基本介紹
- 書名：市場行銷學（第2版）
- 作者：李懷斌、畢克貴
- 定價：45元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2012.05.01
圖書信息,內容簡介,目錄,
圖書信息
市場行銷學（第2版）
作者：李懷斌、畢克貴
定價：45元
印次：2-2
ISBN：9787302288886
出版日期：2012.05.01
印刷日期：2014.12.03
定價：45元
印次：2-2
ISBN：9787302288886
出版日期：2012.05.01
印刷日期：2014.12.03
內容簡介
本書按照市場行銷理論的邏輯關係和行銷實踐的業務流程，把全書內容精縮概括為6個部分15章。本書既有對行銷一般原理的理論闡述，又有具體可行的實際操作介紹。另外，為了反映行銷理論和實踐的發展、開闊視野和便於學生學習，我們在各章前增加了全章內容提示，在各章中添加了閱讀參考材料，在各章後做了本章小結、前沿動態介紹、相關案例簡析和複習思考題。
目錄
第一章市場行銷和行銷導向3
【本章內容提示】3
第一節市場行銷的學科性質與發展簡史3
一、市場行銷的學科性質3
二、國外市場行銷的演進4
三、國內市場行銷的發展5
第二節市場行銷的含義和相關概念7
一、市場行銷的含義7
二、市場行銷的特徵8
三、市場行銷的相關概念11
第三節市場行銷的導向和確立12
一、市場行銷導向的含義12
二、市場行銷導向的類型13
三、現代市場行銷導向的確立16
第四節市場行銷的管理任務和流程19
一、市場行銷管理的職能19
二、市場行銷的管理任務19
三、市場行銷管理的過程21
本章小結23
前沿動態：市場行銷的新趨勢和新課題23
相關案例：發掘需求，創造市場25
複習思考26
第二章顧客滿意和關係行銷27
【本章內容提示】27
第一節顧客價值的實現27一、顧客讓渡價值的含義27
二、顧客讓渡價值的構成27
三、顧客讓渡價值的實現31
第二節顧客滿意和忠誠測度33
一、顧客滿意的含義34
二、顧客滿意度的衡量方法35
市場行銷學（第二版）目錄三、顧客忠誠及其衡量方法37
第三節顧客關係的建立和發展39
一、顧客吸引與維繫39
二、顧客關係行銷42
三、顧客營利性分析47
本章小結48
前沿動態：關係行銷的中西比較48
相關案例：漫談iPhone4的“飢餓行銷”51
複習思考52
第二部分市場行銷調研與策劃
第三章市場行銷調研57
【本章內容提示】57
第一節市場行銷調研概述57
一、市場行銷調研及其功能57
二、市場行銷調研基本程式58
三、市場行銷調研方案設計60
四、市場行銷信息系統構成61
第二節市場調查的方法62
一、抽樣調查法62
二、問卷調查法66
三、訪問調查法70
四、其他調查方法72
第三節市場預測技術74
一、市場預測的功能與種類74
二、市場定性預測方法75
三、市場定量預測方法78
四、市場需求及其測量80
本章小結80
前沿動態：網路調查81
相關案例：市場調研的失誤83
複習思考85
第四章市場行銷策劃87
【本章內容提示】87
第一節市場行銷策劃概述87
一、市場行銷策劃的含義和特徵87
二、市場行銷策劃的類型88
三、市場行銷策劃的內容91
第二節現有業務組合策劃93
一、建立戰略業務單位94
二、波士頓諮詢公司模型95
三、通用電氣公司模型98
四、業務組合模式的評價102
第三節新業務發展策劃102
一、密集型成長戰略103
二、一體化成長戰略106
三、多角化成長戰略107
本章小結108
前沿動態：麥肯錫與波士頓的較量109
相關案例：綠山咖啡：賣杯子的咖啡巨頭112
複習思考114
第三部分市場行銷的環境與市場
第五章市場行銷環境掃描117
【本章內容提示】117
第一節行銷環境概述117
一、市場行銷環境的含義117
二、市場行銷環境的特點118
三、市場行銷與環境的關係118
第二節行銷環境因素分析119
一、巨觀環境因素分析119
二、微觀環境因素分析128
第三節行銷環境分析的方法132
一、外部機會和威脅分析133
二、內部優勢和劣勢分析134
三、根據環境制定行銷對策135
本章小結136
前沿動態：網路行銷環境的5個要素136
相關案例：在“狹谷”中掙扎的醫藥行銷137
複習思考141
第六章市場與購買者行為142
【本章內容提示】142
第一節市場與市場的構成142
一、市場的含義142
二、市場的構成要素143
三、市場的主要類型144
第二節消費品購買者行為145
一、影響消費品購買行為的因素145
二、消費品購買者的角色和行為類型150
三、消費品購買者的決策過程152
第三節組織購買者行為157
一、組織市場的特點157
