家政服務—家政服務員信用信息管理規範

《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）是2021年7月14日實施的一項中華人民共和國廣東省地方標準，歸口於廣東省家政服務標準化技術委員會。

地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）規定了家政服務員信用信息管理的基本原則、信息分類、信息來源、信息內容、信用信息管理和信用信息安全。該標準適用於家政企業對家政服務員信用信息的管理。

基本介紹

• 中文名：家政服務—家政服務員信用信息管理規範
• 外文名：Domestic service Specifications for credit information management of domesticservice servants
• 標準號：DB44/T 2289-2021
• 發布日期：2021-04-14
• 實施日期：2021-07-14
• 中國標準分類號：A 12
• 國際標準分類號：03.080.30
• 批准發布部門：廣東省市場監督管理局
• 行業分類：居民服務、修理和其他服務業
• 標準類別：管理標準
• 歸口單位：廣東省家政服務標準化技術委員會
• 性質：推薦性地方標準
• 狀態：現行

制定過程

編制進程

• 預研階段

2019年7月，廣東省標準化研究院參與了由廣東省市場監督管理局開展的“廣東省家政服務業發展和質量狀況”的調研活動，分別於廣州、深圳召開了由廣東省家庭服務業協會、深圳市家庭服務業協會和多家政企業組成的座談會，並前往香港分別訪習香港特區政府入境處、勞工處和香港家政協會，全面了解廣東省家政服務業的發展現狀、存在問題、對策建議等，為家政標準的研製打下了良好的基礎。

• 申報立項階段

在前期實地調研、座談的基礎上，標準編制小組對家政服務的相關政策、法規、標準、文獻資料等進行收集分析，結合主管部門和行業需求，起草了《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》標準草案。2020年5月，標準編制小組向廣東省市場監督管理局申報了《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》地方標準立項計畫。地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）由廣東省商務廳提出、並組織實施，由廣東省家政服務標準化技術委員會歸口。

• 草案稿完善階段

2020年6月，標準編制小組蒐集了大量相關國家法律法規、文獻以及相關標準，結合廣東省家政服務業特點、行業現狀以及標準化需求，並多次召開內部研討會，在包括編制目的、編制原則、編制內容和編制要求以及開展工作的方案等方面達成共識。

在上述框架基礎上，確定各個章節的主要內容，並對已明確的標準內容進行起草，形成標準草案1稿。

2020年6月，標準牽頭單位廣東省標準化研究院分別赴廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州谷豐健康產業投資有限公司、廣州為想網際網路科技有限公司設立的“廣州市南石頭街羊城家政基礎服務站”以及其中一家門店開展實地調研，對標準結構、主要內容等進行討論，形成了標準草案2稿。

2020年6月29-30，標準編制小組赴河源家政協會和河源家政企業實地調研並召開座談會，座談會由河源市家政服務業協會組織，河源市商務局有關領導出席此次座談會，參與座談會企業共10家，分別是快姨家政、鴻運家政、百搭家政、源順家政、愛家一百、市家政服務網路中心、鑫福家政、曾大姐家政、鵬達保潔等。會後，分別赴河源市具有代表性的家政企業河源市家政服務網路中心和快姨家政有限公司實地參觀調研。此次調研就該標準的目的意義、適用範圍、主要內容等進行廣泛的討論，形成了標準草案3稿。

• 討論稿形成階段

2020年7月，綜合前期調研成果，標準編制小組對標準進行內部研討，進一步確定標準條款內容，形成了標準討論稿1稿。2020年7月17日，起草小組邀請廣東省商務廳、廣東省家政服務標準化技術委員會、廣州市婦女兒童社會服務中心、廣州市家庭服務聯合會、廣州谷豐健康產業投資有限公司、廣州為想網際網路科技有限公司、廣州市宜爾寶家庭服務有限公司、廣東智通到家家庭服務有限公司、中山真情家庭勞務服務有限公司、梅州市客家大嫂家政服務有限公司、汕頭市星牌家政服務有限公司等單位，於廣東省標準化研究院召開項目研討會，對標準討論稿1稿進行逐章、逐條討論。在此基礎上，形成了徵求意見稿。

