《導遊服務實務（第二版）》是2016年7月東北財經大學出版社出版的圖書，作者是車秀英。
基本介紹
- 中文名：導遊服務實務（第二版）
- 作者：車秀英
- 出版社：東北財經大學出版社
- 出版時間：2016年07月29日
- 頁數：284 頁
- 定價：32 元
- 開本：16 開
- ISBN：9787565423253
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本次修訂緊扣國家旅遊局2016 年發布的導遊人員考試大綱知識和技能的要求，體現了我們在多年的國家示範校專業課程建設中所積累的導遊實訓教學方面的經驗及成果。
圖書目錄
項目一導遊員接站 1
任務一上團前的準備 3
任務二接站 14
任務三致歡迎詞 25
任務四入住 42
項目二遊覽觀光 53
任務五導遊員景區講解 55
任務六自然景觀的導遊講解 76
任務七人文景觀的導遊講解 94
項目三飯店用餐 119
任務八用餐服務 121
項目四旅遊購物 131
任務九購物服務 133
項目五旅遊娛樂活動設計 151
任務十娛樂活動 153
項目六送站善後 175
任務十一送站 177
任務十二總結善後 189
項目七特殊導遊服務 199
任務十三突發事件應急處理 201
任務十四特殊團隊的導遊服務 214
項目八領隊出境服務 241
任務十五領隊出團前的準備與技巧 243
任務十六領隊境外服務與技巧 250
項目九地接導遊綜合能力訓練 265
任務十七綜合訓練及成果展示 267
主要參考文獻及網站 279
