《家政服務基本規範》是2012年1月1日實施的一項行業標準。
《家政服務基本規範》是2012年1月1日實施的一項行業標準。起草人陶曉鶯、黃詩軍等。起草單位杭州三替服務集團有限公司、杭州市家政服務業協會。適用範圍本標準適用於全國範圍內從事家政服務的家政服務經營者和個人。...
安陽市從事家庭清潔的企業有上百家，家庭清潔需求多，但是基本存在一家一個標準，一人一個做法的現狀，這個與民眾日常生活息息相關的服務項目，也需要一個統一的服務標準來規範行業和從業人員。家庭清潔服務規範在河南省外有行業標準，但是在河南省和安陽市還沒有，為了規範安陽市家庭清潔市場，出台了《家政服務―家庭...
廣東省家政服務條例 （2023年3月30日廣東省第十四屆人民代表大會常務委員會第二次會議通過）第一條 為了規範家政服務活動，維護家政服務各方的合法權益，促進家政服務業提質擴容，推動“南粵家政”工程高質量發展，根據有關法律、行政法規，結合本省實際，制定本條例。第二條 本條例適用於本省行政區域內開展家政...
上海市家政服務條例 （2019年12月19日上海市第十五屆人民代表大會常務委員會第十六次會議通過）第一章 總則 第一條 為了規範家政服務活動，維護家政服務各方的合法權益，促進家政服務業健康發展，根據本市實際，制定本條例。第二條 本市行政區域內，開展家政服務活動，以及促進家政服務業發展和規範家政服務活動的相關...
母嬰生活護理服務工作將會實現家務服務的社會化，通過科學、規範的生活護理，提升用戶家庭的生活品質，減少家庭中的矛盾。因此，制定《家政服務—母嬰生活護理服務質量規範》（GB/T 31771-2015）國家標準。編制進程 該標準在已發布實施的山東省地方標準《母嬰生活護理員（月嫂）服務質量規範》的基礎上，在全國開展廣泛調研...
地方標準《家政服務通用要求》（DB4404/T 7-2021）規定了家政服務組織基本要求、服務要求、服務質量評價與改進、投訴與糾紛處理。該標準適用於家政服務組織的運營和管理。制定過程 制定背景 由於對家政企業註冊的要求和進入門檻相對較低，珠海市家政服務行業仍存在行業發展不規範，家政服務企業規模偏小、經營方式較為粗放...
據了解，《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》對母嬰生活護理員（俗稱月嫂）提出了基本要求，其中包括，應為年齡在18~55歲，應具有國中以上文化程度的女性，具備與等級相適應的服務技能等。同時，該標準還將母嬰生活護理服務分為一星級、二星級、三星級、四星級、五星級和金牌級共六級，其中一星級為最低等級，金牌級...
《家政服務 自貢 “鹽幫人”家庭保潔服務規範 》（DB5103/T 19-2020）是中華人民共和國四川省地方標準，歸口於自貢市商務局。標準規定了家政服務自貢“鹽幫人”家庭保潔服務的術語和定義、服務分類、基本要求、服務內容與要求、保潔服務員星級劃分、服務質量監督。本檔案適用於家政服務自貢“鹽幫人”家庭保潔服務工作。...
家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業化、市場化，屬於民生範疇。由社會專業機構、社區機構、非盈利組織、家政服務公司和專業家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規範，提高家庭生活質量，以此促進整個社會的發展。2019年2月20日，在召開的國務院常務會議提出，促進家政服務擴容提質，並從促進家政服務企業...
《家政服務—契約管理規範》（DB44/T 2290-2021）是2021年7月14日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省家政服務標準化技術委員會。地方標準《家政服務—契約管理規範》（DB44/T 2290-2021）規定了家政服務契約管理的契約主體、契約形式、契約內容、契約簽訂、契約履行、契約完善、契約糾紛處理及契約...
本標準規定了家政服務機構的類別、經營模式、基本要求和管理制度要求。 本標準適用於江蘇省行政區域內的家政服務機構。起草單位 南京市家庭服務業協會、江蘇斑馬軟體技術有限公司 起草人 李新菁、周珏民、張浩、李莉、張霞、張鳴姍、經緯、林傑、賀思明、劉珏、單奕、盧丹、白樺 主要技術 前言 1 範圍 2 規範性引用...
“鹽幫人”家政服務質量規範基本要求 《“鹽幫人”家政服務質量規範基本要求》是2019年12月31日實施的一項行業標準。起草人 曾迪慧、胡緣勇、盧妍、袁文俠、聶斌。起草單位 自貢市家政協會、自貢市新天地家政服務有限公司、四川智拓企業管理服務有限公司。技術內容 “鹽幫人”家政服務質量規範 基本要求。
本書適用於服務企業內部訓練、服務人員自我進修和求職擇業崗前速成。圖書目錄 第一章 家政服務員的基本素質和要求 一、社會需要大量家政服務人員 二、家政服務的內容與方式 三、家政服務人員的基本素質和職業道德 四、家政服務員的禮儀規範 五、家政服務契約 六、從事家政工作的四種證件 第二章 家政服務員日常採購知識...
該標準適用於家政服務機構標準體系的建立。引用檔案 參考資料：意義價值 地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）的制定，有利於促進家政服務秩序的最佳規範；通過該標準化建設，可以引導家政服務機構改善服務質量，提升實力，參與全中國競爭，進而提高產業化程度和產業聚集度，促進整個行業...
2018年11月起，公司組織了對3項國家標準《家政服務機構等級劃分及評定》《家政服務母嬰生活護理服務質量規範》《社區服務指南—第8分：家政服務》。7項行業標準《家政服務業通用術語》《家政服務員培訓規範》《家政服務基本規範》《家政服務鐘點服務質量規範》《家政服務網路中心建設技術規範》《家政服務網路中心運營管理...