二、組織購買類型158
三、組織購買決策160
四、組織購買過程163
本章小結166
前沿動態：電子商務的C2C市場167
相關案例：1號店:聚焦市場的網上沃爾瑪168
複習思考171
第四部分市場競爭與目標市場戰略
第七章競爭者分析與競爭戰略175
【本章內容提示】175
第一節競爭者識別175
一、影響競爭的力量175
二、競爭者識別的觀念177
三、競爭者識別的條件179
第二節競爭者分析與選擇180
一、識別競爭者的戰略180
二、確定競爭者的目標181
三、評估競爭者的優勢和劣勢182
四、估計競爭者的反應183
五、競爭者選擇184
第三節基本競爭戰略185
一、總成本領先戰略185
二、差異化戰略186
三、目標集中戰略187
第四節各類競爭者戰略188
一、市場領導者的競爭戰略188
二、市場挑戰者的競爭戰略192
三、市場跟隨者的競爭戰略195
四、市場補缺者的競爭戰略196
本章小結199
前沿動態：基本競爭戰略的整合模式199
相關案例：比無情的競爭對手更勝一籌201
複習思考203
第八章目標市場行銷戰略204
【本章內容提示】204
第一節市場區隔204
一、市場區隔與目標市場行銷204
二、市場區隔的依據205
三、市場區隔的方法211
四、市場區隔的過程與條件211
第二節目標市場選擇212
一、評價細分市場213
二、選擇目標市場213
三、目標市場的選擇策略215
第三節市場定位217
一、市場定位的概述217
二、市場定位的過程219
三、市場定位的策略220
本章小結222
前沿動態：一對一行銷223
相關案例：主推歐美車：上海通用重新定位市場226
複習思考228
第五部分市場行銷組合策略
第九章產品策略231
【本章內容提示】231
第一節產品與產品組合231
一、產品的整體概念231
二、產品的層級和分類232
三、產品組合的相關概念234
四、產品組合策略235
五、產品線決策237
第二節產品生命周期策略238
一、產品生命周期的含義和特徵238
二、產品生命周期各階段策略239
三、產品生命周期理論的優缺點242
第三節新產品開發策略242
一、新產品的含義和種類242
二、新產品開發的組織243
三、新產品開發的程式243
四、新產品採用過程247
第四節品牌策略248
一、品牌的含義248
二、品牌的作用250
三、品牌資產250
四、品牌決策252
本章小結256
前沿動態：雲計算：網際網路下一個金礦257
相關案例：孔府家酒的“新文化運動”260
複習思考263
第十章價格決策264
【本章內容提示】264
第一節定價流程264
一、選擇定價目標266
二、分析需求267
三、估計成本270
四、分析競爭者271
五、選擇定價方法272
六、確定最終價格272
第二節定價方法273
一、成本導向定價方法273
二、需求導向定價方法274
三、競爭導向定價方法275
第三節定價策略276
一、心理定價策略276
二、地理定價策略277
三、折讓和折扣定價策略278
四、促銷定價策略279
五、差別定價策略279
六、新產品定價策略280
七、產品組合定價策略281
第四節價格變動及其反應282
一、降低價格282
二、提高價格283
三、市場對價格變化的反應284
本章小結287
前沿動態：通過價格測試提高產品市場競爭力287
相關案例：價格戰的彼岸：格蘭仕的價值回歸288
複習思考290
第十一章分銷渠道與物流291
【本章內容提示】291
第一節分銷渠道策略291
一、分銷渠道的含義與功能291
二、分銷渠道的類型與系統294
三、分銷渠道的設計297
第二節分銷渠道的管理302
一、確定渠道成員的條件和責任303
二、分銷渠道成員管理303
三、分銷渠道衝突管理305
第三節市場後勤與物流決策308
一、市場後勤與物流308
二、市場後勤目標308
三、物流決策309
本章小結314
前沿動態：行銷渠道的理論與實踐314
相關案例：娃哈哈的“聯銷體”317
複習思考319
第十二章整合行銷傳播策略320
【本章內容提示】320
第一節整合行銷傳播概述320
一、整合行銷傳播的含義和特徵320
二、整合行銷傳播工具與模式321
三、設計和管理整合傳播的過程323
第二節管理廣告、銷售促進與公共關係327
一、管理廣告傳播328
二、管理銷售促進334
三、管理公共關係336
第三節管理人員銷售和直復行銷337
一、設計人員銷售337
二、管理人員銷售341
三、開發和管理直復行銷342
本章小結345
前沿動態：網路廣告及其對傳統廣告職能的衝擊345
相關案例：暴風影音：漂亮的“暴風門”危機公關347
複習思考349
第六部分市場行銷的組織和控制
