《消費者行為學》是2017年清華大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：消費者行為學
- 作者：張香蘭主編
- 出版時間：2017年8月1日
- 出版社：清華大學出版社
- 頁數：378 頁
- ISBN：9787302476238
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書從市場行銷和管理的視角，以普通心理學、社會心理學、社會學、人類文化學等相關學科理論為基礎，以消費者行為活動為研究對象，以影響消費者決策過程的兩個方面為路徑進行分析討論。本書系統分析和研究消費者的需要與動機、感知過程、學習和記憶、態度形成與改變、個性心理特徵、自我概念與生活方式等，以此揭示消費者行為的主要特徵和一般規律。在此基礎上，進一步分析社會環境、購物環境、產品因素、價格因素、廣告因素等對消費者行為的影響。本書力求完整系統，注重務實求新，強調理論聯繫實際。本書特色是在每章中間都開設“小案例”“小連結”“小知識”視窗，幫助讀者理解和學習。在章後附有大量自測題、本土案例和討論題，以增加教材的實用性和時代性。
本書適合用作高等院校市場行銷、經濟管理等相關專業的教材，也可供企業管理和市場行銷人員學習。
圖書目錄
第一章 行銷視角的消費者行為
第一節 對消費者行為的理解
一、消費者行為概述
二、消費者行為的一般特徵
三、消費者行為的發展趨勢
第二節 研究消費者行為的意義
一、消費者行為研究是行銷策略的基礎
二、消費者行為反應是行銷成敗的關鍵
第三節 消費者行為的學科來源和解釋模型
一、消費者行為的學科來源
二、消費者行為的解釋模型
第四節 消費者行為的研究方法
一、調查法
二、觀察法
三、實驗法
四、投射法
本章小結
自測題
案例
第二章 消費者的購買決策
第一節 消費者購買決策概述
一、消費者購買決策的模式
二、消費者購買決策的影響因素
三、消費者購買決策的類型
四、消費者購買決策的原則
第二節 消費者購買決策的過程
一、確認需要
二、收集信息
三、評估選擇
四、做出購買決策
五、買後感受
第三節 家庭購買決策
一、家庭生命周期與家庭購買決策參與角色
二、家庭購買決策的方式
三、家庭購買決策的過程
四、影響家庭購買決策的因素
五、家庭購買決策中的衝突解決及行銷對策
本章小結
自測題
案例
第三章 消費者的需要和動機
第一節 消費者的需要
一、需要概述
二、需要的特徵及發展趨勢
第二節 消費者的購買動機
一、動機概述
二、消費者購買動機的類型
第三節 購買動機的挖掘、衝突和誘導
一、購買動機的挖掘
一、購買動機的衝突
三、購買動機的誘導
本章小結
自測題
案例
第四章 消費者的感知過程
第五章 消費者的學習和記憶
第六章 消費者態度形成和改變
第七章 消費者個性心理特徵
第八章 消費者的自我概念與生活方式
第九章 社會因素與消費者行為
第十章 購物環境與消費者行為
第十一章 產品因素與消費者行為
第十二章 價格因素與消費者行為
第十三章 廣告因素與消費者行為
參考文獻
