《商務談判與推銷實務（第2版）》是2020年1月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是王軍華。
基本介紹
- 中文名：商務談判與推銷實務（第2版）
- 作者：王軍華
- ISBN：9787300278568
- 定價：45元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2020年1月
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
談判和推銷無時不有、無處不在。良好的談判技巧與推銷策略的學習及運用，有利於我們有效處理同家人、朋友、領導、同事、客戶的關係，幫助我們摘取成功的桂冠。
本教材打破傳統商務談判、推銷學教材的繁雜論述格局，立足於高職教育能力本位的教學改革，以實際工作過程為主線，以談判、推銷人員的素質與能力要求為導向，以學生素質和技能培養為目的，以“理論夠用，注重案例及實戰”為原則來構建框架和組織內容。
本次修訂在保留了第1版教材經典案例的基礎上，採用了大量的最新案例，以增加學生的閱讀興趣。順應“網際網路+”和新媒體的發展，加入了互動教學資源與二維碼資源，突出了教材的立體化。堅持知識傳授、能力培養與價值引領相結合，增加了“課程思政”模組，使教材的引導性和自學性特色更為突出。
圖書目錄
項目一 商務談判工作認知
任務一 認識談判
任務二 進行商務談判分類
任務三 把握商務談判原則
項目二 商務談判準備
任務一 談判心態與信息準備
任務二 談判組織準備
任務三 制訂談判方案
任務四 談判物質條件準備
任務五 模擬談判
任務六 遵循商務禮儀
項目三 商務談判開局
任務一 開局任務
任務二 開局氣氛營造
任務三 開局策略的選用
項目四 商務談判磋商
任務一 報價
任務二 討價還價
任務三 僵局處理
任務四 讓步
項目五 商務談判成交
任務一 成交機會判定
任務二 促成簽約
任務三 談判收尾
項目六 推銷工作認知
任務一 掌握推銷理論
任務二 了解推銷模式
任務三 學會自我推銷
項目七 推銷準備
任務一 熟悉推銷環境
任務二 制訂推銷計畫
任務三 了解推銷職責
項目八 尋找客戶
任務一 學會尋找客戶
任務二 審查客戶資格
項目九 約見與接近客戶
任務一 約見客戶
任務二 接近客戶
項目十 客戶異議處理
任務一 分析客戶異議根源
任務二 靈活處理客戶異議
任務三 妥善處理客戶抱怨
項目十一 推銷成交及善後事宜
任務一 推銷成交
任務二 處理善後工作
項目十二 溝通、洽談語言技巧
任務一 有聲語言溝通技巧
任務二 無聲語言溝通技巧
參考文獻
