《現代推銷與談判技巧》是南京大學出版出版的圖書，作者是楊光華、彭廣宇。
基本介紹
- 書名：現代推銷與談判技巧
- 作者：楊光華、彭廣宇
- 定價：29.8元
- 出版社：南京大學出版
- 字數：353千字
- 副主編：謝群斌 馬會武 林惠玲 孫長青
目錄 CONTRNTS
上篇 推銷技巧
項目一 推銷與推銷員
任務一 推銷概述
任務二 推銷員的職責與素質要求
項目二 推銷準備技巧
任務一 推銷計畫準備
任務二 推銷產品準備
任務三 推銷禮儀準備
項目三 尋找與接近客戶技巧
任務一 識別與尋找客戶
任務二 約見客戶
任務三 接近客戶
項目四 推銷洽談技巧
任務一 推銷洽談概述
任務二 推銷洽談的基本技能、技巧及策略
任務三 報價與讓價
任務四 客戶異議的處理
項目五 推銷成交技巧
任務一 推銷成交的時機及提示
任務二 成交的促進及確定
項目六 跟蹤服務技巧
任務一 貨款回收
任務二 售後服務
任務三 處理客戶投訴
任務四 客戶關係管理
下篇 談判技巧
項目七 商務談判概述
任務一 商務談判的認知
任務二 商務談判的過程
任務三 商務談判的管理
任務四 商務談判人員的基本素質
項目八 商務談判準備
任務一 商務談判的心態準備
任務二 商務談判的信息準備
任務三 商務談判的組織準備
任務四 商務談判的物質條件準備
任務五 模擬談判
項目九 商務談判策略
任務一 開局階段的談判策略
任務二 報價階段的談判策略
任務三 切磋階段的談判策略
任務四 談判僵局的處理策略
項目十 商務談判風格
任務一 亞洲商人的談判風格
任務二 歐美商人的談判風格
項目十一 商務談判禮儀
任務一 個人基本禮儀
任務二 社交基本禮儀
