《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）是2021年7月14日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省家政服務標準化技術委員會。
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）提供了家政服務機構標準體系建立的術語和定義、總體要求、標準體系結構設計和原則、家政服務機構通用基礎標準體系、家政服務機構服務提供標準體系、家政服務機構服務保障標準體系、家政服務機構崗位標準體系等指導。該標準適用於家政服務機構標準體系的建立。
基本介紹
- 中文名：家政服務—家政服務機構標準體系建設指南
- 外文名：Domestic service Construction guide for standard system of domestic serviceagencies
- 標準號：DB44/T 2291-2021
- 發布日期：2021-04-14
- 實施日期：2021-07-14
- 中國標準分類號：A 12
- 國際標準分類號：03.080.30
- 批准發布部門：廣東省市場監督管理局
- 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
- 標準類別：管理標準
- 歸口單位：廣東省家政服務標準化技術委員會
- 性質：推薦性地方標準
- 狀態：現行
制定過程,編制進程,制定依據,起草工作,標準目次,內容範圍,引用檔案,意義價值,
制定過程
編制進程
- 預研與立項階段
2019年7月，廣東省標準化研究院作為標準牽頭單位參與了由廣東省市場監督管理局開展的“廣東省家政服務業發展和質量狀況”的調研您整您活動，分別於廣州、深圳召開了由廣東省家庭服務業協會、深圳市家庭服務業協會和多家政企業組成的座談會，並前往香港分別訪習香港特區政府入境處、勞工處和香港家政協會，全面了解廣東省家政服務業的發展現狀、存在問題、對策建議等，為該標準的研製打下了良好的基礎。
- 申報地方標準立項階段
在前期實地調研、座談的基礎上，標準起草小組對家政服務的相關政策、法規、標準、文獻資料等進行收集分析，結合主管部門和行業需求，起草了《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》標準草案。2020年5月，標準起草小組申報《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》地方標準，廣東省市場監督管理局是否給予該標準立項的通知。地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）由廣東省商務廳提出並組織實施，由廣東省家政服務標準化技術委員會歸口。
- 草案稿完善階段
2020年6月，在標準草案研製過程中，標準起草小組組織學習了《廣東省地方標準管理辦法》，蒐集了大量相關國家法律法規、文獻以及相關標準，結合廣東省家政服務業特點、行業現狀以及標準化需求，並多次召開內部研討會，在包括編制目的、編制原則、編制內容和頁芝贈編制要求以及開展工作的方案等方面達成共識。課題組對相關框架進行充實，完成標準草案1稿。
2020年6月9日，2020年6月15日，2020年6月24日，牽頭單位廣東省標準化研究院分別赴廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州谷豐健康產業投資有限公司、廣州為想網際網路科技有限公司設立的“廣州市南石頭街羊城家政基礎服務站”以及其中一家門店開展實地調研，對標準結構、主要內容等進行討殃頁兆背論，將標準草案稿中標準體系中部分求兆府姜子體系重新進行歸類，從而更加符合家政服務機構實際，更具有實操性。根據調研結果形成標準草案2稿。
- 討論稿形成階段
2020年6月29日～6月30日，標準起草小組赴河源家政協會和河源家政企業實地調研並召開座談會，座談會由河源市家政服務業協會組織，河源市商務局有關領導出席此次座談會，參與座談會企業共10家。會後，分別赴河源市具有代表性的家政企業河源市家政服務網路中心和快姨家政有限公司實地參觀調研。該次調研就該標準的目的意義、適用範圍、主要內容、技術指標等進行廣泛的討論。會後，標準起草小組根據參會人員意見對該標準進行修改，進一步完譽牛善標準內容，形成了標準討論稿1稿。
2020年7月30日、2020年8月3日～8月4日，標準起草小組分別赴中山市真情到家家政服務有限公司、茂名市誠信青年家政服務有限公司等開展研討會，就標準討論稿1稿進行廣泛的討論。會後，標準起草小組根據參會人員意見對該標準進行修改，進一步完善標準內容，分別形成了標準討論稿2稿和標準討論稿3稿。
- 徵求意見稿形成階段
2020年7月17日，廣東省標準化研究院組織召開了“廣東省家政服務標準體系和關鍵標準”專家研討會，全體與符遷棵會專家就該標準的具體內容和條款進行了充分討論和交流。會後，根據專家意見，修改形成標準徵求意見稿。
- 標準送審稿階段
2020年8月12日，標準起草小組將徵求意見稿向廣東省發改委、廣東省民政廳、廣東省人力資源與社會保障廳、廣東省各個地市的市場監督管理的標準化部門、相關地市家協行業協會、60多捉道犁個家政企業，3個科研機構高校等共102個單位傳送，同時在網上公開徵集社會各界的意見，共收到41條意見，其中23個單位無意見，另有16條意見採納，1條意見部分採納，根據回收意見標準起草小組於2020年10月修改完成了標準草案送審稿。
2020年11月11～12日，標準起草小組在佛山南海召開“廣東省家政服務標準體系建設項目”第一階段驗收會議，會後根據專家意見修改形成了標準送審稿。
- 報批稿形成階段
2021年1月13日，標準編制工作組召開了廣東省地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（送審稿）審定會，對《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（送審稿）進行了評審。專家組聽取了起草單位的匯報，審閱了相關資料，對該標準的框架、內容和格式進行了認真細緻的審查及質詢，一致同意《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》通過審定。會後，起草組根據專家意見修改形成標準報批稿。
- 發布實施
2021年4月14日，地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。