第十三章市場行銷的組織353
【本章內容提示】353
第一節行銷組織的發展353
一、市場行銷組織的目標353
二、行銷組織的發展354
第二節行銷組織的類型356
一、行銷組織的基本模式356
二、行銷組織的具體類型357
第三節行銷組織的設計361
一、市場導向型企業組織的設計361
二、行銷部門與其他部門的協調362
三、行銷組織的設計步驟365
本章小結369
前沿動態：網路經濟下的行銷組織370
相關案例：組織變革推動：一汽大眾領跑中國市場372
複習思考374
第十四章市場行銷的控制375
【本章內容提示】375
第一節市場行銷控制概述375
一、市場行銷控制的含義375
二、市場行銷控制程式376
三、市場行銷控制的內容和原則377
第二節行銷的計畫與贏利控制379
一、行銷年度計畫控制379
二、行銷贏利能力控制383
第三節行銷的效率與戰略控制386
一、行銷效率控制386
二、行銷戰略控制388
本章小結393
前沿動態：行銷控制研究觀點綜述394
相關案例：30年輝煌，看今日張裕395
複習思考397
第十五章行銷倫理與企業社會責任行銷398
【本章內容提示】398
第一節行銷倫理概述398
一、行銷倫理的內涵398
二、企業行銷活動中的倫理問題399
三、行銷倫理建設與實施的影響因素401
第二節企業社會責任403
一、企業社會責任概述403
二、企業社會責任的內容405
三、企業承擔社會責任的利益與風險406
第三節企業社會責任行銷407
一、企業社會責任行銷的提出與含義407
二、企業社會責任行銷的實施途徑409
三、企業社會責任行銷的設計與管理412
本章小結415
前沿動態：社會企業415
相關案例：皇明集團的社會責任行銷417
複習思考419
參考文獻421
第一章總論1第一節稅收的概念、特徵與原則1
第二節稅法與稅收法律關係7
第三節稅收制度9
第四節稅收管理體制18
第五節稅收管轄權和國際重複徵稅的減除24
複習思考題30
第二章增值稅31
第一節增值稅概述31
第二節徵收範圍和納稅義務人35
第三節稅率與徵收率41
第四節應納稅額的計算43
第五節出口貨物退（免）稅55
第六節增值稅的徵收管理及增值稅專用發票的管理60
練習題67
第三章消費稅70
第一節消費稅概述70
第二節納稅義務人、徵稅範圍及稅率72
第三節應納稅額的計算78
第四節出口貨物退(免)稅88
第五節消費稅的徵收管理90
練習題91
第四章營業稅93
第一節營業稅概述93
第二節納稅義務人和扣繳義務人95
第三節稅目與稅率97
第四節應納稅額的計算103
第五節稅收優惠與徵收管理112
練習題117
第五章城市維護建設稅與教育費附加118
第一節城市維護建設稅概述118
第二節納稅義務人及徵稅範圍118
第三節計稅依據和稅率119
第四節應納稅額的計算120
第五節稅收優惠及徵收管理121
第六節教育費附加121
練習題123
稅收理論與實務目錄第六章關稅124
第一節關稅概述124
第二節徵稅對象與納稅義務人126
第三節進出口稅則127
第四節關稅完稅價格134
第五節一般貿易方式應納稅額的計算138
第六節行李和郵遞物品進口稅139
第七節關稅的徵收管理140
練習題145
第七章企業所得稅147
第一節企業所得稅概述147
第二節納稅義務人、徵稅對象與稅率149
第三節應納稅所得額的計算152
第四節資產的稅務處理163
第五節應納稅額的計算169
第六節稅收優惠179
第七節特別納稅調整187
第八節企業所得稅的徵收管理198
練習題201
第八章個人所得稅203
第一節個人所得稅概述203
第二節納稅義務人205
第三節徵稅範圍和稅率208
第四節應納稅所得額的確定217
第五節應納稅額的計算220
第六節稅收優惠政策234
第七節個人所得稅的徵收管理237
練習題240
第九章資源稅相關稅收242
第一節資源稅242
第二節土地增值稅248
第三節城鎮土地使用稅256
第四節耕地占用稅261
練習題264
第十章財產稅相關稅收266
第一節房產稅266
第二節契稅272
第三節車船稅276
練習題280
第十一章行為稅及其他相關稅收282
第一節車輛購置稅282
第二節印花稅285
第三節菸葉稅295
練習題298
第十二章稅收徵收管理法300
第一節稅收徵收管理法概述300
第二節稅務登記301
第三節賬簿、憑證管理和發票管理304
第四節納稅申報310
第五節稅款徵收311
第六節稅務檢查322
第七節法律責任324
複習思考題331
第十三章納稅籌劃332
第一節納稅籌劃概述332
第二節納稅籌劃的主要途徑和方法337
複習思考題352
參考文獻353
附錄涉稅經典案例354
