《四川導遊實務》是2015年7月1日中國旅遊出版社出版的圖書，作者是陳乾康、四川省旅遊局。
基本介紹
- 中文名：四川導遊實務
- 作者：陳乾康、四川省旅遊局
- 出版社：中國旅遊出版社
- 出版時間：2015年7月1日
- ISBN：9787503253829
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《四川導遊實務》這本書正是針對四川省導遊服務的特點，為四川考生參加全國導遊人員資格考試而編寫的專業教材。《四川導遊實務》講授了導遊服務的基本概念，導遊服務的地位、特點和原則，導遊工作的紀律和禁忌，地方陪同導遊、全程陪同導遊、國際領隊的服務程式和應變技巧，導遊帶團技巧、講解技巧和相關業務知識等內容，對於考生熟悉並掌握導遊業務知識和技能，順利通過導遊人員資格考試具有重要的指導意義。
為了增強《四川導遊實務》的實用性，達到理論與實踐的有機結合，《四川導遊實務》在編寫過程中特別注意突出導遊業務流程，注重可操作性，以適用、夠用、形象、直觀為出發點，重點講述導遊帶團過程中應知應會的基礎知識、基本技能以及處理問題、解決問題的能力；既注重一般導遊業務流程的介紹，更突出對業務細節的描述，同時採用案例分析的方式，通過典型案例的剖析，方便讀者掌握導遊業務的核心內容，達到學以致用的目的。
圖書目錄
第一章 導遊概述
第一節 導遊服務
一、專業導遊的出現
二、導遊服務的方式
三、導遊服務的地位
四、導遊服務的性質
五、導遊服務的特點
六、導遊服務的原則
第二節 導遊員
一、如何成為導遊員
二、導遊人員的分類
三、導遊人員的職責
四、導遊人員的素質
第三節 導遊人員的管理
一、導遊人員計分與年審管理
二、導遊工作紀律和禁忌
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