《旅遊景區服務與管理案例》是2020年中國旅遊出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：旅遊景區服務與管理案例
- 作者：周永振
- 出版時間：2020年
- 出版社：中國旅遊出版社
- ISBN：9787503264894
旅遊景區服務與管理案例(2020年中國旅遊出版社出版的圖書)
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8.1 旅遊景區安全管理/ 247 8.2 旅遊景區智慧管理/ 262 8.3 旅遊景區危機管理/ 265 綜合案例/ 273 綜合案例1 管理運營新思路——村落景區運營，激活內生動力/ 273 綜合案例2 文旅融合新思路——非遺融入生活，煥發時代魅力/ 277 綜合案例3 旅遊服務新思路——關注特殊群體，提升旅遊品質/ 278 綜合案例4 產品...
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服務業特別重視服務情景中的員工與遊客面對面接觸的真實時刻管理,這一切都為了給遊客一個快樂體驗。主要問題 1.旅遊資源管理體制不順，產權主體不明確，政府調控乏力 旅遊景區的管理存在管理許可權不明，條塊分割、多頭管理的現象，這主要表現為各個景區分屬不同的職能部門管理，如森林公園、自然保護區已由林業部門管理，...
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- 景區服務與管理(第2版)
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任務三我國公共資源景區管理模式簡介027 一、我國公共資源景區管理模式028 二、我國公共資源景區管理模式的特點及問題029 案例分析031 第二篇旅遊景區服務與管理實務 3項目三 旅遊景區服務管理034 任務一認識旅遊景區服務035 一、旅遊景區服務及相關概念035 二、旅遊景區服務質量的內涵037 三、旅遊景區服務的構成037 任務...
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二、突出時代性。該教材通過“知識連結”穿插了一些中國國內外景區服務與管理的國家標準、地方標準行業標準，並通過“案例導入”“實景回放”和“行業動態”緊密追蹤旅遊景區服務與管理工作中的焦點和熱點問題，注意運用新思潮、新觀點來闡述旅遊景區服務與管理的核心內容。三、突出可操作性。該教材在各單元的學習目標分列...
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通過深入剖析案例，既總結出景區景點經營成功的經驗，也指出可提升的空間及經營失敗的教訓。《旅遊景區景點經營案例解析（第2版）》不僅適合作為旅遊景區管理案例教學用書，也適合作為旅遊景區管理者與旅遊景區規劃者的參考用書。圖書目錄 第1章 旅遊景區景點戰略定位 第2章 旅遊景區景點產品設計與開發 第3章 旅遊景區...
- 全國旅遊專業規劃教材·旅遊景區服務與管理
第三節 景區人員導遊服務技能 一、語言運用技能 二、導遊講解技能 三、心理服務技能 四、旅遊審美引導技能 案例分析 本章小結 思考與練習 第四章 旅遊景區商業服務 第五章 旅遊景區設施維護與管理 第六章 旅遊景區環境管理 第七章 旅遊景區行銷服務與管理 第八章 旅遊景區服務質量管理 第九章 旅遊景區資源管理與...
- A級旅遊景區提升規劃與管理指南
6.2 旅遊景區服務質量管理——以焦作雲台山為例 73 6.3 旅遊景區人力資源管理——以歡樂谷文化價值管理為例 79 6.4 旅遊景區產品管理——以東部華僑城為例 85 6.5 旅遊景區信息化管理——以九寨溝智慧化建設為例 92 6.6 旅遊景區投資運營管理——以平遙古城為例 99 第三篇 5A旅遊景區創建及案例...
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《旅遊景區安全案例分析》是2008年6月1日上海財經大學出版社出版的圖書。內容簡介 《旅遊景區安全案例分析》題為“景區安全”，實際上囊括了飯店、旅行社、旅遊交通等方面的安全案例和對景區安全問題的介紹，內容豐富、翔實，案例分析準確，觀點明確，提出的警示耐人尋味，值得一讀。除了旅遊行政管理部門、旅遊企業之外，...
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案例4 工業旅遊：英國的“瓷都”案例5 法國的公園景區 案例6 巴黎的景區 案例7 法國未來世界主題公園(Futuroscope)案例8 伊比沙島俱樂部 案例9 丹麥樂高主題公園的生命周期 案例10 挪威的礦山景區 案例11 馬爾他的灣街購物中心 案例12 俄羅斯政局變化對景區業造成的影響 案例13 希臘的古遺址管理 案例14 紐約市的...
