《服務禮儀學習指導與訓練》是一本圖書,作者是徐春燕
基本介紹
- 中文名:服務禮儀學習指導與訓練
- 作者:徐春燕
- 出版時間:2012年6月
- 出版社: 高等教育出版社
- 頁數:268 頁
- ISBN:9787040352566
- 定價:24.90 元
《服務禮儀學習指導與訓練》是一本圖書,作者是徐春燕
十、管理人員營業網點客服禮儀管理課程 禮儀管理手冊的學習與禮儀管理監督卡的運用 每日例查與分期抽查 獎懲機制的設立 提高禮儀管理的執行力度 管理人員自身的模範帶頭作用 員工待客行為規範管理難點分析與解決 銀行服務禮儀培訓師培養 十一、...
服務禮儀學習指導與訓練 《服務禮儀學習指導與訓練》是一本圖書,作者是徐春燕
《實用服務禮儀培訓教程(第二版)》是2015年化學工業出版社出版的圖書,作者是劉長鳳。內容簡介 本書介紹了服務行業在服務過程中應遵循的操作規範及應懂得的一些禮儀常識,主要包括:服務禮儀概述、服務人員的儀表儀容規範、服務人員儀態...
《服務禮儀學習指導與訓練(第二版)》是中等職業教育旅遊服務與管理專業浙江省課程改革成果教材《服務禮儀》(第二版)的配套教學用書,是在2012年版本基礎上修訂成。每個項目後設計了“專項提升模擬卷”;每個任務設計“學習導航”“習題...
禮儀是一門套用藝術,在最初的學習中,建議你按照約定俗成的方法進行訓練。熟練掌握方法後,你會進入一個新的境界:優雅的目標不是要追求那些一招一式的形式,而是達到一種悅人悅己的狀態。【精品禮儀課程】《企業商務禮儀培訓》《銷售...
基本訓練 第十一章 旅行社主要崗位禮儀規範 第一節 旅行社門市部業務員的禮儀 一、前台接待人員的禮儀 二、銷售人員的禮儀 三、售後服務的禮儀 四、其他服務的禮儀 第二節 導遊員服務禮儀 一、導遊員接團服務禮儀 二、導遊員帶團...
《禮儀規範教程學習指導與訓練》是中等職業學校素質教育叢書之一,《禮儀規範教程》(第二版)的配套學生用書。《禮儀規範教程學習指導與訓練》包括每章的學習目標、學習建議、案例及評析、實踐活動、探究與拓展、練習題。其中,練習題的題型...
本教材根據套用型教育類型與層次的需要,注重實務及技,按照學生的認知規律,構建以能力培養單元為基礎的結構體系,以典型的民航實務與情景為培養媒介,進行實用性訓練,力求在航空服務禮儀學習體系上有所創新。本書共分5部分,具體包括:...
本書理論和實踐相結合,注重學生實踐訓練,培養學生學習興趣,提高學生實際操作和解決問題能力,打造飯店業優質服務形象。 本書參考了大量有關國內外禮儀方面的書籍和資料,從飯店服務職業的特點出發,針對職業院校學生特點,結合飯店服務實...
《民航乘務人員服務禮儀與儀態訓練》是2020年航空工業出版社出版的圖書。內容簡介 本書主要介紹民航的空中乘務人員服務禮儀與儀態訓練的相關知識。共七個項目,分別是禮儀概述、空中乘務服務禮儀概述、塑造空中乘務人員的標準職業形象、空中乘務...
《飯店服務禮儀標準培訓》是2014年中國紡織出版社出版的圖書,作者是呂艷芝、朱玉華。內容簡介 《飯店服務禮儀標準培訓》以中國旅遊飯店業協會制訂的《中國飯店行業服務禮儀規範(試行)》為總指導,《飯店服務禮儀標準培訓》系統介紹了飯店...