• 送審搞形成階段

2020年8月12日，標準起草小組將徵求意見稿向廣東省發改委、廣東省民政廳、廣東省人力資源與社會保障廳、廣東省各個地市的市場監督管理的標準化部門、相關地市家協行業協會、60多個家政企業，3個科研機構高校等共102個單位傳送，同時在網上公開徵集社會各界的意見。2020年11月11日，標準起草小組組織召開項目驗收會，邀請廣東省商務廳、廣東省家庭服務業協會、廣州市婦女兒童社會服務中心、廣東技術師範大學、廣州谷豐健康產業投資有限公司、惠州拓普家政服務有限公司、廣州文勝家政服務有限公司、廣東智通到家家庭服務有限公司、廣州為想網際網路科技有限公司、韶關市心悅家政服務有限公司、佛山市質量和標準化研究院、廣州市標準化研究院等單位對標準進行討論。該次徵求意見共收到39條意見，其中23個單位無意見，另有11條採納，5條不採納。標準起草小組於2020年11月修改完成了標準草案送審稿。

• 報批稿形成階段

2021年1月13日，廣東省市場監督管理局組織召開了標準審定會，來自廣州谷豐健康產業投資有限公司、廣州為想網際網路科技有限公司、中山市真情家庭勞動服務有限公司、廣東省中山市質量技術監督標準與編碼所、廣州文勝家政服務有限公司、梅州市客家大嫂家政服務有限公司、佛山市幸福家園家庭服務有限公司等7個單位的專家組成專家組，對該標準進行評審。專家組聽取了起草單位的匯報，審閱了相關資料，對該標準的框架、內容和格式進行了認真細緻的審查和充分的討論，一致同意《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》通過審定。會後，課題組對專家意見進行匯總分析，共匯總專家意見11條，全部採納，並根據採納意見，對標準進行修改，形成了報批稿。

• 發布實施

2021年4月14日，地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）由中華人民共和國廣東省市場監督管理局發布。

2021年7月14日，地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）實施。

制定依據

地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）依據中國國家標準《標準化工作導則—第1部分：標準化檔案的結構和起草規則》（GB/T 1.1-2020）規則起草。

起草工作

起草單位：廣東省標準化研究院、廣州市婦女兒童社會服務中心、廣東省家庭服務業協會、惠州拓普家政服務有限公司、廣東香山家政服務有限公司、廣東智通到家家庭服務有限公司、廣州市越秀區市場監督管理局、深圳市市場監督管理局福田分局、廣州市宜爾寶家庭服務有限公司、汕頭市星牌家政服務有限公司。

主要起草人：章旭丹、陳思嘉、李江虹、李燕、盧曉文、陳挺、李麗蓉、歐駿良、馮鳳蓮、潘卓藝、蔣帥、周劉梅、王威、蔡文明、羅熙鳴、徐劍、薛珺君、朱德毅、王會娟、葉廣明、梁華玲。

標準目次

前言	Ⅰ
1 範圍	1
2 規範性引用檔案	1
3 術語和定義	1
4 基本原則	1
5 信息分類	2
6 信息來源	2
7 信息內容	2
8 信用信息管理	2
9 信用信息安全	3
附錄A（資料性）家政服務員信用信息記錄表	4
附錄B（資料性）家政服務員信用信息授權書	6

參考資料：

內容範圍

地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）規定了家政服務員信用信息管理的基本原則、信息分類、信息來源、信息內容、信用信息管理和信用信息安全。該標準適用於家政企業對家政服務員信用信息的管理。

引用檔案

GB/T 22117-2018 信用—基本術語

DB44/T 2265-2021 家政服務—企業信用評價

參考資料：

實施建議

該標準發布後，在正式實施前至開始實施後不久的時間段內，建議廣東省內各級家政服務行政主管部門、標準化主管部門、標準化技術機構以及相關企事業單位，運用培訓班、宣貫會、講座、網站等多種形式，進行宣傳、貫徹和實施。

意義價值

地方標準《家政服務—家政服務員信用信息管理規範》（DB44/T 2289-2021）的制定，有利於推動家政服務實現誠信化、標準化、規範化，更好地為廣東省家政服務業信用體系建設提供標準化技術支撐。