《城市軌道交通客運服務（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是任義娥。
《城市軌道交通客運服務第2版》是2022年人民交通出版社出版的圖書。本書為“十二五”職業教育國家規劃教材，主要內容包括：概述、 城市軌道交通客運服務人員的日常禮儀修養、城市軌道交通客運服務規範及基本工作流程、城市軌道交通...
《城市軌道交通客運服務（第2版）》是2015年中國鐵道出版社出版的圖書，作者是申碧濤。內容簡介 《城市軌道交通客運服務（第2版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材、全國鐵道職業教育教學指導委員會規劃教材、高等職業教育城市軌道交通運營管理專業系列規劃教材。《城市軌道交通客運服務（第2版）》共分為五個項目，...
城市軌道交通車站客運服務（第二版）《城市軌道交通車站客運服務（第二版）》是中國鐵道出版社出版的圖書，作者是上海申通捷運集團有限公司軌道交通培訓中心
《城市軌道交通客運服務》是2012年人民交通出版社出版的圖書。內容簡介 《全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材：城市軌道交通客運服務（第2版）》主要內容包括：城市軌道交通客運服務概述、城市軌道交通客運服務人員的禮儀要求、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴處理、城市軌道交通客運服務質量評價實例。本書是城市軌道...
《城市軌道交通客運服務心理學（第2版）》是2019年10月1日西南交通大學出版社出版的圖書，作者是鄒雄、熊慧茹、王芳梅、梁曉芳。內容簡介 我國城市軌道交通正處在飛速發展時期，據不完全統計，我國已經開通運營、在建和正在規劃建設城市軌道交通的城市已達40多個。城市軌道交通大規模發展，而城市軌道交通行業客運服務...
《城市軌道交通客運服務心理學（第2版）》是2022年人民交通出版社出版的圖書，作者是徐勝南、鄧先麗。內容簡介 本書是編者根據教育部的要求ꎬ在認真學習領會有關檔案的基礎上，結合當前中等、高等職業教育發展和城市軌道交通行業發展的實際情況進行的編寫，以期對城市軌道交通客運服務人才的培養有所幫助。本教材的主要...
《城市軌道交通客運服務英語(第2版)》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是徐勝南。內容簡介 本書為“十二五”職業教育國家規劃教材，書中精心設計了16個教學單元，強調日常口語對話能力的教學。每一個單元內容精煉、圖文並茂，盡力為學生提供生動形象的教學資料，以激發學生的學習興趣。 新版教材主要包括捷運標誌...
《城市軌道交通客運服務英語》是2012年人民交通出版社出版的圖書，作者是趙巍巍。內容簡介 《城市軌道交通客運服務英語(第2版)》，本書為全國高等職業教育城市軌道交通專業英語教材，是從企業崗位需求和教學實踐的角度出發，精心設定基礎篇、運營篇、車輛篇和控制篇4個模組，共30個教學單元。每一個單元內容精煉、採用了...
《城市軌道交通客運組織（第2版）》是2012年人民交通出版社出版的圖書，作者是劉莉娜。內容簡介 《城市軌道交通客運組織(第2版)》由劉莉娜主編，是全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材。主要內容包括：城市客運交通系統、城市軌道交通車站、城市軌道交通車站技術設備、城市軌道交通自動售檢票系統、城市軌道交通車站運作...
《城市軌道交通客運服務規範》（GB/T 22486-2022）規定了城市軌道交通客運服務的一般要求、服務設施和設備、服務提供、服務環境與衛生和服務質量管理。該標準適用於城市軌道交通客運服務。引用檔案 參考資料：意義價值 《城市軌道交通客運服務規範》（GB/T 22486-2022）的修訂適應和服務於社會、經濟和環境政策的新要求，...
