《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》是2011年旅遊教育出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：空乘人員儀態與服務禮儀訓練
- ISBN：9787563721238
- 頁數：187頁
- 出版社：旅遊教育出版社
- 出版時間：第1版 (2011年4月1日)
- 裝幀：平裝
- 開本：16
- 叢書名：全國空中乘務專業規劃教材
內容簡介,目錄,
內容簡介
《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》內容簡介：當提及空姐，大多數人都會把她們同溫文爾雅、端莊秀雅、美麗大方、善解人意、親和可人等美麗的辭彙聯繫在一起。對於從事空乘職業教育的教育者來說，把一個具有空乘人員潛質的學生培養成一名具有空乘職業修養的空乘專業人才。其培養過程是十分複雜的。而塑造良好的氣質修養與儀態禮儀，比培養其服務技能更要複雜得多，這需要一個漫長的“養成”過程。而這個過程也是需要我們思考與探索的過程。
經過幾年的精心準備，這本由多個專業院校的專業教師聯合編寫的教材終於要出版了。本教材共分為四個單元，分別是“外秀內慧”贏服務、空乘人員儀態美的訓練與養成、空乘服務禮儀規範和空乘服務禮儀（實訓）訓練。本教材針對空乘專業學生的特點，幫助學生在認識、理解、實踐儀態與禮儀的過程中，逐步形成正確的儀態禮儀方式.從而實現良好氣質修養的“養成”過程。
《空乘人員儀態與服務禮儀訓練》是全國空中乘務專業規劃教材之一。
目錄
第一單元 “外秀內慧”贏服務
第二單元 空乘人員儀態美的訓練與養成
第三單元 空乘服務禮儀規範
第四單元 空乘服務禮儀訓練（實例）
參考書目
