《消費心理學（第4版）》是2021年電子工業出版社出版的圖書，作者肖澗松，全書共分為十章，主要闡述了消費心理學的基礎理論知識和在實際案例中的具體套用。
基本介紹
- 中文名：消費心理學（第4版）
- 作者：肖澗松
- 出版社：電子工業出版社
- ISBN：9787121407178
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書通過對消費心理學基本概念、基本理論、經典案例的解讀，全面、系統地闡述了消費心理學的知識及其在商業經營領域中的套用。本書將消費心理學的基本理論與市場行銷相結合，從心理學的角度揭示消費者的購買心理、行為特點及其規律，注重內容的系統性、科學性、套用性，理論與案例相結合，圖文並茂。
圖書目錄
第1章 消費心理學導論 1
1.1 消費行為與消費心理學研究的背景 4
1.1.1 心理學的內涵 4
1.1.2 消費心理與消費者行為 5
1.1.3 消費心理學的產生與發展 10
1.2 消費心理學的研究對象、內容與方法 10
1.2.1 消費心理學的研究對象 10
1.2.2 消費心理學的研究內容 11
1.2.3 消費心理學的研究方法 13
1.3 消費心理學研究的意義 17
知識練習與思考 18
職業技能訓練 19
名人名言 22
第2章 消費者的心理活動過程 23
2.1 消費者的認識過程 25
2.1.1 消費者的感覺與消費心理活動過程 25
2.1.2 消費者的知覺與消費心理活動過程 29
2.1.3 消費者的注意與消費心理活動過程 33
2.1.4 消費者的記憶與消費心理活動過程 35
2.1.5 消費者的思維與消費心理活動過程 38
2.1.6 消費者的想像與消費心理活動過程 40
2.2 消費者的情感過程 40
2.2.1 情緒、情感的含義 41
2.2.2 情緒、情感的類型 42
2.2.3 情緒、情感在行銷活動中的作用 43
2.3 消費者的意志過程 44
2.3.1 消費者意志過程的含義 44
2.3.2 消費者意志過程的特徵 45
2.3.3 意志在行銷活動中的作用 45
知識練習與思考 46
職業技能訓練 46
名人名言 50
第3章 消費者的個性心理特徵 51
3.1 個性概述 53
3.1.1 個性的含義 53
3.1.2 個性在消費中的作用 54
3.2 消費者的氣質與購買行為 55
3.2.1 氣質的含義 55
3.2.2 消費者氣質的主要類型及購買行為表現 55
3.2.3 對不同氣質表現的消費者的銷售策略 57
3.3 消費者的性格與購買行為 57
3.3.1 性格的含義 57
3.3.2 消費者性格的主要類型及購買行為表現 59
3.3.3 對不同性格消費者的銷售策略 60
3.4 消費者的能力與購買行為 61
3.4.1 能力的含義 61
3.4.2 能力的分類 62
3.4.3 能力的個體差異 64
3.4.4 能力與購買行為類型 66
知識練習與思考 67
職業技能訓練 68
名人名言 75
第4章 消費者購買過程的心理活動 76
4.1 消費者需求理論 78
4.1.1 消費者的興趣 78
4.1.2 消費者的需要 81
4.1.3 消費者的購買動機 84
4.2 消費者購買決策 88
4.2.1 消費者購買決策的內容 88
4.2.2 消費者購買決策的類型 90
4.2.3 消費者購買決策的過程 92
4.3 消費者購買行為 93
4.3.1 消費者購買行為的含義 93
4.3.2 消費者購買行為的特徵 94
4.3.3 消費者購買行為的類型 95
4.3.4 消費者購買行為模式 97
知識練習與思考 99
職業技能訓練 100
名人名言 103
第5章 消費群體與消費心理 104
5.1 消費群體概述 106
5.1.1 消費群體的概念與分類 106
5.1.2 消費群體心理現象對消費心理的影響 110
5.1.3 文化因素對消費群體的影響 112
5.1.4 經濟因素對消費群體的影響 115
5.2 不同消費群體的消費心理分析 115
5.2.1 家庭的消費心理 115
5.2.2 不同年齡階段的消費群體的消費心理 121
5.2.3 不同性別的消費群體的消費心理 126
