商務談判與推銷技巧(2014年南京大學出版社出版的圖書)

內容簡介

《商務談判與推銷技巧/高職高專“十二五”規劃教材》以任務導向為主線，體現了理論性與實用性的統一；全書內容豐富，體例新穎，體現了任務與趣味性的特點。全書包含12項任務，系統涵蓋了商務談判與推銷理論、商務溝通和商務禮儀、談判策略、推銷技巧、推銷程式、推銷管理、價格磋商等內容，通過任務導向和案例教學等多種方式對商務談判與推銷從理論和實踐方面進行了系統的闡述和分析。《商務談判與推銷技巧/高職高專“十二五”規劃教材》通俗易懂，案例豐富，重點突出知識的實用性，強調實踐能力的培養，每項任務均安排了學習目標、能力目標、任務解析、引導案例、分項任務小結、課後自測、實訓操作等內容。

《商務談判與推銷技巧/高職高專“十二五”規劃教材》既適合高職院校工商管理類專業的課程教材，也可作為企業管理人員的業餘讀物使用，是一本理想的商務談判與推銷入門讀物。

圖書目錄

任務一商務談判認知

1.1 商務談判是什麼

1.2 怎樣進行商務談判

1.3 商務談判的步驟

任務二商務談判準備階段

2.1 商務談判資料的收集及分析

2.2 商務談判計畫的制訂

2.3 商務談判隊伍的組建

2.4 商務談判前的準備

任務三商務談判開局階段

3.1 談判開局階段的重要性及準備工作

3.2 營造開局氣氛

3.3 商務談判常用開局策略

3.4 開局試探

任務四商務談判磋商階段

4.1 報價

4.2 討價還價

4.3 談判僵局的突破

4.4 價格讓步

任務五成交及契約的簽訂

5.1 商務談判的成交與促成

5.2 契約概述

5.3 契約簽訂

5.4 電子契約

任務六商務談判思維與溝通

6.1 商務談判的心彈

6.2 商務談判的心思維

6.3 商務談判的素質

任務七商務談判禮儀

7.1 商務談判會面禮儀

7.2 商務交往聯繫禮儀

7.3 商務交往的表達禮儀

7.4 商務談判座次禮儀

7.5 商務活動出行禮儀

任務八推銷概述

8.1 推銷內涵、特徵及模式

8.2 推銷人員素質與能力

任務九顧客開發

9.1 接近顧客

9.2 約見顧客

9.3 接近顧客的方法介紹

任務十推銷洽談

10.1 推銷洽談概述

10.2 推銷洽談方法

任務十一顧客異議處理與成交

11.1 顧客異議的概念、類型

11.2 顧客異議產生的原因

11.3 處理顧客異議的原則和方法

任務十二推銷管理

商務談判與推銷技巧(2014年南京大學出版社出版的圖書)

基本介紹

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