城市軌道交通客運服務與禮儀是一本2017年出版的圖書，由中國電力出版社出版
基本介紹
- 書名：城市軌道交通客運服務與禮儀
- 作者：吳靜、劉菊美
- 出版社：中國電力出版社
- 出版時間：2017年
- ISBN：9787519807382
城市軌道交通客運服務與禮儀是一本2017年出版的圖書，由中國電力出版社出版
《城市軌道交通車站服務與禮儀》是2018年西南交通大學出版社出版的圖書，作者是田躍紅。內容簡介 本書是重慶市公共運輸技工學校市級示範校建設項目成果之一。全書內容共4個大項目下設11個子任務，採用任務驅動模式，圍繞任務選擇崗位必備的知識點技能點進行編寫。內容涉及城市軌道交通車站服務認知、城市軌道交通客運服務人員...
城市軌道交通客運服務與禮儀 城市軌道交通客運服務與禮儀是一本2017年出版的圖書，由中國電力出版社出版
《城市軌道交通服務禮儀》是2011年人民交通出版社出版的圖書，作者是王英 、高蓉。本書主要對城市軌道交通服務禮儀的相關知識進行了詳細的介紹。內容簡介 《城市軌道交通服務禮儀》是全國職業教育城市軌道交通專業規劃教材。主要內容包括：城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員的基本禮儀、城市軌道交通車站客運...
《城市軌道交通服務禮儀（第二版）》是2017年人民交通出版社出版的圖書，作者是高蓉、王珂。內容簡介 《城市軌道交通服務禮儀（第2版）/全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材》為全國城市軌道交通專業高職高專規劃教材。主要內容包括：城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通客運服務人員基本禮儀、城市軌道交通站務服務禮儀...
《軌道交通服務禮儀》可以作為高等職業學校鐵路運輸管理專業、高鐵運營管理專業、城市軌道交通運營管理專業等相關專業教材，可供包括高職在內的高校和中職軌道交通類各專業的公共基礎課教學選用，也可以作為軌道交通行業崗位培訓或自學用書，同時也可供軌道交通行業的服務或管理人員學習參考。圖書目錄 第一章軌道交通服務禮儀...
《城市軌道交通服務禮儀（M+Book版）/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材·城市軌道交通系列》共分五個項目，分別為社交禮儀概述、城市軌道交通服務禮儀概述、城市軌道交通服務人員的基本禮儀、城市軌道交通客運服務、城市軌道交通服務心理。《城市軌道交通服務禮儀（M+Book版）/全國職業教育軌道交通“十三五”規劃教材...
《城市軌道交通客運服務》是2019年機械工業出版社出版圖書，作者是付翠英。內容簡介 本書為“十三五”職業教育城市軌道交通專業規劃教材，根據軌道交通運營企業的實際情況，按照職業崗位工作的實際需要展開編寫。內容包括五個項目：城市軌道交通客運服務禮儀與職業道德、城市軌道交通客運日常服務、城市軌道交通服務設施設備、非...
《城市軌道交通職業素養與客運禮儀》是2017年北京理工大學出版社出版的圖書，作者是李亞茹。內容簡介 《城市軌道交通職業素養與客運禮儀》遵循“強化素養、規範行為、理論夠用、強化技能”的基本原則，從高等教育的現狀和發展要求出發，結合編者一線教育工作的實際經驗和一線領導工作的實踐總結，密切聯繫大學生職業素養的實際...
《城市軌道交通客運服務》是2021年機械工業出版社出版的圖書，作者是張丹丹、張恩平。內容簡介 本書為職業教育城市軌道交通專業“網際網路 ”創新教材，包括理論知識和實訓工單兩部分，兩部分分別裝訂成冊後形成一個整體。理論知識主要內容包括城市軌道交通客運服務概述，城市軌道交通服務設施、設備，城市軌道交通客運服務禮儀與...
《高速鐵路與軌道交通服務禮儀》是2020年8月作者是人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是李興華、呂小帥。該書主要講述高鐵乘務人員禮儀要求、高鐵乘務人員服務技巧、高鐵乘務對重點旅客服務、手語服務等內容。內容簡介 《高速鐵路客運服務與禮儀》全書主要包括高鐵乘務人員禮儀要求、高鐵乘務人員服務技巧、高鐵乘務對...
《城市軌道交通客運服務》是2020年人民交通出版社出版的圖書，作者是李雲飛、劉鴻婷。內容簡介 本書是城市軌道交通教學資源庫項目叢書之一，主要內容包括：城市軌道交通客運服務標誌、城市軌道交通客運服務人員禮儀要求、城市軌道交通客運心理服務、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴及傷亡處理五部分。通過上述內容的教學，...
城市軌道交通客運服務 《城市軌道交通客運服務》是2022年人民交通出版社出版的圖書。通過與企業崗位對接，按照崗位要求組織結構框架。從不同崗位客運服務的內容與要求出發，主要介紹站務員、駕駛員的客運服務技能、職業素養、職業禮儀、應急處理等。
以工作崗位實際工作情景為載體，引出相關專業理論知識，通過校內實訓、情景模擬、案例分析等多種形式組織教學，採取工學結合的培養模式，學生在禮儀學習和客運組織的過程中加深對專業知識、技能的理解和套用，培養學生的綜合職業能力，滿足學生職業生涯發展的需要。圖書目錄 項目一 城市軌道交通客運服務職業概述 任務一 職業...
客運員、高鐵乘務員、車站值班員、乘務員、貨運員等工作。開設的主要課程 高等數學、英語、計算機文化基礎、城市軌道交通概論、城市軌道交通車站設備、城軌信號基礎、城市軌道交通通信與信號、城市軌道交通行車組織、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通客運服務與禮儀、城市軌道交通票務管理、鐵路行車組織、鐵路客運組織、鐵路...
