養老和家政服務標準化專項行動方案

《養老和家政服務標準化專項行動方案》是市場監管總局（標準委）、民政部、商務部聯合印發的行動方案。

養老和家政服務標準化專項行動是《國家標準化發展綱要》提出的5個專項行動之一。《行動方案》積極貫徹《國家標準化發展綱要》相關要求，全面落實黨中央國務院關於養老和家政服務行業發展的決策部署，對近3年養老和家政服務標準化工作提出明確要求。

基本介紹

• 中文名：養老和家政服務標準化專項行動方案
• 發布單位：市場監管總局（標準委）、民政部、商務部

主要內容

《行動方案》圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求，促進家政服務業提質擴容，提出到2025年養老和家政服務標準化工作的總體目標以及4大方面、10項重點任務。

　　在標準體系建設方面，《行動方案》提出最佳化養老和家政服務標準供給結構，釐清了國家標準、行業標準、地方標準、團體標準和企業標準等標準化工作方向，特別是從支撐行業管理、提升服務質量、引領產業轉型升級3個方面提出重點標準制修訂項目。

　　在標準實施與監督方面，《行動方案》進一步強化標準實施與行業發展規劃、改革任務、專項行動等的協同推進，提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示範項目等任務。

　　在標準化能力建設方面，《行動方案》提出推動將標準化知識納入養老、家政從業人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業人員和服務機構的評價機制。

　　在標準國際化方面，《行動方案》提出促進養老和家政服務領域國內國際標準銜接、強化國際標準化人才培養，支撐構建高標準服務業開放制度體系。

內容解讀

《行動方案》圍繞有效滿足老年人多樣化、多層次養老服務需求，促進家政服務業提質擴容，提出了到2025年養老和家政服務標準化工作的總體目標，以及4大方面、10項重點任務。在標準體系建設方面，《行動方案》提出最佳化養老和家政服務標準供給結構，釐清了國家標準、行業標準、地方標準、團體標準和企業標準等標準化工作方向，特別是從支撐行業管理、提升服務質量、引領產業轉型升級3個方面提出重點標準制修訂項目。在標準實施與監督方面，《行動方案》進一步強化標準實施與行業發展規劃、改革任務、專項行動等的協同推進，提出向消費者明示服務標準、完善標準實施信息反饋機制、分批部署150個標準化試點示範項目等任務。在標準化能力建設方面，《行動方案》提出推動將標準化知識納入養老、家政從業人員技能培訓，建立以標準為支撐、覆蓋從業人員和服務機構的評價機制。在標準國際化方面，《行動方案》提出促進養老和家政服務領域國內國際標準銜接、強化國際標準化人才培養，支撐構建高標準服務業開放制度體系。

下一步，市場監管總局（標準委）將會同民政部、商務部持續關注人民民眾的現實需求，進一步最佳化養老和家政服務標準體系，加速服務標準提檔升級，以標準引領養老和家政服務業規範化、品質化、數位化、融合化發展，形成標準化與養老和家政行業聯動發展新局面。