《消費心理學》是2011年北京大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：消費心理學
- 作者：戴衛東，劉鴿主編
- 出版時間：2011年3月
- 出版社：北京大學出版社
- ISBN：9787301166703
- 類別：市場行銷
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
在本書中我們本著系統性和全面性相結合、實用性和可操作性相結合、科學性和先進性相結合的原則，向讀者介紹了組織經營活動和消費心理學、 顧客的一般心理過程、 顧客的個性心理特徵、 顧客的動機和行為、 顧客群體心理、推銷過程心理、櫃檯購物心理、商品銷售服務心理、商品和包裝心理、 商場設計心理、 廣告心理、顧客學習原理及套用、顧客滿意與顧客價值、 顧客的綠色消費心理、顧客的文化心理、 顧客心理的變化趨勢、商業經營人員個體心理、 商業經營群體心理等方面的內容。同時輔之以大量的典型案例，以及在實踐方面的運用。將理論與實踐融為一體，關注焦點、與時俱進，取材新穎，體例科學。旨在教學環節中注重培養學生的動腦思考能力和實際操作能力，使學生能夠熟練掌握商業心理學的理論知識和技能標準。本書既適合大專院校和專業培訓的教學需要，也可作為成人教育、函授、自學考試以及在職人員理想的自學教材。
圖書目錄
第一篇 消費者一般心理
章 消費心理學概述
本章提要
本章學習目標
案例導入
節 消費行為與消費心理學
第二節 消費心理學的研究對象、內容與方法
第三節 消費心理學的研究現狀及意義
案例分析
本章小結
複習思考題
第二章 消費者的一般心理過程
本章提要
本章學習目標
案例導入
節 消費者的認知過程
第二節 消費者的情緒和情感
第三節 消費者的意志過程
案例分析
本章小結
複習思考題
第三章 消費者的個性心理特徵
本章提要
本章學習目標
案例導入
節 消費者的能力
第二節 消費者的氣質
第三節 消費者的性格
案例分析
本章小結
複習思考題
第四章 消費者的動機和行為
本章提要
本章學習目標
案例導入
節 消費者的需要
第二節 消費者的動機
第三節 消費者的一般行為分析
案例分析
本章小結
複習思考題
第五章 消費者群體心理
本章提要
本章學習目標
案例導入
節 消費者的群體心理總述
第二節 不同性別消費者群體心理
第三節 不同年齡消費者群體心理
第四節 不同社會階層消費者群體心理
案例分析
本章小結
……
第二篇 消費者購買心理
第三篇 消費者心理發展
第四篇 經營者心理
參考文獻
