《旅遊景區運營管理》是2017年5月清華大學出版社出版的圖書，作者是郭亞軍、曹卓。
基本介紹
- 書名：旅遊景區運營管理
- 作者：郭亞軍 曹卓
- ISBN：9787302467243
- 出版時間：2017.05.01
旅遊景區運營管理
作者：郭亞軍 曹卓
定價：45元
印次：1-1
ISBN：9787302467243
出版日期：2017.05.01
印刷日期：2017.04.26
定價：45元
印次：1-1
ISBN：9787302467243
出版日期：2017.05.01
印刷日期：2017.04.26
"全書共分為四篇，第一篇是景區運營管理的基本理念，該篇用兩章內容闡述旅遊景區的概念、特徵及景區產品的特點；第二篇是景區運營系統的設計，該篇用霉廈婆四章闡釋景區運營管理的特徵、景區項目管理、景區服務能力規劃和景區容量管理；第三篇是景區運營系統的運行與控制，該篇用四章內容論述景區行銷管理、景區安全管理、景區遊客管理和景區體驗管理；第四篇是景區運營管理的趨勢，該篇用三章內容陳述智慧景區的運營管理、中國景區的治理模式和國外景區管理經驗的借鑑。
目錄
第一篇景區運營管理的基本理念
第一章景區運營管理導論3
背景連結我國旅遊景區運營管理進入新時代3
第一節旅遊景區的概念和類型4
第二節旅遊景區的特徵11
第三節旅遊景區運營管理的內容13
第四節我國旅遊景區的運營管理的歷程與現狀19
本章小結24
本章重要概念24
複習思考題25
行業動態全域旅遊：旅遊供給側結構改革啟動25
第二章景區產品的特點28
引入案例寬窄巷子：棚戶區里飛出的“金鳳凰”28
第一節旅遊景區產品的界定和類型29
第二棕元騙節旅遊景區產品的特點及構成32
第三節旅遊景區運營的環境分析36
第四節旅遊景區運營的生命周期41
本章小結46
本章重要概念46
複習思考題46
業界聲音景區經營權不得不說的話題47
第二篇景區運營管理的特徵
第三章景區運營的資源基礎53
引入案例雲台山傳奇53[2][4]旅遊景區運營管理[4][3][1]目錄第一節旅遊景區運營的資源基礎54
第二節人文古蹟類景區的運營管理特徵66
第三節自然風景類景區的運營管理特徵70
第四節人造景區的運營管理特徵76
本章小結83
本章重要概念83
複習思考題84
課後案例黃山“放假”，黃石“請狼”84
第四章景區項目管理85
引入案例“劉三姐”盤活桂林山水85
第一節旅遊景區項目管理86
第二節旅遊景區經營項目選擇與價格制定96
第三節不同類型旅遊景區項目設計的案例研究105
本章小結111
本章重要概念111
複習思考題112
課後案例唐大明宮遺址的“華麗”轉身112
第五章旅遊景區服務能力規劃115
引入案例“起死回生”的巴黎迪士尼樂園115
第一節接待服務管理116
第二節景區解說服務管理128
第三節景區商業服務管理132
第四節改善我國景區服務管理的對整轎辨策139
本章小結145
本章重要概念145
複習思考題145
課後案例小孩子的大麻煩145
第六章景區容量阿厚擊管理147
引入案例景區人滿的喜與憂147
第一節景區承載量的概念體系148
第二節景區承載量的核定及控制151
第三節景區的飽和與超載157
第煉多捉紋四節景區的可持續發展162
本章小結167
本章重要概念167
複習思考題168
課後案例預約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命168
第三篇景區運營系統的運行與控制
第七章景區行銷管理173
引幾重旋探入案例一隻38元蝦抵掉山東幾個億廣告173
第一節旅遊景區行銷的概念與特徵174
第二節景區行銷管理過程178
第三節與旅遊景區類型相適應的行銷管理198
第四節旅遊景區行銷的前沿動向203
本章小結208
本章重要概念208
複習思考題208
課後案例世界上最好的工作209
第八章景區安全管理210
引入案例阿里山小火車的翻車事故210
第一節景區安全問題的形態210
第二節景區安全管理的內容212
第三節景區安全的危機管理217
本章小結218
本章重要概念218
複習思考題218
課後案例傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件218
第九章旅遊景區遊客管理220
引入案例老虎為何頻頻吃人？220
第一節遊客特徵分析與管理辦法221
第二節正確引導遊客的行為226
