消費者行為學——關注個體與組織的購買行為

內容簡介

本書從個體與組織購買者兩方面出發，結合前沿理論研究的新發現、新結論，全面、系統地介紹了消費者行為學的核心理論與觀點。本著讀者導向的目標，精簡篇幅，突出重點，將消費者行為最基礎、最核心的理論提煉出來，以適應快速發展變化的讀者需要。本書在對每種核心理論和方法進行介紹時，儘可能清晰、明確，具有可操作性。與市場同類書相比，邏輯清晰，內容精煉，案例短小，淺顯易懂。原版教材由德國Springer Gabler出版社出版，中文版由國內學者對原書體例進行改編，並加入本土案例，因此更適合國內高校師生和一般讀者使用。

圖書目錄

第1章為購買行為畫像

開篇案例與思考：拼多多——“我和你，拼多多”“拼得多，免得多”

1.1購買行為的重要性

1.2購買行為研究的難點與範式

1.3購買決策的基本類型與特徵

研究速遞

第2章購買行為分析框架

開篇案例與思考：年輕消費者的“小紅書”之旅

2.1作為消費者的購買行為分析框架

2.2作為組織購買行為的分析框架

研究速遞

第3章作為消費者的購買決策類型

開篇案例與思考：消費者為何願意為“網紅”和“網紅店”買單？

3.1消費者購買決策類型

3.2購買決策中的偏差

研究速遞/

第4章為組織的購買決策類型/

開篇案例與思考：滴滴出行收購優步中國

4.1 組織中的個人購買決策

4.2 集體購買決策的類型與過程

4.3 組織購買行為的過程/階段模型

4.4 綜合模型

研究速遞

第5章購買者心理激活過程和狀態

開篇案例與思考：“雙十一”的狂歡

5.1激活

5.2情緒

5.3動機

5.4態度

研究速遞

第6章認知過程和條件/

開篇案例與思考：重型獵鷹搭載特斯拉上天，意味著什麼？

6.1認知過

6.2信息接收

6.3信息處理

6.4信息存儲——學習和記憶

研究速遞

第7章購買行為的調節因素

開篇案例與思考：玉蘭油——屬於女人的數字只有年齡？

7.1概覽

7.2個人決定因素

7.3社會決定因素

7.4文化決定因素

研究速遞

第8章顧客關係中的購買關係維護/

開篇案例與思考：李寧——如何重新點燃“消費者的希望”？/

8.1概覽

8.2購買前階段

消費者行為學——關注個體與組織的購買行為

基本介紹

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