署要求，持續強化公開平台建設，創新政務公開形式，拓寬政策解讀途徑，積極回應社會關切，提升政務服務實效，增進公眾對水務工作的認同和支持，主要抓好以下幾個方面：一是繼續深化新條例的貫徹落實，提升主動公開意識，結合水務工作實際，高質量完成市政務公開工作要點分工任務。二是切實做好入口網站、政務微博微信等信息公開平台建設，打造優質高效的信息公開平台，更好地滿足公眾對獲取政府信息的便捷性、差異性等需求，提升公眾滿意度和獲得感。三是繼續完善政務公開工作配套制度，強化責任落實和監督考核，提升工作人員的政策把握能力和業務處理能力，努力推動政務信息公開工作再上新台階。

　　六、其他需要報告的事項

　　無。