《消費者行為學（第四版）》是2008年中國市場出版社出版的圖書，作者是（美）霍依爾（hoyer,w.d.），主要講述了概念模型，建立大的圖景幫助學生套用概念、掌握概念間的聯繫，套用導向告訴學生如何在企業環境下套用理論，而不是心理學和社會學理論的堆積當代性和前沿性，將研究中的新主題納入教材，讓學生了解**的進展和套用，微觀和巨觀的平衡，合理安排心理學主題和社會學主題，更寬泛的消費者行為概念，突破了單純採購研究的範圍，擴展到一系列獲得、使用和處理的決策 。
基本介紹
- 中文名：消費者行為學（第四版）
- 作者：（美）霍依爾（hoyer,w.d.）
- 出版社：中國市場出版社
- ISBN：9787509204047
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
在消費者行為學的研究中有兩個主要的方法，微觀方法注重個體心理過程（消費者作出購買、消費和處理決策），巨觀方法關注群體行為和消費者行為的符號性。後者主要來自社會學和人類學的研究方法。本書的總體模型是“從微觀到巨觀”，這是我們自己在課堂上所採用的方法，也符合教材評審小組的意見。
第1章是概論部分，介紹了消費者行為研究的領域以及它對於行銷人員、公共政策人員、消費者保護組織和學生自己的重要性。我們在第1章還介紹了統領全書的概念模型。第2章主要介紹從事消費者行為研究的群體和不同的社會群體如何獲得和使用這些研究的成果。
第二部分“消費者行為的心理學核心”關注影響消費者行為的內在心理過程。我們會看到，消費者購買、使用和處理的行為和決策在很大程度上受到他們在消費者行為和決策中所投入的努力影響。第3章描述了影響消費者努力的三項關鍵因素：（1）激勵或期望；（2）能力（知識和信息）；（3）機會。第4章分析了消費者如何在意識中處理環境的信息（廣告、價格、產品特性、口碑傳播等等），包括他們如何接觸刺激（接觸）、發現這些刺激（注意）和感受到這些刺激。第5章繼續討論我們如何將新刺激和已相的有關刺激的知識進行對比（類型化），以及我們如何在一個更深的層次上理解和把握它們。在第6章和第7章，我們將學習在高消費者努力和低消費者努力下態度的形成和改變。消費者在決策時會經常回憶起他們儲存在記憶中的信息，第8章的重要主題就是消費者記憶。
圖書目錄
前言
第一部分 消費者行為學導論
第1章 理解消費者行為
第2章 消費者行為信息的開發和利用
第二部分 消費者行為的心理學核心
第3章 激勵、能力和機會
第4章 接觸、注意和知覺
第5章 知識和理解
第6章 基於高消費者努力的態度
第7章 基於低消費者努力的態度
第8章 記憶和提取
第三部分 決策的過程
第9章 問題識別與信息搜尋
第10章 基於高消費者努力的判斷和決策
第11章 基於低消費者努力的判斷和決策
第12章 決策後過程
第四部分 消費者文化
第13章 消費者多元化
第14章 社會階層和家庭的影響
第15章 消費心態學：價值觀、人格和生活方式
第16章 消費者行為的社會影響
第五部分 消費者行為的結果
第17章 創新的接受、抵制和擴散
第18章 符號性消費者行為
第六部分 消費者福利
第19章 消費者主義和公共政策問題
第20章 消費者行為和行銷的黑暗面
作者簡介
韋恩·D．霍依爾（Wayne D．Hoyer），德克薩斯大學奧斯丁分校McCombs商學院James L．Bayless/William S．Farish自由企業基金講席教授、行銷系主任。霍依爾教授是國際知名的消費者行為學者曾任《消費者研究學報》副主編，研究興趣包括消費者信息處理和決策（特別是低捲入的決）
