2020年，越秀區在市委、市政府的正確領導下，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，嚴格按照《國務院辦公廳關於印發2020年政務公開工作要點的通知》《國務院辦公廳關於全面推進基層政務公開標準化規範化工作的指導意見》要求，積極開展基層政務公開標準化規範化工作，不斷增強政府公信力執行力，政務公開工作取得重要成績，政府透明度居全國各縣區前十，中國社科院專題出版《全面推進政務公開的越秀實踐》藍皮書，“越秀人家”治理模式榮獲全國“網際網路+政務服務”十佳典型案例，率先創建全省首個“數字政府”改革建設示範區。
（一）堅持需求導向，深化重點領域信息公開。
1.針對重點工作加強信息公開。一是以權責清單為依託，加強權力配置信息公開。全面梳理調整區屬各部門、街道權責事項，堅持權責法定、權責健全、權責公開，以清單形式公開區屬各單位的各項行政職權及其依據、行使主體、運行流程、對應責任等。二是以基層政務公開標準化規範化為抓手，加強權力運行過程信息公開。嚴格執行《越秀區全面推進基層政務公開標準化規範化工作實施方案》，編制26個試點領域基層政務公開標準化目錄總計3000餘項對外公開，開設基層政務公開標準化專欄，動態更新目錄指向的各項政府信息。三是以政務服務平台為基礎，提高政務服務透明度便利度。全面最佳化辦事流程，通過技術手段讓辦事人動態掌握辦事進展。梳理24個“一件事”主題服務事項嵌入到廣東省政務服務網“一件事”模組，讓民眾一件事一次辦，進一步提升政務服務效率。
2.圍繞“六穩”“六保”加強政策解讀。按照“誰起草、誰預判、誰解讀”要求，通過新聞發布會、吹風會、圖示圖解等方式，準確解讀本地貫徹執行措施。圍繞“六穩”“六保”工作，重點對“暖企10條”“穩經濟43條”等推動企業復工達產的政策進行解讀，在區政府入口網站首頁設定“復工復產政策專題”集中展示省、市、區相關政策，發布申報指引一覽表，引導和企業按需申請，使扶持政策快速直達企業，最大限度減少疫情對企業的影響。2020年，全區共發布政策解讀23份。
3.回應社會關切加強政民互動。一是建立健全重大項目社會參與機制。對涉及人民民眾切身利益、需要社會廣泛知曉的公共政策、重大項目，充分聽取利益相關方和社會公眾意見，提高決策透明度。2020年，全區共19份政策措施向社會徵求意見，其中，通過網路徵求意見14次，通過座談會向專家、居民等徵求意見12次，通過社區公告欄徵求意見7次。二是依託建議提案辦理結果公開專欄，集中公開20餘份人大代表建議和政協委員提案辦理結果，積極採納合理建議，切實回應公眾關切。
（二）堅持依法依規，提升依申請公開辦理工作質量。
1.以完善工作規範為抓手，提升答覆辦理質量。制定政府信息依申請公開工作規範，要求區屬各單位以答覆模板為基礎從嚴把握不予公開範圍，切實做到以公開為常態、不公開為例外。2020年，全區政府信息依申請公開新收總計277件，上年度結轉17件，已完成答覆276件，其中，予以公開123件，部分公開17件，不予公開38件，無法提供89件，不予處理9件。
2020年全區辦理政府信息依申請公開答覆情況
圖2020年全區辦理政府信息依申請公開答覆情況
2.以專項培訓為契機，提高業務工作水平。邀請中國社科院法學研究所專家、法官、律師等進行針對性培訓，切實提升全區依申請公開工作業務水平。2020年，共組織依申請公開專題培訓2次，共約150人次參加。
3.以法律顧問制度為依託，切實降低糾錯數量。嚴格落實“一單位一法律顧問”，依申請公開答覆必須徵求法律顧問意見，若引起行政複議或行政訴訟，必須邀請法律顧問參與。2020年，全區各單位政府信息依申請公開辦理引起的行政複議或行政訴訟總量為21件，其中維持原答覆15件，糾正2件，被糾錯數量同比下降60%。
（三）堅持規範引領，加強政府信息管理。
1.加強公文公開屬性源頭管理。建立健全政府信息公開審查機制，督促各單位嚴格落實“擬定公文時提出公開屬性，印發公文時標註公開方式”。積極組織對2017年印發的區政府檔案及區政府各部門、各街道檔案開展公開屬性和有效性評估調整，將11份檔案由免予公開或依申請公開調整為主動公開，12份檔案標註失效。
2.建立政府檔案統一發布制度。政府檔案在區政府入口網站集中公開，行政規範性檔案在廣州市平台統一發布。2020年，以區政府或區政府辦公室名義印發的主動公開檔案共16份，在入口網站“政府檔案”欄目集中發布；全區制定6份規範性檔案，統一在“廣州市行政規範性檔案統一發布平台”對外發布。
（四）堅持聯動發展，拓寬政務公開平台。
1.規範網站管理充分發揮第一平台作用。全鏈條加強網站信息管理，實現集成發布、智慧型查詢、精準推送。制定網站管理辦法，加強上網信息審核，確保網站信息真實、準確、權威。聘請第三方安全公司加強網站和政務新媒體安全防護，定期對網路信息意識形態和非法連結進行檢測掃描，進行安全演練，發現問題及時整改。2020年，越秀區政府入口網站共發布信息1.3萬條，總訪問量465萬次。
2.融合“兩微一端”打造政務新媒體矩陣。依託區融媒體中心，將官方微博、微信公眾號、學習強國平台、微社區e家通、南方號、頭條號、企鵝號等新媒體能融盡融，擴大政府信息傳播力和影響力。2020年，“廣州越秀發布”南方號獲“廣東政務新媒體年度區縣傳播力獎”，“廣州越秀發布”微信公眾號獲廣東政務傳播力“Y指數”年度政務傳播大獎、微信人氣獎、抗疫宣傳優秀案例，“越秀人家”小程式獲全國“網際網路+政務服務”十佳典型案例。
3.依託全區政務場所設立政務公開專區。在區政務服務大廳、區圖書館、區檔案館，以及各街道政務服務中心設立政務公開專區，融合政務公開線下與線上平台，並統一標識、配備專人引導，為民眾提供優質高效的政務公開與政務服務體驗。
（五）堅持基礎保障，加大監督考核力度。
1.加強組織領導和隊伍建設。提高統籌協調能力，明確區政府辦公室為區政府信息公開工作主管部門。明確分管政務公開工作負責人，列入區政府領導工作分工並對外公布。配齊配強工作力量，將政務公開納入黨員幹部和公務員培訓教育、普法內容。
2.規範政務公開工作考核。制定政務公開工作考核辦法，確立考核主體、對象、原則，細化考核事項和評分標準。對於對工作量大、完成出色的單位予以表揚和加分，對沒有完成既定目標任務或依申請公開答覆被糾錯的單位予以扣分並督促整改。
二、主動公開政府信息情況
第二十條第（一）項 | |||
信息內容 | 本年新製作數量 | 本年新公開數量 | 對外公開總數量 |
規章 | 0 | 0 | 0 |
規範性檔案 | 6 | 6 | 82 |
