《推銷技巧與商務談判》是2015年1月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是崔平。
基本介紹
- 書名：推銷技巧與商務談判
- 作者：崔平
- ISBN：9787300199429
- 定價：32元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2015年1月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本教材以能力培養、實用、創新為特色，吸收了國內外現代推銷技術研究的最新成果，本著精煉理論、強化套用、培養技能的原則，融入作者幾十年的心得，以能力培養為核心、以推銷流程為主線，生動、準確地介紹了什麼是推銷、為什麼搞推銷、怎樣去搞推銷等知識、能力。全書共八個項目：項目一推銷工作認識；項目二推銷準備；項目三顧客開發；項目四顧客約見與拜訪；項目五推銷洽談；項目六推銷成交；項目七售後服務與管理；項目八推銷管理。每一項目結束後，通過想一想、做一做、測一測檢驗學生學習效果，其中測一測的題目主要來自歷年國家行銷師考試試題。
圖書目錄
項目一 推銷工作認知
任務一 掌握推銷基礎理論
任務二 顧客需求理論
項目二 推銷準備
任務一 熟悉推銷環境
任務二 制定推銷計畫
任務三 推銷員的基本職責
任務四 推銷禮儀
項目三 顧客開發
任務一 尋找顧客
任務二 顧客資格審查
項目四 顧客約見與拜訪
任務一 顧客約見
任務二 顧客接近
項目五 推銷洽談
任務一 了解推銷洽談
任務二 推銷洽談的程式
任務三 推銷洽談的策略分析與套用
任務四 推銷洽談的語言技巧
任務五 顧客異議的處理
項目六 推銷成交
任務一 推銷成交的技巧
任務二 買賣契約的簽訂
項目七 售後服務與管理
任務一 推銷服務
任務二 貨款回收
任務三 顧客維繫
任務四 顧客投訴處理
項目八 推銷管理
任務一 推銷控制
任務二 推銷團隊管理
參考文獻
