《城市軌道交通客運服務（第3版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是高蓉。
基本介紹
- 中文名：城市軌道交通客運服務（第3版）
- 作者：高蓉
- 出版時間：2022年2月1日
- 出版社：人民交通出版社
- ISBN：9787114176883
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝
內容簡介
通過與企業崗位對接，按照崗位要求組織結構框架。從不同崗位客運服務的內容與要求出發，主要介紹站務員、駕駛員的客運服務技能、職業素養、職業禮儀、應急處理等。
城市軌道交通客運服務（第3版）
相關詞條
- 城市軌道交通客運服務（第3版）
《城市軌道交通客運服務（第3版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是高蓉。內容簡介通過與企業崗位對接，按照崗位要求組織結構框架。從不同崗位客運服務的內容與要求出發，主要介紹站務員、駕駛員的客運服務技能、職業素養...
- 城市軌道交通客運服務(2021年機械工業出版社出版的圖書)
《城市軌道交通客運服務》是2021年機械工業出版社出版的圖書，作者是張丹丹、張恩平。內容簡介 本書為職業教育城市軌道交通專業“網際網路 ”創新教材，包括理論知識和實訓工單兩部分，兩部分分別裝訂成冊後形成一個整體。理論知識主要內容包括城市軌道交通客運服務概述，城市軌道交通服務設施、設備，城市軌道交通客運服務禮儀與...
- 城市軌道交通客運服務規範
《城市軌道交通客運服務規範》（GB/T 22486-2022）是2022年12月30日實施的一項中國國家標準，歸口於全國城市客運標準化技術委員會。《城市軌道交通客運服務規範》（GB/T 22486-2022）規定了城市軌道交通服務規範的總體要求、組織要求、服務人員、客運設施、客運環境、應急組織等內容。該標準適用於全封閉線路上運行的城市...
- 城市軌道交通客運服務(2020年人民交通出版社出版的圖書)
《城市軌道交通客運服務》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是李雲飛、劉鴻婷。內容簡介 本書是城市軌道交通教學資源庫項目叢書之一，主要內容包括：城市軌道交通客運服務標誌、城市軌道交通客運服務人員禮儀要求、城市軌道交通客運心理服務、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴及傷亡處理五部分。通過上述內容的教學，...
- 城市軌道交通客運服務(2019年機械工業出版社出版的圖書)
《城市軌道交通客運服務》是2019年機械工業出版社出版圖書，作者是付翠英。內容簡介 本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材，根據軌道交通運營企業的實際情況，按照職業崗位工作的實際需要展開編寫。內容包括五個項目：城市軌道交通客運服務禮儀與職業道德、城市軌道交通客運日常服務、城市軌道交通服務設施設備、非...
- 城市軌道交通客運服務(2015年機械工業出版社出版的圖書)
《城市軌道交通客運服務》是2015年8月31日機械工業出版社出版的圖書，作者是裴瑞江。內容簡介 本書以項目任務形式編寫，每一項目為一獨立技能單元，對每一技能單元中的各種任務情況的處理完成及操作過程都做了詳細描述，體現了較強的動手性，實現學習者和企業的“零”對接。本書共分十個項目，項目一---城市軌道交...
- 城市軌道交通車站類詞條編輯指南
附百科交通組連結：https://baike.baidu.com/wikitask/view?taskId=11106856 詞條範圍 根據《城市軌道交通客運服務》（GB/T 22486-2008）及《城市軌道交通運營技術規範》（GB/T 38707-2020），城市軌道交通車站是指在城市軌道交通線路上，辦理運營業務和為乘客提供服務的建築設施和場所，可包括始發站、中間站、換乘...
- 城市軌道交通車站客運服務(2017年人民交通出版社出版的圖書)
《城市軌道交通車站客運服務》是2017年9月人民交通出版社出版的圖書，作者是潘利,李培鎖。本書配大量的動畫視頻資源，有配套教學課件，有利於教師開展教學和學生學習理解。內容簡介 本書組織了具有豐富城市軌道交通崗前培訓經驗的教師和城市軌道交通運營企業專家共同編寫，針對 城市軌道交通運營企業客運服務人員的崗位需求...
- 城市軌道交通車站客運服務(2010年中國鐵道出版社出版的圖書)
《城市軌道交通車站客運服務》是2010年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是上海申通捷運集團有限公司、軌道交通培訓中心。內容簡介 《城市軌道交通車站客運服務》是以上海城市軌道交通十餘年運營實踐為基礎並結合全國軌道交通發展狀況，推出的面向國內、面向未來的教材。城市軌道交通多專業“聯動”的要求決定了專業技術人才的“...
- 城市軌道交通系統概論(第3版)
《城市軌道交通系統概論(第3版)》是2019年12月機械工業出版社出版的圖書，作者是李建國。內容簡介 本書主要介紹了城市軌道交通的概念與歷史，系統的設計、構成及施工。系統的構成中不僅描述了城市軌道交通運營的硬體條件，包括軌道、車站與車站設備、車輛與車輛段、供電與牽引和信號與通信系統等設備的構成情況，而且對...
- 城市軌道交通運營服務規範(中華人民共和國安徽省地方標準)
地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB34/T 4395-2023）規定了城市軌道交通運營服務的總體要求、行車組織、客運組織、票務服務、環境服務、服務設施設備、人員服務、安全應急服務、服務質量監督評價的相關要求。該標準適用於安徽省城市軌道交通運營服務及相關管理工作。制定過程 制定背景 隨著城市規模的不斷發展和經濟...