第二十條第（五）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 | 本年增/減 | 處理決定數量 |
行政許可 | 467 | -312 | 218660 |
其他對外管理服務事項 | 640 | -214 | 3081155 |
第二十條第（六）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 | 本年增/減 | 處理決定數量 |
行政處罰 | 3463 | -37 | 6216 |
行政強制 | 148 | -4 | 387 |
第二十條第（八）項 | |||
信息內容 | 上一年項目數量 | 本年增/減 | |
行政事業性收費 | 30 | -1 | |
第二十條第（九）項 | |||
信息內容 | 採購項目數量 | 採購總金額（萬元） | |
政府集中採購 | 806 | 54746 | |
三、收到和處理政府信息公開申請情況
（本列數據的勾稽關係為：第一項加第二項之和，等於第三項加第四項之和） | 申請人情況 | ||||||||
自然人 | 法人或其他組織 | 總計 | |||||||
商業企業 | 科研機構 | 社會公益組織 | 法律服務機構 | 其他 | |||||
一、本年新收政府信息公開申請數量 | 253 | 18 | 0 | 0 | 2 | 4 | 277 | ||
二、上年結轉政府信息公開申請數量 | 17 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 | ||
三、本年度辦理結果 | （一）予以公開 | 105 | 14 | 0 | 0 | 1 | 3 | 123 | |
（二）部分公開（區分處理的，只計這一情形，不計其他情形） | 16 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 17 | ||
（三）不予公開 | 1.屬於國家秘密 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
2.其他法律行政法規禁止公開 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
3.危及“三安全一穩定” | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.保護第三方合法權益 | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 4 | ||
5.屬於三類內部事務信息 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
6.屬於四類過程性信息 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 | ||
7.屬於行政執法案卷 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 16 | ||
8.屬於行政查詢事項 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 8 | ||
（四）無法提供 | 1.本機關不掌握相關政府信息 | 61 | 3 | 0 | 0 | 0 | 1 | 65 | |
2.沒有現成信息需另行製作 | 20 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20 | ||
3.補正後申請內容仍不明確 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 4 | ||
（五）不予處理 | 1.信訪舉報投訴類申請 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7 | |
2.重複申請 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
3.要求提供公開出版物 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
4.無正當理由大量反覆申請 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | ||
5.要求行政機關確認或重新出具已獲取信息 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（六）其他處理 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | ||
（七）總計 | 252 | 18 | 0 | 0 | 2 | 4 | 276 | ||
四、結轉下年度繼續辦理 | 18 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 18 | ||
四、政府信息公開行政複議、行政訴訟情況
2020年，越秀區政務公開工作取得一定成效，但仍存在一些問題，如制度建設有待進一步完善，政務公開專區工作流程有待統一等。2021年，越秀區要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實國家、省、市政務公開工作部署，堅持把政務公開作為深化“放管服”改革，全面最佳化營商環境，提升基層治理能力現代化水平的重要抓手，推動越秀區政務公開工作走上新台階。
五、存在的主要問題及改進情況
一是進一步完善政務公開制度。參照廣州市行政機關公文公開屬性審核辦法，完善越秀區行政機關公文公開屬性審核制度。以市政府相關部門印發的公眾參與行政決策制度為基礎，完善越秀區公眾參與行政決策制度。
二是繼續做好基層政務公開標準化工作。對照26個試點領域基層政務公開標準目錄，做好標準化專欄的信息更新、維護工作。完善並統一各政務公開專區工作流程，為公眾提供標準的服務和指引。
三是加強政務公開工作經驗總結和交流。積極總結信用信息公開、教育公開等領域亮點做法，形成經驗對外推廣。同時，藉助第三方交流平台，廣泛借鑑全國各地先進經驗，取長補短，切實提升越秀區政務公開工作水平。
六、其他需要報告的事項
廣州市規劃和自然資源局越秀區分局依申請公開數據自2019年起歸口廣州市規劃和自然資源局統計，越秀區不再重複統計。