第五,版式設計活潑。在行文中穿插了案例、服務小貼士、練習指導、自我評估等知識點,旨在增加讀者的認知力和理解力。訓練手冊中還有操作圖解、趣味性圖片,寓教於樂,使枯燥的學習變成有趣的遊戲。目錄 公共禮儀篇 第一單元 見面時常用...
《旅遊服務禮儀技能實訓》是2009年10月機械工業出版社出版的圖書,作者是李祝舜。內容簡介 本書堅持學以致用的原則,突出實用性和可操作性的特點,將學生在旅遊服務過程中所需要掌握的服務禮儀技能細分為多個訓練模組。書中詳細介紹了旅遊...
《服務禮儀》是2014年一本中國財富出版社出版的圖書,作者是中國財富出版社。主要講述了這本書從“心”到“形”系統講解服務禮儀的真諦,既可為高等院校學生教材,亦可為企業員工訓練之用。內容簡介 當下正處於一個以服務締造競爭優勢的...
銷售語言與服務禮儀學習指導與練習-商品經營專業 《銷售語言與服務禮儀學習指導與練習-商品經營專業》是一本圖書,作者是劉樺
結合當前用人單位的要求,本書將校園、職場、生活中常用的禮儀進行梳理,通過相關章節的設計,規範學生的行為舉止、交往儀態、個人儀表,並向讀者提供了自主訓練的方式與方法。本書內容通俗簡明,緊密聯繫實際,可供大中專院校的學生學習,也...
第1章 客戶服務禮儀概述 1.1 禮儀的含義 1.2 禮儀的特徵 1.3 禮儀的作用 1.4 客戶服務禮儀的含義、作用 1.5 客戶服務禮儀的基本理念 1.6 客戶服務禮儀的基本原則 實踐訓練 課後練習 第2章 客戶服務人員形象禮儀 2.1 ...
本書深入淺出,通俗易懂,便於掌握和學習。本書適合對象:酒店餐飲部、餐飲連鎖企業的一線員工;酒樓、餐館的管理者及服務人員;餐飲業的研究人員及餐飲培訓機構等 圖書目錄 服務禮儀篇 第一章服務員禮儀修養 第一節服務員的儀表及語言...
《基礎服務禮儀與形體訓練:上》是2018年北京交通大學出版社出版的圖書。內容簡介 為滿足交通運輸行業實際運營工作中對乘務、站務、空姐、地面服務人員的基本從業要求,《基礎服務禮儀與形體訓練(上)》以教學大綱為依據,融合中航國鐵教育...
《禮儀訓練教程》是為了貫徹“以就業為導向、以服務為宗旨”的職業教育辦學方針,面向廣大職業學校通用技能課程而編寫的訓練教程。主要內容包括:緒論、儀表、日常交往中的禮儀、學生禮儀、職場禮儀、部分國家的習俗禮儀常識。該書可作為中等...
《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》是2011年旅遊教育出版社出版的圖書。內容簡介 《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》內容簡介:當提及空姐,大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的辭彙聯繫在一起。對於...
《大學生禮儀指導與訓練》系統闡述了大學生禮儀的基本原理、主要內容以及進行禮儀指導和訓練的方法與技巧。《大學生禮儀指導與訓練》結合大學生的學習、生活、交際、步入職場等方面的情況,各章從禮儀原理和禮儀指導兩方面論述講解,內容新穎...
模組2 大學生學習禮儀的意義 案例分析 模組3 大學生應遵守的禮儀原則 案例分析 考核表 第2章 組建團隊 實訓安排 模組1 團隊的建立 模組2 團隊內部溝通 模組3 團隊文化展示 考核表 操作篇 第3章 個人形象禮儀訓練 實訓...
一方面,便於學生圍繞任務展開學習,通過“做中學、學中做”訓練禮儀操作能力,養成良好禮儀習慣:另一方面,便於教師的教學,通過具體的任務,把教學內容融入每個任務中,提高禮儀教學的針對性以及教師對工作流程的實踐積累。《服務禮儀》的...