《導遊實務》是2020年華中科技大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：導遊實務
- 作者：廖蓉
- 出版時間：2020年
- 出版社：華中科技大學出版社
- ISBN：9787568010481
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本課程用於高二年級旅遊服務與管理專業、導遊服務專業用書，總課時為72節，周課時4節，也可根據各個學校自定一期或二期完成。考核標準以筆試60%＋實訓40%的方式進行。具體教學大綱為：項目一認識導遊及導遊服務，項目二景區導遊服務，項目三地陪導遊服務，項目四全陪導遊服務，將導遊服務技巧和相關知識點都融合在每種導遊服務流程中。力求流程清晰、明確、具體。
圖書目錄
項目一認識導遊人員 / 1
任務一導遊人員的內涵與類型 /2
任務二導遊人員的職責要求 /5
任務三導遊人員的素質要求 /10
項目二景區導遊服務流程 / 17
任務一接團準備 /18
任務二接待服務 /21
任務三送別服務 /25
項目三地陪導遊服務流程 / 30
任務一接團準備 /31
任務二接站服務 /37
任務三住宿服務 /43
任務四參觀遊覽服務 /48
任務五其他陪同服務 /57
任務六送站服務 /63
項目四全陪導遊服務流程
任務一接團準備 /72
任務二首站接團 /81
任務三住店服務 /84
任務四陪同服務 /88
任務五送站服務 /93
項目五領隊導遊服務流程
任務一服務準備 /102
任務二出境服務 /110
任務三境外服務 /116
任務四入境服務 /122
任務五後續工作 /124
項目六散客導遊服務流程
任務一接站服務 /130
任務二導遊服務 /134
任務三送站服務 /138
參考文獻
