消費者行為學(2021年東北財經大學出版社出版的圖書)

消費者行為學(2021年東北財經大學出版社出版的圖書)

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《消費者行為學》是2021年東北財經大學出版社出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:消費者行為學
  • 作者:榮曉華,中國高等院校市場學研究會
  • 出版時間:2021年2月
  • 出版社:東北財經大學出版社
  • ISBN:9787565440892
  • 類別:經濟管理類教材
  • 開本:16 開
  • 裝幀:平裝-膠訂
內容簡介,圖書目錄,

內容簡介

本書首先闡明了解消費者行為的重要意義,然後從分析消費者的購買決策入手,全方位地剖析影響消費者購買決策與購買行為的因素。首先是影響消費者行為的個人因素,包括消費者的感知、消費者的需要和動機、消費者的學習、消費者的態度,以及消費者的個性、自我意識、生活方式等對消費者購買行為的影響。其次是影響消費者行為的環境因素,包括社會環境和物理環境兩方面。*後是影響消費者行為的行銷因素,包括行銷溝通、廣告、公共關係、商品定價以及網路行銷和服務行銷中的消費者行為等。本次修訂,本書特點如下:
(1) 刪去了一些不必要的資料和欄目,增加了新的內容和欄目。新的內容包括數位化消費者行為、大數據分析法、網路消費者的信息搜尋、品牌人設、場景行銷、商品因素與消費者行為、直播帶貨行銷等;新的欄目包括“教學互動”和“職業道德與行銷倫理”。設立“ 職業道德與行銷倫理” 的目的, 是貫徹落實習近平總書記關於“使各類課程與思想政治理論課同向同行,形成協同效應”的要求。目前許多高校已經啟動“課程思政”建設,這個欄目可以為教師在講課過程中融入相關思政內容提供參考。
(2) 更換了全書每一章的引例、課後的案例(基本訓練中的“案例分析”) 及大部分章節中的同步案例(“觀念套用”),力求使每一個案例都更具時效性(兩年以內)、前沿性與代表性,而且與各章節內容更加吻合。此外,本書所有的統計數字更新至能夠獲得的*近年份的數據。
(3) 為迎合“網際網路 教育”的發展趨勢,與新媒體相融合,本書第六版設計了微視頻、PPT、拓展閱讀等數字資源,並將這些內容製作成二維碼放在書中相應章節,讀者掃碼即可閱讀或觀看。
(4) 利用現代信息網路技術平台建立消費者行為學的教學體系。編者專門為本書配備了多媒體教學網路課件、電子教案以及課後習題參考答案與提示等,使用本書的任課教師可登錄東北財經大學出版社網站(www.dufep.cn) 查詢或下載這些網上教學資源。

圖書目錄

第一篇消費者行為基礎
第1 章導論/2
學習目標/2
引例“名媛”拼單背後,消費者行為變了/2
1.1 消費者行為概述/3
1.2 研究消費者行為的意義/9
1.3 消費者行為學的研究內容/12
1.4 消費者行為與企業行銷戰略/14
1.5 數位化消費者行為時代的到來/19
本章小結/25
主要概念/26
基本訓練/26
第2 章消費者研究/29
學習目標/29
引例如何了解消費者的新需求/29
2.1 消費者行為研究的歷史/30
2.2 消費者行為研究的理論來源/32
2.3 消費者行為研究的方法/39
本章小結/49
主要概念/50
基本訓練/50
第二篇消費者決策與消費行為
第3 章消費者的購買決策/54
學習目標/54
引例消費者是理性的嗎/54
3.1 消費者的購買行為類型/55
3.2 消費者的購買決策與購買角色/58
3.3 消費者的購買決策過程/61
3.4 消費者的非理性消費決策/72
本章小結/76
主要概念/77
基本訓練/77
第三篇個人因素與消費者行為
第4 章消費者的感知/81
學習目標/81
引例視覺的戰鬥力/81
4.1 消費者的感覺/82
4.2 消費者的知覺/89
本章小結/105
主要概念/106
基本訓練/106
第5 章消費者的需要、動機與情緒/110
學習目標/110
引例月餅口味為什麼越來越“怪”呢/110
5.1 消費者的需要/111
5.2 消費者的動機/117
5.3 情緒和情感概述/129
本章小結/136
主要概念/137
基本訓練/137
第6 章消費者的學習/140
學習目標/140
引例一對袋鼠耳朵引發的狂歡/140
6.1 學習概述/141
6.2 刺激-反應學習理論/144
6.3 認知學習理論/152
本章小結/158
主要概念/159
基本訓練/159
第7 章消費者的態度/162
學習目標/162
引例“有態度”的自然堂如何改變年輕人的態度/162
7.1 消費者態度概述/164
7.2 消費者態度的形成與改變/169
本章小結/180
主要概念/180
基本訓練/181
第8 章消費者的個性、自我意識與生活方式/184
學習目標/184
引例消費者到底在購買什麼?/184
8.1 消費者的個性/185
8.2 消費者的自我意識/203
8.3 消費者的生活方式/207
本章小結/213
主要概念/214
基本訓練/214
第四篇環境因素與消費者行為
第9 章影響消費者行為的社會環境因素/218
學習目標/218
引例如何面對單身經濟的崛起?/218
9.1 參照群體與消費者行為/219
9.2 社會階層與消費者行為/227
9.3 家庭與消費者行為/232
本章小結/236
主要概念/236
基本訓練/236
第10 章影響消費者行為的文化因素/239
學習目標/239
引例以國為潮,國潮崛起正當時/239
10.1 文化與消費者行為/240
10.2 亞文化與消費者行為/248
本章小結/258
主要概念/258
基本訓練/258
第11 章影響消費者行為的情境因素/261
學習目標/261
引例日本小酒館是如何做私域流量的?/261
11.1 情境的構成/262
11.2 情境的類型/268
11.3 影響消費者行為的物質環境/270
11.4 場景行銷/275
本章小結/280
主要概念/281
基本訓練/281
第五篇行銷因素與消費者行為
第12 章影響消費者行為的行銷因素/285
學習目標/285
引例農夫山泉,一個被賣水耽誤的廣告公司/285
12.1 商品因素與消費者行為/286
12.2 價格因素與消費者行為/292
12.3 促銷組合因素與消費者行為/298
本章小結/305
主要概念/306
基本訓練/306
第13 章網路行銷中的消費者行為/309
學習目標/309
引例又到一年“雙11”/309
13.1 網路行銷的含義與特點/311
13.2 網路行銷推廣方式/313
13.3 我國網路購物市場分析/317
13.4 消費者網上購物心理分析/325
13.5 網路購物的發展趨勢及應對策略/330
本章小結/333
主要概念/334
基本訓練/334
主要參考文獻/337

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