《現代消費心理學（第四版）》是2019年浙江大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：現代消費心理學（第四版）
- 出版時間：2019年12月1日
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308198707
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《現代消費心理學（第四版）》闡述了消費心理學的基本原理，並根據我國消費者消費心理的新變化和當代消費心理學理論研究的新成果，融入了若干新的內容，在理論和實踐結合的基礎上，闡釋消費心理特徵與規律。該書共十六章，前兩章著重研究消費心理學的一般規律；第三章至第七章是以消費者為主體的相關分析；第八章至第十章是以行銷環境為主體的相關分析；第十一章至第十六章是對新興消費領域與行銷方式下的消費心理的相關分析。
針對高職高專的培養目標，該書既有深入淺出的理論分析，又有具體生動的案例討論，融理論性、實用性和操作性於一體。按照教學規律有選擇地吸收國內外學術界、工商企業界的研究與實踐成果及豐富經驗，使該書內容突出“寬、新、實”的特點，並符合中國國情。
圖書目錄
第一章 緒論
一、消費心理學的研究對象
二、研究消費心理學的意義
三、研究消費心理學的原則與方法
第二章 心理現象實質與消費者心理活動過程
一、心理現象實質
二、消費者心理活動過程
第三章 消費者的個性心理特徵
一、個性的概念及其特徵
二、消費者的性格與行為
三、消費者的能力與行為
第四章 消費者的消費需要與購買動機
一、消費者需要的特徵與形態
二、消費者需要的種類與基本內容
三、現代消費者需要的發展趨向
四、消費者的購買動機
第五章 消費者的態度與特殊心理反應
一、消費者態度的構成與功能
二、消費者態度的形成與改變
三、消費者的特殊心理表現
四、預期心理與消費者信心
第六章 消費者購買行為與決策
一、消費者行為的一般模式
二、消費者購買行為過程與類型
三、消費者購買決策
四、商品效用與消費體驗
第七章 消費者群體的心理與行為
一、消費者群體的形成與細分
二、主要消費者群體的心理與行為特徵
三、消費習俗與消費流行
四、網路消費心理與行為分析
第八章 影響消費者心理的因素
一、社會環境因素
二、商品因素
三、價格因素
第九章 商業廣告與消費心理
一、廣告應遵循的心理原則與廣告的心理功能
二、廣告媒體的心理策略
三、廣告效果測定
第十章 商品銷售與消費者心理
一、銷售環境與消費者心理
二、銷售服務與消費者購買心理
三、銷售人員與消費者心理互動
第十一章 綠色消費心理與行為
一、綠色消費的興起
二、綠色消費者的心理與行為
三、綠色產品的開發與消費
第十二章 顧客滿意戰略與消費心理
一、顧客滿意戰略概述
二、顧客滿意程度與顧客消費心理
第十三章 現代中國社會消費心理與行為
一、消費層次上升，消費領域擴大
二、個性追求，情感消費
三、消費觀念趨於多元化
第十四章 購物環境心理
一、商店外部環境設計心理
二、商店內部環境設計心理
第十五章 網路行銷與消費者心理
一、電子商務及其在我國的發展現狀
二、電子商務與消費者心理、行為
三、網路行銷制勝的要素
四、注重提高企業核心競爭力
五、電子商務具有強大的生命力
六、影響網路消費者購買的主要因素
七、網路消費者購買過程
第十六章 消費者體驗心理與行為
一、體驗與體驗經濟
二、體驗經濟時代消費者需求的特徵
三、消費者體驗的心理與行為基礎
四、消費者體驗行為的分類
五、體驗行銷的含義、特徵與類型
六、實施體驗行銷的策略
七、體驗行銷的模式
參考書目