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書中照片均由萬劍敏拍攝，景區規劃設計圖由熊模輝繪製，未特別註明資料來源的案例為作者自編。在該書的編寫過程中，編者參考、借鑑或引用了一些專家、學者及同行的研究成果、觀點或資料。此外，該書的編寫得到了高等教育出點社高飛編輯的支持。出版工作 2012年7月25日，該教材由高等教育出版社出版。內容簡介 《旅遊...
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每章都設有知識目標和技能目標、案例導入、本章小結、任務檢測、實訓項目和延伸閱讀這幾個板塊，強化了教學內容的實踐性和套用性，更利於提高學生的學習能力和套用能力。圖書目錄 基礎篇 第l章認識旅遊景區 1.1初步了解旅遊景區 1.1.1旅遊景區的含義 1.1.2旅遊景區構成要素 1.1.3旅遊景區基本特徵 1.1.4旅遊...
- 旅遊創新設計實操案例
第二節 發展規劃 —— 南京城牆旅遊發展總體規劃(2019-2030)第三節 總體規劃 —— 黃河彎濕地•沃特旅遊小鎮總體規劃 第四節 課題研究 —— 溧陽市休閒經濟發展研究報告 第五節 課題研究 —— 宜興市全域旅遊公共服務體系規劃研究 第二章 旅遊品質提升與運營管理實操案例 第一節 旅遊景區創A與品質提升 ——...
- 旅遊景區服務與管理(2011年天津大學出版社出版的圖書)
《旅遊景區服務與管理》是2011年天津大學出版社出版的圖書。內容簡介 本書共分十三章，從旅遊景區的服務與管理兩個方面介紹了旅遊景區服務的整個流程及景區管理的重要性。前六章為旅遊景區的服務方面，包括旅遊景區概述、票務服務、排隊服務、諮詢與投訴受理服務、導遊服務、配套服務等內容；後七章為旅遊景區的管理方面...
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《中國第三、四屆MTA教學案例評選優秀案例合集》適用於旅遊管理碩士專業學位教學和學習使用的教學案例集，對全國旅遊管理碩士專業學位培養單位和相關教師都有重要意義，是重要的旅遊管理碩士專業學位教學資源。全國57所旅遊管理碩士專業學位培養單位、相關任課老師對此書有非常迫切的需求，此書對提升MTA教育質量有重要意義。
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《旅遊景區模擬規劃案例》是2018年西南交通大學出版社出版書籍，作者是劉軍林、於婷婷。內容簡介 本書通過景區模擬規劃案例，以技術套用為突破點培養本土旅遊規劃與旅遊策劃人才，以規劃技術為旅遊管理轉型突破點培養適應地方需求的技術套用型人才，幫助學生構建由專業基本能力、專業核心能力和綜合發展能力三方形成的能力體系。
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第四章景區項目管理85 引入案例“劉三姐”盤活桂林山水85 第一節旅遊景區項目管理86 第二節旅遊景區經營項目選擇與價格制定96 第三節不同類型旅遊景區項目設計的案例研究105 本章小結111 本章重要概念111 複習思考題112 課後案例唐大明宮遺址的“華麗”轉身112 第五章旅遊景區服務能力規劃115 引入案例“起死回生”...
- 旅遊景區運營管理(2017年廣東高等教育出版社出版的圖書)
第十五課 智慧景區打造 節 智慧景區內涵、建設意義 第二節 智慧景區建設內容 第三節智慧景區建設方法 第四節 智慧景區建設案例 參考文獻 附 錄 附錄1 旅遊景區質量等級管理辦法 附錄2 旅遊景區評定標準（以5A景區為例）附錄3 旅遊度假區等級劃分（GB/T26358-2010）附錄4 中國的世界遺產名錄 附錄5 旅遊景區服務...
- 旅遊景區開發與管理(第四版)
三、發展案例201 第八章旅遊景區治理模式創新—長白山204 第一節長白山發展歷程204 一、自然勝地長白山204 二、長白山管理體制沿革204 第二節綜合治理模式206 一、條塊分割的管理痼疾206 二、從條塊分割走向綜合管理206 第三節“人工巡護+智慧型科技”的資源保護模式208 一、長白山國家級自然保護區概覽與功能分區208 二...
- 景區危機公關處理方案
2.4 涉及旅遊者權益的問題 第三章：景區危機公關處理的流程與方法 3.1 確定危機事件等級與類型 3.2 組織應急小組 3.3 制訂危機處理計畫 3.4 公眾關係處理 3.5 媒體關係處理 3.6 社交媒體及網路輿情處理 3.7 監控效果並總結經驗 第四章：景區危機公關處理案例分析 4.1 某遊客失聯事件 4.2 某景區服務...
