《消費心理學教程（第四版）》是2012年6月上海財經大學出版社出版的圖書，作者是徐萍。
基本介紹
- 書名：消費心理學教程（第四版）
- 作者：徐萍
- ISBN：9787564213244
- 定價：42元
- 出版社：上海財經大學出版社
- 出版時間：2012年6月
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書將普通心理學和社會心理學套用於市場行銷活動領域,詳盡闡述了消費者購買行為的心 理過程和心理狀態、消費者個體心理特徵對購買行為的影響和制約作用、影響消費者心理活動的外 界因素、市場行銷策略與消費者心理的關係,以及廣告、公關、談判、商品品牌、色彩、包裝與消費者 心理的關係等。本書還介紹了中外心理學家關於面向新時期消費心理的最新理論、方法和經驗,如 網路行銷對消費者心理的影響、電子商務與消費者心理等全新內容。書中既有深入淺出的理論分 析,又有具體生動的行銷實例,融理論性、實用性和操作性於一體。為便於學習,每章後有小結、思 考題和案例分析。 本書對從事行銷、經營、管理實務的企業家是一本必備的工具書,對大專院校市場行銷及經貿 專業學生則是一本實用的專業教材,並可供從事市場行銷工作的各界人士和經濟理論工作者參考 閱讀。
圖書目錄
前言(1)
第一編 總 論
第一章 消費心理學的基本問題(3)
第一節 消費心理學的研究對象(5)
第二節 消費心理學的形成與發展(10)
第三節 消費心理的研究方法(12)
本章小結(19)
思考題(20)
案例分析(20)
閱讀資料(22)
第二編 消費者心理
第二章 消費者的心理活動過程(27)
第一節 消費者心理活動的認識過程(28)
第二節 消費者心理活動的情感過程(42)
第三節 消費者心理活動的意志過程(45)
本章小結(47)
思考題(48)
案例分析(48)
閱讀資料(49)
第三章 消費者的需要和動機(51)
第一節 消費者需要的特徵與形態(52)
第二節 消費者需要的種類與基本內容(56)
第三節 消費者需要的發展趨向(60)
第四節 消費者的購買動機(63)
本章小結(68)
思考題(68)
案例分析(69)
閱讀資料(70)
第四章 消費者的態度(73)
第一節 消費者態度概述(74)
第二節 消費者態度的改變與測量(77)
第三節 消費者的特殊心理表現(80)
本章小結(86)
思考題(86)
案例分析(87)
閱讀資料(88)
第五章 消費者的購買行為與決策(90)
第一節 消費者行為的三個模式(91)
第二節 消費者的購買行為過程與類型(94)
第三節 消費者購買決策(97)
第四節 消費者行為的效用評價(101)
本章小結(103)
思考題(103)
案例分析(104)
閱讀資料(105)
第六章 消費者的個性心理特徵(106)
第一節 消費者的氣質(107)
第二節 消費者的性格(110)
第三節 消費者的能力(114)
第四節 消費者的興趣(118)
本章小結(121)
思考題(121)
案例分析(122)
閱讀資料(122)
第三編 社會環境心理
第七章 社會環境對消費者心理的影響(127)
第一節 社會經濟環境的影響(128)
第二節 社會文化環境的影響(131)
第三節 社會群體的影響(135)
第四節 家庭的影響(140)
本章小結(145)
思考題(145)
案例分析(145)
閱讀資料(146)
第八章 消費習俗與消費流行對消費者心理的影響(150)
第一節 消費習俗與消費流行(151)
第二節 暗示、模仿與從眾行為(158)
本章小結(162)
思考題(162)
案例分析(162)
閱讀資料(163)
第九章 消費者群體市場心理概觀(166)
第一節 少年兒童消費者的市場心理(167)
第二節 青年消費者的市場心理(170)
第三節 女性消費者的市場心理(176)
第四節 中老年消費者的市場心理(179)
本章小結(182)
思考題(183)
案例分析(183)
閱讀資料(184)
第四編 行銷心理策略
第十章 新產品開發、推廣與消費心理(189)
第一節 新產品的含義(190)
第二節 新產品開發的心理策略(192)
第三節 新產品推廣的心理策略(196)
本章小結(200)
思考題(200)
案例分析(200)
閱讀資料(201)
第十一章 商品品牌、色彩與包裝心理(202)
第一節 品牌創立與消費者心理(204)
第二節 色彩選擇與消費者心理(212)
第三節 包裝設計與消費者心理(217)
本章小結(222)
思考題(222)
案例分析(223)
閱讀資料(224)
第十二章 商品價格心理(227)
第一節 價格的心理功能(228)
第二節 消費者對價格的心理反應及判斷(232)
第三節 商品定價與調整心理策略(234)
本章小結(240)
思考題(240)
案例分析(240)
閱讀資料(241)
第十三章 公共關係心理(244)
第一節 消費者公眾的心理特徵(245)
第二節 人際關係與消費心理(249)
第三節 公共關係心理策略(251)
本章小結(258)
思考題(259)
案例分析(259)
閱讀資料(260)
第十四章 商務談判心理(261)
第一節 商務談判效果的影響因素(262)
第二節 商務談判的心理方法與技巧(267)
第三節 成功商務談判實例分析(270)
本章小結(274)
思考題(275)
案例分析(275)
閱讀資料(275)
第十五章 商品推銷心理(276)
第一節 推銷對象的心理類型與心理分析(276)
第二節 推銷過程中的心理研究(279)
第三節 顧客應接與商品推介心理策略(283)
本章小結(288)
思考題(288)
案例分析(288)
閱讀資料(289)
第十六章 廣告心理與廣告技巧(292)
第一節 商業廣告概述(293)
第二節 廣告媒體心理分析(295)
第三節 商業廣告的傳播策略(305)
本章小結(308)
思考題(308)
案例分析(308)
閱讀資料(309)
第十七章 電子商務與消費者心理(314)
第一節 電子商務及其在我國的發展現狀(315)
第二節 電子商務與消費者心理(317)
第三節 網路行銷制勝的要素(320)
第四節 電子商務具有強大的生命力(322)
本章小結(324)
思考題(324)
案例分析(325)
閱讀資料(326)
第五編 購物環境心理
第十八章 商場環境心理(331)
第一節 商場類型與選址心理(332)
第二節 建築外觀與櫥窗設計心理(335)
第三節 商場內部設計心理(337)
本章小結(343)
思考題(343)
案例分析(343)
閱讀資料(344)
第十九章 銷售服務心理(346)
第一節 銷售服務心理功能(346)
第二節 銷售服務三階段的心理策略(350)
第三節 銷售服務中的衝突處理與抱怨處理技巧(355)
本章小結(361)
思考題(361)
案例分析(361)
閱讀資料(362)
第二十章 行銷人員心理(364)
第一節 行銷人員對消費者心理的影響力(364)
第二節 行銷人員個體心理對行銷活動的影響(368)
第三節 行銷人員心理素質的培訓與提高(370)
本章小結(378)
思考題(378)
案例分析(378)
閱讀資料(379)
參考文獻(381)