知識練習與思考 127
職業技能訓練 128
名人名言 130
第6章 商品名稱、品牌、包裝與消費心理 131
6.1 商品名稱與消費心理 133
6.1.1 商品名稱的含義及其心理功能 133
6.1.2 商品命名的心理策略 134
6.2 品牌與消費心理 136
6.2.1 品牌的內涵 136
6.2.2 品牌與商標 140
6.3 包裝與消費心理 146
6.3.1 商品包裝的含義及其功能 146
6.3.2 商品包裝設計的心理要求 148
6.3.3 商品包裝設計的心理策略 150
知識練習與思考 152
職業技能訓練 153
名人名言 156
第7章 商品價格與消費心理 157
7.1 商品價格 159
7.1.1 商品價格的含義 159
7.1.2 商品價格對消費心理的影響 159
7.2 消費者的價格心理 162
7.2.1 影響商品價格的社會心理因素 162
7.2.2 消費者價格心理特徵 163
7.3 商品定價的心理策略 165
7.3.1 撇脂定價法和滲透定價法 165
7.3.2 優惠價格定價法和招徠定價法 165
7.3.3 聲望定價法 166
7.3.4 尾數定價法和整數定價法 167
7.3.5 分級定價法和小單位定價法 169
7.3.6 習慣定價法和覺察價值定價法 169
7.3.7 組合定價法 170
7.4 商品調價的心理策略 170
7.4.1 商品降價的心理策略 171
7.4.2 商品提價的心理策略 174
知識練習與思考 175
職業技能訓練 176
名人名言 179
第8章 商業廣告與消費心理 180
8.1 商業廣告 182
8.1.1 商業廣告概述 182
8.1.2 商業廣告的心理功能 185
8.1.3 商業廣告的基本原則 188
8.2 廣告設計與消費心理 192
8.2.1 廣告定位與消費心理 192
8.2.2 廣告創意與消費心理 193
8.2.3 廣告訴求與消費心理 196
8.3 廣告媒體選擇與傳播策略 200
8.3.1 廣告媒體的種類及特點 200
8.3.2 廣告媒體選擇的因素 202
8.4 廣告心理效果測定 203
8.4.1 廣告心理效果測定的內容 203
8.4.2 廣告心理效果測定的類型及方法 203
知識練習與思考 204
職業技能訓練 205
名人名言 208
第9章 行銷溝通與消費心理 209
9.1 行銷溝通 211
9.1.1 行銷溝通的含義 211
9.1.2 行銷溝通的渠道 212
9.2 銷售服務 215
9.2.1 售前服務的心理策略 215
9.2.2 售中服務的心理策略 216
9.2.3 售後服務的心理策略 217
9.3 行銷關係與消費心理 219
9.3.1 行銷人員與消費者的溝通 219
9.3.2 行銷人員與消費者拒絕購買態度 221
9.3.3 行銷人員與消費者的衝突 221
9.4 行銷環境與消費心理 223
9.4.1 營業現場的店容店貌與消費心理 223
9.4.2 商店的內部設計與消費心理 227
知識練習與思考 232
職業技能訓練 232
名人名言 236
第10章 行銷人員心理 237
10.1 行銷人員的類型及其對消費心理的影響 239
10.1.1 行銷人員的類型 239
10.1.2 行銷人員對消費心理的影響 241
10.2 行銷人員的心理品質 241
10.2.1 行銷人員的情感品質 241
10.2.2 行銷人員的意志品質 243
10.2.3 行銷人員的能力品質 244
10.3 行銷人員的心理培訓 244
10.3.1 行銷人員心理培訓的含義 244
10.3.2 行銷人員心理培訓的內容 245
知識練習與思考 246
職業技能訓練 247
名人名言 250
參考文獻 251
作者簡介
肖澗松，中國市場學會銷售管理專家委員會委員，山東商業職業技術學院副教授， 職業指導師、創業諮詢師。主要從事消費心理及行為、產品市場定位、廣告心理等領域的研究，擔任多家國內知名企業培訓講師及專家顧問。多年來，共主編出版《消費心理學》《市場行銷學》《房地產市場行銷》《房地產行銷策劃》等教材10餘冊，發表論文及主持課題多項。其中多部教材獲得“十二五”“十三五”職業教育國家規劃教材。