《家政服務培訓規範》（DB4404/T 8-2021）是2021年6月15日實施的一項中華人民共和國廣東省珠海市地方標準，歸口於珠海市商務局。地方標準《家政服務培訓規範》（DB4404/T 8-2021）規定了家政服務培訓的基本要求、培訓內容、培訓實施、培訓評價與改進、培訓檔案管理。該標準適用於各類組織對家政服務員進行的培訓。制定...
第一節 職業道德的基本知識 一、 職業道德的含義與發展 二、 職業道德的特徵 三、 職業道德的作用 四、 職業道德對個人發展的重要意義 第二第一節 社會主義職業道德規範體系 一、 社會主義職業道德核心思想 二、 社會主義職業道德基本原則 三、 家政服務員職業道德體系 第二章 家政服務員職業道德規範 第一節...
（二）規範市場秩序。完善行業自律機制，規範服務行為。加強市場監管，依法規範家庭服務機構從業行為，嚴肅查處違法經營，維護家庭消費者合法權益。（三）加強就業服務和職業技能培訓。完善公共就業服務體系，為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員作為職業技能培訓工作的重點，落實培訓計畫和...
寧夏回族自治區標準化院、寧夏家政服務行業協會、銀川城市管家商業服務股份 有限公司、寧夏東耀家政服務有限公司。技術內容 本標準參照GB/T 31771-2015《家政服務培訓規範 育嬰》，結合我區家庭育嬰培訓服務的實際和發展狀況，從育嬰培訓服務組織基本要求、育嬰培訓服務人員基本要求、服務流程、服務內容和要求、回訪、投訴及...
《家庭保潔服務質量評價規範》是2019年03月01日實施的一項行業標準。起草人 錢永生、張濤、魏長生、王成芳、丁常樹、吳海峰。起草單位 安徽省家庭服務業協會、合肥安心家政服務有限公司、來安長幸紡服飾股份有限公司、安徽省皖嫂家政服務有限責任公司、安徽省雙鷹物業服務有限公司、安徽省大海家政保潔服務有限公司。適用範圍...
《家政企業網際網路服務規範》（DB34/T 4003-2021）是2021年10月3日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省商務廳。地方標準《家政企業網際網路服務規範》（DB34/T 4003-2021）規定了家政企業通過網際網路提供家政服務的基本要求、服務流程、風險管理和投訴處理。該標準適用於家政企業通過網際網路方式提供家政...
在前期實地調研、座談的基礎上，標準編制小組對家政服務的相關政策、法規、標準、文獻資料等進行收集分析，結合主管部門和行業需求，起草了《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》標準草案。2020年5月，標準編制小組向廣東省市場監督管理局申報了《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》地方標準立項計畫。地方標準《家政...
《母嬰生活護理服務（月嫂）質量規範》是2019年10月08日實施的一項行業標準。起草人 張強、馬德淑、賀曉燕、崔俊英、馬詠梅、鄭楠、賈素紅、白璐、劉艷芳、苗娜、王雨晶、郭革林、張宏、趙立東、任海昕、王艷、朝格圖。起草單位 包頭家政服務協會。技術內容 7.母嬰生活護理員（月嫂）星級評定要求 7.1一星級 7.1.1...
為規範家庭服務經營行為，維護家庭服務業各方的合法權益，促進家庭服務業健康發展，根據有關法律、法規的規定，結合實際，制定《寧夏回族自治區家庭服務業條例》。該《條例》經2011年12月28日寧夏回族自治區十屆人大常委會第28次會議通過，2011年12月28日寧夏回族自治區人民代表大會常務委員會公告第98號公布。《條例》...
《員工制家政企業管理規範》（DB34/T 3900-2021）是2021年7月8日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於安徽省商務廳。地方標準《員工制家政企業管理規範》（DB34/T 3900-2021）規定了家政企業員工制管理工作的基本要求、管理模式、培訓內容、業務要求、服務管理監督與改進措施和客戶關係管理。該標準適用於...
《清潔服務規範》是2018年08月27日實施的一項行業標準。起草人 張喬、東升、曹陽、王晶。起草單位 江蘇省家庭服務業協會、南京蘇庭家政服務有限公司、南京蘇服網路科技有限公司。。適用範圍 本規範規定了保潔服務的術語和定義、服務單位基本要求、保潔員基本要求、服務質量要求和服務質量監督等。 本規範適用於江蘇省行政...
《家政服務—線上面試與簽約規範》（DB3401/T 228-2021）是2021年6月29日實施的一項中華人民共和國安徽省合肥市地方標準，歸口於合肥市商務局。地方標準《家政服務—線上面試與簽約規範》（DB3401/T 228-2021）規定了家政服務線上面試與簽約的基本要求、線上面試與簽約流程、客戶需求確認、家政服務人員匹配、面試...
地方標準《家政技能競賽服務規範》（DB3406/T 006-2022）規定了家政技能競賽服務的術語和定義、基本要求、服務管理、服務內容、安全管理以及評價與改進。該標準適用於承辦家政技能競賽的服務。制定過程 制定背景 家政服務員的技能水平決定了家政服務機構的業務水平與承攬業務能力，隨著市場競爭的愈發激烈與人民生活水品的...
《家政服務糾紛處理規範》（DB34/T 4225-2022）是2022年7月29日實施的一項中華人民共和國安徽省地方標準，歸口於中華人民共和國安徽省商務廳。地方標準《家政服務糾紛處理規範》（DB34/T 4225-2022）確立了家政服務活動中糾紛處理的基本要求，並規定了家政服務糾紛處理的流程以及受理、調查、協商、調解、執行和結案的...
