《城市軌道交通客運管理》是2017年北京交通大學出版社出版的圖書，作者是陳愛琴，賈文婷，齊小青，陳如柏。本書是城市軌道交通職業教育規劃教材之一。
基本介紹
- 書名：城市軌道交通客運管理
- 作者：陳愛琴、賈文婷、齊小青、陳如柏
- 出版社：北京交通大學出版社
- ISBN：9787512132825
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《城市軌道交通客運管理/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材·城市軌道交通系列》是城市軌道交通職業教育規劃教材之一。
《城市軌道交通客運管理/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材·城市軌道交通系列》圍繞城市軌道交通客運管理工作所要求的知識與技能組織內容，用任務驅動的形式進行項目編寫，內容精煉實用。《城市軌道交通客運管理/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材·城市軌道交通系列》共設計7個項目，內容包括城市軌道交通客運組織管理基礎、車站、車站客運設備與客運服務系統、票務作業、客運組織、客運服務、客運安全管理。
《城市軌道交通客運管理/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材·城市軌道交通系列》可以用作城市軌道交通職業教育相關專業的教材，也可供從業人員和管理人員參考。
圖書目錄
項目1 城市軌道交通客運組織管理基礎
任務1．1 城市軌道交通客運系統
任務1．2 城市軌道交通客運系統的硬體設備
任務1．3 城市軌道交通的客運服務組織機構
子任務1．3．1 控制中心
子任務1．3．2 車站
子任務1．3．3 車站的管理許可權
任務1．4 認識城市軌道交通客運組織工作
子任務1．4．1 城市軌道交通客運組織的概念
子任務1．4．2 城市軌道交通客運組織工作的宗旨
子任務1．4．3 城市軌道交通客運組織管理的工作原則
思考與實訓1
項目2 城市軌道交通車站
任務2．1 車站的定義及作用
任務2．2 車站的分類
子任務2．2．1 按車站與地面的位置關係分類
子任務2．2．2 按站台形式分類
子任務2．2．3 按車站運營功能分類
子任務2．2．4 按車站規模大小分類
任務2．3 車站的組成
子任務2．3．1 車站的出入口及通道
子任務2．3．2 站廳
子任務2．3．3 站台
子任務2．3．4 風亭及風道
任務2．4 換乘站
子任務2．4．1 換乘站設計原則
子任務2．4．2 換乘方式
子任務2．4．3 換乘站形式
思考與實訓2
項目3 車站客運設備與客運服務系統
任務3．1 車站的客運設備
子任務3．1．1 電梯系統
子任務3．1．2 禁止門系統
子任務3．1．3 自動售檢票系統
任務3．2 車站的客運服務系統
子任務3．2．1 導向標識系統
子任務3．2．2 廣播系統
子任務3．2．3 閉路電視監控系統
子任務3．2．4 乘客信息系統
子任務3．2．5 環控系統
子任務3．2．6 給排水系統
子任務3．2．7 照明與低壓配電系統
思考與實訓3
項目4 城市軌道交通票務作業
任務4．1 城市軌道交通系統的車票
任務4．2 票務作業流程
任務4．3 票務作業程式
任務4．4 特殊情況下的票務處理
子任務4．4．1 TWM設備故障時的票務處理
子任務4．4．2 BOM設備故障時的票務處理
子任務4．4．3 所有售票設備故障時的票務處理
子任務4．4．4 檢票設備故障時的票務處理
子任務4．4．5 AFC設備大面積故障或癱瘓時的票務處理
思考與實訓4
項目5 城市軌道交通客運組織
項目6 城市軌道交通客運服務
項目7 城市軌道交通客運安全管理
附錄A 城市軌道交通客運服務
參考文獻