單元8 城市軌道交通車站突發事件應急處理辦法 單元8.1 車站突發事件的處理原則及報告程式 單元8.2 車站突發事件應急處理辦法 單元8.3 自然災害車站應急處理辦法 單元8.4 車站站台事故應急處理辦法 複習與思考 單元9 城市軌道交通客運服務實例 單元9.1 車站站台事故應急處理辦法 單元9.2 乘客服務中心的服務 單元9....
《城市軌道交通客運服務》是2021年機械工業出版社出版的圖書，作者是張丹丹、張恩平。內容簡介 本書為職業教育城市軌道交通專業“網際網路 ”創新教材，包括理論知識和實訓工單兩部分，兩部分分別裝訂成冊後形成一個整體。理論知識主要內容包括城市軌道交通客運服務概述，城市軌道交通服務設施、設備，城市軌道交通客運服務禮儀與...
城市軌道交通客運服務 《城市軌道交通客運服務》是2022年人民交通出版社出版的圖書。通過與企業崗位對接，按照崗位要求組織結構框架。從不同崗位客運服務的內容與要求出發，主要介紹站務員、駕駛員的客運服務技能、職業素養、職業禮儀、應急處理等。
《城市軌道交通客運服務》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是李雲飛、劉鴻婷。內容簡介 本書是城市軌道交通教學資源庫項目叢書之一，主要內容包括：城市軌道交通客運服務標誌、城市軌道交通客運服務人員禮儀要求、城市軌道交通客運心理服務、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴及傷亡處理五部分。通過上述內容的教學，...
城市軌道交通客運服務 《 城市軌道交通客運服務 》（GB/T 22486-2008）是2009年5月1日實施的一項中國國家標準，歸口於全國城市軌道交通標準化技術委員會。主要起草單位：中國城市規劃設計研究院 、建設部捷運與輕軌研究中心 、建設部標準定額研究所等 。主要起草人：秦國棟 、黃金屏 、陳燕申 、張素燕等。
《城市軌道交通客運服務》是2019年機械工業出版社出版圖書，作者是付翠英。內容簡介 本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材，根據軌道交通運營企業的實際情況，按照職業崗位工作的實際需要展開編寫。內容包括五個項目：城市軌道交通客運服務禮儀與職業道德、城市軌道交通客運日常服務、城市軌道交通服務設施設備、非...
《城市軌道交通客運服務》是2015年8月31日機械工業出版社出版的圖書，作者是裴瑞江。內容簡介 本書以項目任務形式編寫，每一項目為一獨立技能單元，對每一技能單元中的各種任務情況的處理完成及操作過程都做了詳細描述，體現了較強的動手性，實現學習者和企業的“零”對接。本書共分十個項目，項目一---城市軌道交...
城市軌道交通客運服務 《城市軌道交通客運服務》是2018年上海交通大學出版社出版的圖書。
應急處理程式 思考題 模組七 城市軌道交通系統運營經濟效果分析 單元一 運營指標體系 單元二 運營成本分析 單元三 城市軌道交通票價的制定 單元四 外城市軌道交通系統運營財務狀況分析 思考題 模組八 城市軌道交通客戶服務與行銷策略 單元一基本概念 單元二城市客運市場區隔 單元三行銷策略與客戶服務 思考題 參考文獻 ...
1．4 城市軌道交通系統的運營特性 1．5 運營管理工作的目標與內容 複習思考題 第2章 城市軌道交通系統管理模式與運營企業組織 2．1 管理模式中的基本機制 2．2 我國城市軌道交通管理模式的發展 2．3 城市軌道交通運營企業組織 2．4 城市軌道交通網路化運營管理 複習思考題 第3章 車站客運工作組織 3．1 車站...
本書可以作為高等職業院校城市軌道交通運營管理專業學生的教材或教學參考書，也可作為城市軌道 交通客運服務崗位培訓用書或自學用書，還可供城市軌道交通客運服務從業人員學習參考。 圖書目錄 目錄 項目1城市軌道交通客運服務概述 任務1城市軌道交通客運服務基本認知 任務2城市軌道交通企業文化建設 任務3 城市軌道交通職業道德...