第三節我國旅遊景區遊客管理的未來發展229
本章小結231
本章重要概念231
複習思考題231
課後案例硯洲島腳霉遊客溺亡事故232
第十章景區體驗管理233
引入案例體驗：主題公園的命脈233
第一節體驗經濟的概念和特徵234
第二節旅遊發展的體驗化趨勢237
第三節旅遊者體驗的塑造與強化240
第四節體驗經濟時代下的景區管理246
本章小結252
本章重要概念253
複習思考題253
課後案例“VR/AR+旅遊”創新旅遊體驗新模式253
第四篇景區運營管理的趨勢與前沿
第十一章智慧景區的運營管理259
引入案例讓景區插上“智慧”的翅膀259
第一節智慧景區的內涵和建設基礎260
第二節智慧景區建設的框架及路徑262
第三節智慧景區評價體系268
本章小結273
本章重要概念273
複習思考題273
課後案例九寨溝景區的“智慧化”之路273
第十二章中國旅遊景區的治理模式276
引入案例劉永好夢斷桂林山水276
第一節中國旅遊景區治理模式研究概述277
第二節中國旅遊景區治理模式的實證分析282
第三節中國旅遊景區治理模式的探索306
本章小結311
本章重要概念311
複習思考題312
課後案例“曲江模式”，在爭議中落幕312
第十三章國外旅遊景區管理經驗的借鑑315
引入案例圓明園鋪膜之爭315
第一節國家公園管理體系316
第二節英國的遺產管理體系323
第三節日本的公園管理體系326
本章小結331
本章重要概念331
複習思考題331
參考文獻333
第四節改善我國景區服務管理的對策139
本章小結145
本章重要概念145
複習思考題145
課後案例小孩子的大麻煩145
第六章景區容量管理147
引入案例景區人滿的喜與憂147
第一節景區承載量的概念體系148
第二節景區承載量的核定及控制151
第三節景區的飽和與超載157
第四節景區的可持續發展162
本章小結167
本章重要概念167
複習思考題168
課後案例預約制度和承載量管理挽救敦煌莫高窟生命168
第三篇景區運營系統的運行與控制
第七章景區行銷管理173
引入案例一隻38元蝦抵掉山東幾個億廣告173
第一節旅遊景區行銷的概念與特徵174
第二節景區行銷管理過程178
第三節與旅遊景區類型相適應的行銷管理198
第四節旅遊景區行銷的前沿動向203
本章小結208
本章重要概念208
複習思考題208
課後案例世界上最好的工作209
第八章景區安全管理210
引入案例阿里山小火車的翻車事故210
第一節景區安全問題的形態210
第二節景區安全管理的內容212
第三節景區安全的危機管理217
本章小結218
本章重要概念218
複習思考題218
課後案例傷心的大峽谷——貴州馬嶺河峽谷纜車墜毀事件218
第九章旅遊景區遊客管理220
引入案例老虎為何頻頻吃人？220
第一節遊客特徵分析與管理辦法221
第二節正確引導遊客的行為226
第三節我國旅遊景區遊客管理的未來發展229
本章小結231
本章重要概念231
複習思考題231
課後案例硯洲島遊客溺亡事故232
第十章景區體驗管理233
引入案例體驗：主題公園的命脈233
第一節體驗經濟的概念和特徵234
第二節旅遊發展的體驗化趨勢237
第三節旅遊者體驗的塑造與強化240
第四節體驗經濟時代下的景區管理246
本章小結252
本章重要概念253
複習思考題253
課後案例“VR/AR+旅遊”創新旅遊體驗新模式253
第四篇景區運營管理的趨勢與前沿
第十一章智慧景區的運營管理259
引入案例讓景區插上“智慧”的翅膀259
第一節智慧景區的內涵和建設基礎260
第二節智慧景區建設的框架及路徑262
第三節智慧景區評價體系268
本章小結273
本章重要概念273
複習思考題273
課後案例九寨溝景區的“智慧化”之路273
第十二章中國旅遊景區的治理模式276
引入案例劉永好夢斷桂林山水276
第一節中國旅遊景區治理模式研究概述277
第二節中國旅遊景區治理模式的實證分析282
第三節中國旅遊景區治理模式的探索306
本章小結311
本章重要概念311
複習思考題312
課後案例“曲江模式”，在爭議中落幕312
第十三章國外旅遊景區管理經驗的借鑑315
引入案例圓明園鋪膜之爭315
第一節國家公園管理體系316
第二節英國的遺產管理體系323
第三節日本的公園管理體系326
本章小結331
本章重要概念331
複習思考題331
參考文獻333