2021年7月14日，地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）實施。
制定依據
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：廣東省標準化研究院、廣州為想網際網路科技有限公司、廣州谷豐健康產業投資有限公司、中山市真情到家服務有限公司、廣東省家庭服務業協會、茂名誠信青年家政服務有限公司、廣州市越秀區市場監督管理局、深圳市市場監督管理局福田分局、河源市家政服務網路中心、梅州市客家大嫂家政服務有限公司。
主要起草人：李燕、李江虹、羅熙鳴、陳思嘉、覃春松、周旻、羅思秋、田麗、陳挺、李麗蓉、蔣帥、潘卓藝、周劉梅、薛珺君、徐劍、章旭丹、杜曉娟、王紀芳、許建青、葉廣明、梁華玲。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總體要求 | 1 |
5 標準體系結構設計和原則 | 2 |
6 家政服務機構通用基礎標準體系 | 3 |
7 家政服務機構服務提供標準體系 | 4 |
8 家政服務機構服務保障標準體系 | 5 |
9 家政服務機構崗位標準體系 | 8 |
參考文獻 | 10 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）提供了家政服務機構標準體系建立的術語和定義、總體要求、標準體系結構設計和原則、家政服務機構通用基礎標準體系、家政服務機構服務提供標準體系、家政服務機構服務保障標準體系、家政服務機構崗位標準體系等指導。該標準適用於家政服務機構標準體系的建立。
引用檔案
DB44/T 2265 家政服務—企業信用評價 |
參考資料：
意義價值
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）的制定，有利於促進家政服務秩序的最佳規範；通過該標準化建設，可以引導家政服務機構改善服務質量，提升實力，參與全中國競爭，進而提高產業化程度和產業聚集度，促進整個行業發展。該標準的實施有利於推動整個家政服務業向規範運營發展，更好地為廣東省家政服務業標準化建設提供支撐服務。
2020年7月30日、2020年8月3日～8月4日，標準起草小組分別赴中山市真情到家家政服務有限公司、茂名市誠信青年家政服務有限公司等開展研討會，就標準討論稿1稿進行廣泛的討論。會後，標準起草小組根據參會人員意見對該標準進行修改，進一步完善標準內容，分別形成了標準討論稿2稿和標準討論稿3稿。
- 徵求意見稿形成階段
2020年7月17日，廣東省標準化研究院組織召開了“廣東省家政服務標準體系和關鍵標準”專家研討會，全體與會專家就該標準的具體內容和條款進行了充分討論和交流。會後，根據專家意見，修改形成標準徵求意見稿。
- 標準送審稿階段
2020年8月12日，標準起草小組將徵求意見稿向廣東省發改委、廣東省民政廳、廣東省人力資源與社會保障廳、廣東省各個地市的市場監督管理的標準化部門、相關地市家協行業協會、60多個家政企業，3個科研機構高校等共102個單位傳送，同時在網上公開徵集社會各界的意見，共收到41條意見，其中23個單位無意見，另有16條意見採納，1條意見部分採納，根據回收意見標準起草小組於2020年10月修改完成了標準草案送審稿。
2020年11月11～12日，標準起草小組在佛山南海召開“廣東省家政服務標準體系建設項目”第一階段驗收會議，會後根據專家意見修改形成了標準送審稿。
- 報批稿形成階段
2021年1月13日，標準編制工作組召開了廣東省地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（送審稿）審定會，對《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（送審稿）進行了評審。專家組聽取了起草單位的匯報，審閱了相關資料，對該標準的框架、內容和格式進行了認真細緻的審查及質詢，一致同意《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》通過審定。會後，起草組根據專家意見修改形成標準報批稿。
- 發布實施
2021年4月14日，地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。
2021年7月14日，地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）實施。
制定依據
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。
起草工作
起草單位：廣東省標準化研究院、廣州為想網際網路科技有限公司、廣州谷豐健康產業投資有限公司、中山市真情到家服務有限公司、廣東省家庭服務業協會、茂名誠信青年家政服務有限公司、廣州市越秀區市場監督管理局、深圳市市場監督管理局福田分局、河源市家政服務網路中心、梅州市客家大嫂家政服務有限公司。
主要起草人：李燕、李江虹、羅熙鳴、陳思嘉、覃春松、周旻、羅思秋、田麗、陳挺、李麗蓉、蔣帥、潘卓藝、周劉梅、薛珺君、徐劍、章旭丹、杜曉娟、王紀芳、許建青、葉廣明、梁華玲。
標準目次
前言 | Ⅰ |
|---|---|
1 範圍 | 1 |
2 規範性引用檔案 | 1 |
3 術語和定義 | 1 |
4 總體要求 | 1 |
5 標準體系結構設計和原則 | 2 |
6 家政服務機構通用基礎標準體系 | 3 |
7 家政服務機構服務提供標準體系 | 4 |
8 家政服務機構服務保障標準體系 | 5 |
9 家政服務機構崗位標準體系 | 8 |
參考文獻 | 10 |
參考資料：
內容範圍
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）提供了家政服務機構標準體系建立的術語和定義、總體要求、標準體系結構設計和原則、家政服務機構通用基礎標準體系、家政服務機構服務提供標準體系、家政服務機構服務保障標準體系、家政服務機構崗位標準體系等指導。該標準適用於家政服務機構標準體系的建立。
引用檔案
DB44/T 2265 家政服務—企業信用評價 |
參考資料：
意義價值
地方標準《家政服務—家政服務機構標準體系建設指南》（DB44/T 2291-2021）的制定，有利於促進家政服務秩序的最佳規範；通過該標準化建設，可以引導家政服務機構改善服務質量，提升實力，參與全中國競爭，進而提高產業化程度和產業聚集度，促進整個行業發展。該標準的實施有利於推動整個家政服務業向規範運營發展，更好地為廣東省家政服務業標準化建設提供支撐服務。