- 城市軌道交通客運組織與服務管理辦法
第二條捷運、輕軌等城市軌道交通的客運組織與服務及其監督管理工作適用本辦法。第三條 城市軌道交通客運組織與服務工作堅持以人民為中心，遵循安全第一、乘客為先、需求導向、持續改進的原則。第四條 城市軌道交通所在地城市交通運輸主管部門或者城市人民政府指定的城市軌道交通運營主管部門（以下統稱城市軌道交通運營主管...
- 城市軌道交通(一種公共運輸方式)
中國的上海浦東建成的磁浮交通，最高時速可達430公里。市域快軌系統 市域快速軌道交通系統是一種大運量的軌道運輸系統，客運量可達20~45萬人次/日（一般不採用高峰小時客流量的概念）。市域快速軌道交通系統適用於城市區域內重大經濟區之間中長距離的客運系統。市域快速軌道列車主要在地面或高架橋上運行，必要時也可採用...
- 城市公共交通運營管理實務(第三版)
第二節城市客運交通 第三節發展城市軌道交通 第四章公共汽電車客運系統 第一節公共汽電車線網和場站規劃 第二節行車計畫與組織 第三節調度管理 第四節技術管理 第五節服務質量管理 第六節行車安全管理 第五章公共出租汽車客運系統 第一節出租汽車的現狀和發展 第二節安全行車管理 第六章城市軌道交通客運系統 第...
- 城市軌道交通客運服務(2012年人民交通出版社出版的圖書)
1.3 城市軌道交通客運服務的核心要素及要求 複習與思考 單元2 城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀 2.1 儀容禮儀 2.2 服飾禮儀 2.3 儀態禮儀 2.4 溝通禮儀 複習與思考 單元3 城市軌道交通車站客運服務 3.1 城市軌道交通客運服務的基本要求 3.2 乘客服務中心（售票亭）服務 3.3 站廳服務 3.4 站台服務 3...
- 城市軌道交通客運服務英語(2020年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書...
城市軌道交通客運服務英語 《城市軌道交通客運服務英語》是2020年人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是徐勝南。
- 城市軌道交通客運服務與禮儀
城市軌道交通客運服務與禮儀 城市軌道交通客運服務與禮儀是一本2017年出版的圖書，由中國電力出版社出版
- 城市軌道交通服務質量評價管理辦法
城市軌道交通線網的服務質量得分，以城市線網所有線路的服務質量得分按各線路客運量加權平均後，再按城市線網規模進行係數調整。第七條 城市軌道交通服務質量評價應當依照本辦法和部《城市軌道交通服務質量評價規範》要求開展，評價內容包括乘客滿意度評價、服務保障能力評價及運營服務關鍵指標評價3個部分。乘客滿意度...
- 城市軌道交通客運服務心理學(第2版)(2022年人民交通出版社出版的圖書...
《城市軌道交通客運服務心理學（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是徐勝南、鄧先麗。內容簡介 本書是編者根據教育部的要求ꎬ在認真學習領會有關檔案的基礎上，結合當前中等、高等職業教育發展和城市軌道交通行業發展的實際情況進行的編寫，以期對城市軌道交通客運服務人才的培養有所幫助。本教材的主要...
- 城市軌道交通客運服務(第2版)(中國鐵道出版社出版的書籍)
《城市軌道交通客運服務（第2版）》可作為高職、中專院校城市軌道交通運營管理專業及相關專業的教材和教學參考書，也可供從事城市軌道交通運營管理的專業技術人員參考。目錄 項目1 城市軌道交通基礎知識 典型工作任務1 城市軌道交通基本認知 典型工作任務2 車站設施設備布置 典型工作任務3 城市軌道交通企業文化建設 典型...
- 城市軌道交通客運服務(第2版)(2022年人民交通出版社出版的圖書)_百度...
《城市軌道交通客運服務（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是任義娥。內容簡介 本書為“十二五”職業教育國家規劃教材，主要內容包括：概述、 城市軌道交通客運服務人員的日常禮儀修養、城市軌道交通客運服務規範及基本工作流程、城市軌道交通乘客投訴、城市軌道交通客運服務質量評價，共5個單元。 本書可...
- 城市軌道交通客運管理(2017年北京交通大學出版社出版的圖書)
子任務4．4．3 所有售票設備故障時的票務處理 子任務4．4．4 檢票設備故障時的票務處理 子任務4．4．5 AFC設備大面積故障或癱瘓時的票務處理 思考與實訓4 項目5 城市軌道交通客運組織 項目6 城市軌道交通客運服務 項目7 城市軌道交通客運安全管理 附錄A 城市軌道交通客運服務 參考文獻 ...
- 城市軌道交通客運服務英語(“十二五”國規版)
《城市軌道交通客運服務英語》可供高職、中職院校城市軌道交通專業及相關專業教學選用，亦可供相關行業培訓、崗前培訓使用。圖書目錄 Backg round Introduction Unit 1 Enjoying Colorful Metro Unit 2 Getting to Know the Metro Facilities Unit 3 Being Familiar with Supporr.ive Systems Unit 4 Greeting and Making ...
