消費者行為學（第4版）

內容簡介

本書沿“消費者購買決策的形成過程及影響因素”這一主線展開分析和闡述，並在消費者行為理論、行銷策略、如何調查和測量消費者心理與行為等方面做了一些開創性的工作。近年來，我國市場發生了很大的變化，消費者行為也發生了引人注目的變化。為了更準確地闡述消費者行為的變化，本書在保留第3版圖書特點的基礎上，根據專家、學者和學生提出的寶貴意見，對內容做了補充和修改。首先，將第13章“家庭環境因素與消費者行為”合併到第11章“社會群體因素與消費者行為”中。其次，對第15章“網路購物影響因素與消費者行為”的內容進行了更新和補充，主要增加了當前越來越多的消費者購物時使用支付寶和微信進行支付的內容。再次，調整和修改了教材中偏陳舊的案例，以使教材更加鮮活和更具時代感。後，在每章中增加了與本章內容有關的1～2本閱讀書目。

圖書目錄

前　言

教學建議

第1章　消費者行為學概述1

1.1　消費者行為學的研究對象1

1.2消費者行為學的起源與發展12

1.3消費者行為的理論來源與方法20

本章小結25

複習思考題25

實踐活動25

案例選編26

第2章　消費者購買行為模式與購買決策28

2.1　消費者購買行為模式28

2.2　消費者的購買決策36

2.3　消費者的滿意與忠誠44

本章小結54

複習思考題55

實踐活動55

案例選編55

第3章　消費者需要與購買動機57

3.1　消費者需要概述58

3.2　消費者需要的基本形態與研究方法62

3.3　消費者購買動機63

3.4　關於購買動機的理論69

3.5　購買動機調查與研究範例74

本章小結78

複習思考題78

實踐活動79

案例選編79

第4章　消費者的注意、感覺與知覺82

4.1　消費者的注意82

4.2　消費者的感覺86

4.3　消費者的知覺93

本章小結104

複習思考題104

實踐活動104

案例選編104

第5章　消費者的記憶、想像與思維108

5.1　消費者的記憶108

5.2　消費者的想像114

5.3　消費者的思維116

本章小結118

複習思考題118

實踐活動118

案例選編119

第6章　消費者的情緒、情感與意志121

6.1　消費者的情緒和情感過程121

消費者行為學（第4版）

基本介紹

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