把多年積累的捷運各專業運營管理與維護方面的經驗及解決實際問題的思路和方法，由多位具有運營實踐的專業技術人員提煉總結，彙編成書，期望能給軌道交通運營管理與維護人員以啟迪和幫助。圖書目錄 第1章 城軌交通基礎知識 第2章 城市軌道交通職業道德規範 第3章 城市軌道交通客運服務 第4章 軌道交通相關法律法規及客運...
《城市軌道交通專業英語（第2版）》是由李建民主編，2015年機械工業出版社出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該教材可作為高等職業教育城市軌道交通專業教材，也可作為中等職業教育城市軌道交通專業教材，還可作為城市軌道交通從業人員的參考讀物。全書共四個單元。該教材的結構體系是：第1單元介紹了站務、客運服務等...
地方標準《城市軌道交通運營服務規範》（DB34/T 4395-2023）規定了城市軌道交通運營服務的總體要求、行車組織、客運組織、票務服務、環境服務、服務設施設備、人員服務、安全應急服務、服務質量監督評價的相關要求。該標準適用於安徽省城市軌道交通運營服務及相關管理工作。制定過程 制定背景 隨著城市規模的不斷發展和經濟...
第8章 城市軌道交通系統的構成 ——安全防護管理 8.1 城市軌道交通安全管理概述 8.2 城市軌道交通運輸安全管理 的途徑 8.3 城市軌道交通系統事故分析 8.4 城市軌道交通系統防災 第9章 城市軌道交通系統的構成 ——客運組織管理 9.1 城市軌道交通客運組織管理內容 9.2 城市軌道交通的客運服務管理 第10章 城市...
中國城市軌道交通快速發展。截至2018年底，中國內地（不含港澳台地區，下同）共有24個省份的35個城市開通運營軌道交通，運營線路171條，運營里程5295公里，2018年城市軌道交通客運量約212.8億人次。為廣大乘客提供安全、便捷的出行服務，始終是城市軌道交通工作的根本出發點和落腳點。從國家層面出台城市軌道交通客運組織與...
第8章 城市軌道交通系統的構成 ——安全防護管理 8.1 城市軌道交通安全管理概述 8.2 城市軌道交通運輸安全管理 的途徑 8.3 城市軌道交通系統事故分析 8.4 城市軌道交通系統防災 第9章 城市軌道交通系統的構成 ——客運組織管理 9.1 城市軌道交通客運組織管理內容 9.2 城市軌道交通的客運服務管理 第10章 城市...
注∶編輯本分類詞條請先確認自己達到中文百科4級+85%通過率，並加入百科交通組。附百科交通組連結：https://baike.baidu.com/wikitask/view?taskId=11106856 詞條範圍 根據《城市軌道交通客運服務》（GB/T 22486-2008）及《城市軌道交通運營技術規範》（GB/T 38707-2020），城市軌道交通車站是指在城市軌道交通線路...
《城市軌道交通車站運作管理（第2版）》是2017年由機械工業出版社出版的圖書，作者是永秀。內容簡介 城市軌道交通是以軌道為運行基礎、點線結合運作的交通方式，其中的“點”即車站，完成城市軌道交通的列車停靠、乘客集散等主要功能，車站管理是城市軌道交通運營管理的基礎環節。本書通過剖析軌道交通車站運作管理，對車站...
中國的上海浦東建成的磁浮交通，最高時速可達430公里。市域快軌系統 市域快速軌道交通系統是一種大運量的軌道運輸系統，客運量可達20~45萬人次/日（一般不採用高峰小時客流量的概念）。市域快速軌道交通系統適用於城市區域內重大經濟區之間中長距離的客運系統。市域快速軌道列車主要在地面或高架橋上運行，必要時也可採用...
