內容提要
成功,三分天注定,七分靠打拚。在這個物競天擇、適者生存的時代,每個人都應該找到適合自己的位置。然而,競爭是殘酷的,毫無“情面”可言。常言到:“莫斯科不相信眼淚”!不能對任何人抱有幻想,一切只能靠自己去爭取。作為銷售新人,面對競爭,更要以千倍的熱情、萬倍的勇氣去披荊斬棘,只有這樣,才能保證在事業中的持續發展。只有這樣,我們才能站穩腳跟。
“忍別人之不能忍,乾別人之不願乾”!這才是優秀銷售人員的精神寫照。
銷售工作的成敗與否關鍵在於一顆奮力拚搏之心!一顆永不言敗之心!一顆聰慧好學之心!俗話說得好:“世間自有公道,付出總有回報!說到不如做到,要做就做到最好!”當你撒下辛勤的汗水,必然會收穫豐碩的果實。
人人渴望成功,但不是人人都能成功,付出總有回報,並不見得回報會輕易到來。理想的路上,仍然是夢想者多,付出者多,實現者少。作為剛剛踏入銷售行業的新人,如何才能在工作中做到駕輕就熟、出類拔萃?在通往成功的道路上,新人到底要經歷些什麼關卡?怎么煉就“過五關,斬六將” 的本事,闖過重重難關,到達成功彼岸? 如果您能仔細的閱讀《從銷售新人到業績冠軍》,您定將獲得滿意的答案。
我們相信《從銷售新人到業績冠軍》必能成為您在銷售實踐中的良師益友,幫助您在事業上走出誤區,邁向成功! 編者
編輯推薦
闖過這七關,卓越銷售就是這么簡單!
銷售真的那么難嗎,為什麼新人總是四處碰壁?
成功的訣竅在哪裡,銷售人員最需要什麼樣的能力?
如何面對未來的挑戰,卓越之路到底在何方?
真正有效的銷售講求實幹、敢幹加巧幹,書中的銷售技巧恰恰就為“巧幹”提供了途徑,從而使銷售人員真正理解了“知識改變命運,智慧創造未來”的含義。
――北京大學人才研究中心研究員、直銷人才研究室主任 陳大為
本書在行銷實戰的基礎上,總結了銷售人員必須具備的七項素質與能力,是銷售人員成長與提高的跳板。
――《物流世界》雜誌主編、經管暢銷書《裂變》、 《搜主義――Google持續成長的秘密》作者 張遠昌
《從
銷售新人到業績冠軍》
操作性強,能夠給讀者提供很多具體的指導和幫助。本書抓住現代銷售理論的核心概念,集中介紹了銷售實踐中的一些具體操作技巧,比如怎樣面對銷售失敗,怎樣面對客戶的刁難,怎樣發掘新客戶,怎樣談判等,將原本龐雜枯燥的行銷學進行了全面系統的梳理,因此,《從銷售新人到業績冠軍》雖篇幅有限,卻擷英集萃,囊括了現代銷售學的精髓。
作者簡介
李殿益,國內資深投資管理專家,行銷專家,“價值投資管理”理論的提出者與推動者,任職於中石油吐哈油田分公司,並為唐人文化集團公司等多家大中型企業作投資、行銷管理顧問。
曾創作個人學術論文集《價值投資與人性行銷》等經管專著,其精湛獨到的本土化管理理論,在國內投資、行銷領域影響深遠。
目錄
第一關 面子關
1.1 沒什麼可怕的
1.2 實踐才是最重要的
1.3 拋開面子,銷售自己
1.4 如何克服恐懼心理
1.5 失敗並不丟面子
1.6 相信自己,永不放棄
1.7 避開銷售面子雷區
附:世界上最偉大的汽車銷售員
第二關 思維關
2.1 心態樂觀,積極向上
2.2 客戶關聯度:提高同數量級客戶的訂單額
2.3 注意力法則:做客戶心中的第一
2.4 放飛你的職業夢想:關於自我的一千零一問
2.5 時間管理:高效率時間利用
附:優秀的銷售人員這樣想
第三關 禮儀關
3.1 服飾禮儀
3.2 名片禮儀
3.3 約會禮儀
3.4 電話禮儀
3.5 櫃檯服務禮儀
3.7 送禮的禮儀
附:推銷用語大全
第四關 推銷關
4.1 五種開場白讓你營造良好的氛圍
4.2 打消客戶的心理疑問
4.3 聆聽制勝:不動聲色把握一切
4.4 把談話主導權握在手中
4.5 把握展示重點
4.6 對付不同類型客戶的建議書
4.7 如何處理客戶意見
附:陳安之說服銷售十大步驟
第五關 談判關
5.1 談判之前,精心準備
5.2 把握談判優勢
5.3 溝通障礙
5.4 討價還價的秘訣
5.5 巧用談判兵法探聽對手虛實
5.6 後發製作:拖延戰術建奇功
5.7 成交:敲下手中的木錘
附:有效談判十四招
第六關 客戶關
6.1 尋找客戶:市場上的捉迷藏遊戲
6.2 主動出擊:客戶會出現在每個地方
6.3 擴大戰果:利用別人的力量
6.4 客戶異議的處理策略
6.5 激發客戶的興趣:讓潛在客戶升級
6.6 客戶在想什麼:傾聽客戶的心聲
6.7 握手:發現與客戶之間的共同利益
6.8 客戶抱怨的處理方法
6.9 售後:永遠抓住客戶的心
附:贏得客戶心
飛躍關 管理關
7.1 心態調整:從今天開始不一樣
7.2 技能升級:銷售經理的必備能力
7.3 新官上任的錯誤心理
7.4 銷售管理技能:必須注意的六件事
7.5 找到好下屬:銷售人員招聘
附:受下屬歡迎的銷售經理九大特質
前言
成功,三分天注定,七分靠打拚。在這個物競天擇、適者生存的時代,每個人都應該找到適合自己的位置。然而,競爭是殘酷的,毫無“情面”可言。常言到:“莫斯科不相信眼淚”!不能對任何人抱有幻想,一切只能靠自己去爭取。作為銷售新人,面對競爭,更要以千倍的熱情、萬倍的勇氣去披荊斬棘,只有這樣,才能保證在事業中的持續發展。只有這樣,我們才能站穩腳跟。 “忍別人之不能忍,乾別人之不願乾”!這才是優秀銷售人員的精神寫照。銷售工作的成敗與否關鍵在於一顆奮力拚搏之心!一顆永不言敗之心!一顆聰慧好學之心!俗話說得好:“世間自有公道,付出總有回報!說到不如做到,要做就做到最好!”當你撒下辛勤的汗水,必然..