任務一 服務行業認知 任務二 企業文化建設認知 任務三 職業道德規範培養 任務四 車站票務工作 任務五 城軌行車基礎知識 項目二 城市軌道交通客運服務禮儀培養 【知識目標】 【能力目標】 【項目導入】任務一 儀容禮儀培養 任務二 儀表禮儀培養 任務三 儀態禮儀培養 任務四 溝通禮儀培養 項目三 城市軌道...
《電工與電子技術》、《城市軌道交通概論》、《軌道交通信號與通信系統》、《軌道交通機車車輛》、《城市軌道交通安全管理》、《城市軌道交通客運組織》、《城市軌道交通行車組織》、《城市軌道交通運營設備》、《城市軌道交通運營調度》、《客運服務與禮儀》 部分高校按以下專業方向培養：城鐵、高鐵技術套用。發展前景 就...
城市軌道交通運營管理 主要課程設定：城市軌道交通概論、城市軌道交通場站設備、城市軌道交通運營組織概論、城市軌道交通客運組織、城市軌道交通安全管理、城市軌道交通通信信號設備、捷運與輕軌控制技術、城市軌道交通企業管理、運輸經濟學、客運服務與禮儀、運輸市場行銷。培養目標：本專業培養具有城市軌道交通運營管理專業知識...
1997年 西安軌道交通技師學院正式成立，當年招生人數即突破千人大關;專業設定 一、城市軌道交通運營與管理 開設課程：《城市軌道交通行車安全管理》、《城市軌道交通線路規劃與設計》、《信號基礎》、《軌道交通經濟與法規》、《城市軌道交通站場與樞紐》、《客運服務與禮儀》等；培養方向：高鐵乘務、動車乘務、車站管理、...
3 值班站長服務禮儀規範 複習思考題 附錄A 城市軌道交通客運服務 （GB/T22486—2008）附錄B 國家處置城市捷運事故災難應急預案 附錄C 北京市軌道交通運營突發事件應急預案（簡本）附錄D 城市軌道交通服務質量管理測試題 D1 城市軌道交通服務質量管理測試題（一）D2 城市軌道交通服務質量管理測試題（二）參考文獻 ...
泛指指城市範圍內定線運營的公共汽車及軌道交通等交通方式。但無論哪種解釋，公共運輸都是人們日常出行的主要方式。有收費提供公共交通服務的運輸方式，也有極少數免費服務。公共運輸系統由通路、交通工具、站點設施等物理要素構成。緣起 公共汽車的概念系由公共馬車（Omnibus）發展而來。雖然在1662年的法國巴黎，就有類似...
學院全力推進產教融合，與成都捷運、神州高鐵技術股份有限公司、中鐵二院工程集團有限公司、中車資陽南車電力機車有限公司、中鐵隆工程集團有限公司、成都市新築路橋機械股份有限公司、成都運達科技股份有限公司、百世物流、京東、成都交大川電科技有限公司進行戰略合作，為城市軌道交通全產業鏈提供人才培養和技術服務。對外交流 ...
培養具有城市軌道交通車輛駕駛、城市軌道交通車輛檢修的套用型中等專業人才。就業方向：畢業生面向城市軌道從事電力機車司機、電動列車電氣鉗工、電力列車機械鉗工、車輛鉗工等工作。鐵路客運 培養具有鐵路客運、鐵路與地方餐旅服務知識與技能的套用型中等專業人才。就業方向：畢業生面向鐵路客運、鐵路賓館、鐵路療養院、地方大型...
第五章 城市軌道交通車站作業組織與設計 第一節 客運服務禮儀簡介 第二節 捷運售檢票設備簡介 第三節 車站售檢票作業 第四節 車站客運服務作業 第五節 突發事件的客流組織作業 第六節 突發事件的應急處置作業 第七節 車站接發車作業 第八節 車站列車折返作業 第九節 捷運AFc設備配置布局設計 第十節 車站站台...
主要課程：城市軌道交通概論、城市軌道交通安全管理、客運應急處置、城軌交通客運組織、高速鐵路乘務工作實務、旅客心理學、語言藝術訓練、健美操與形體舞蹈、客運服務禮儀、形象設計等。職業資格證書：列車員證、救護員證、國語證等。就業方向：主要從事國內大城市捷運、高鐵、城際鐵路及鐵路系統的乘務及票務海乘方向、國際...
單元8 城市軌道交通乘客應急服務與投訴心理 單元8.1 城市軌道交通突發事件與處理 單元8.2 突發事件中的乘客心理與服務 單元8.3 城市軌道交通乘客投訴心理與服務 實訓8 城市軌道交通乘客投訴的處理 課後交流 模組3 根植內心修養 單元9 城市軌道交通客運服務人員職業人格與禮儀 單元9.1 城市軌道交通客運服務人員職業...
客運服務與禮儀、管理運籌學、市場行銷。實踐實訓：列車工作實習實訓、客運服務實訓、城市軌道交通運營實訓、畢業實習等 本專業著眼於學生綜合能力的提高，具有軌道交通的運營、票務、站務、管理、規劃等方面紮實的專業知識理論基礎。畢業後將主要從事城市軌道交通行車組織及調度組織、客運組織、綜合管理等工作。
四川建築職業技術學院鐵道工程系成立於2012年，學院是四川省最早設立鐵道建設類教學系部的高職院校。現有城市軌道交通工程技術、鐵道工程技術、高速鐵道技術、地下與隧道工程技術、地下與隧道工程技術（盾構施工技術方向）、城市軌道交通運營管理、鐵道供電技術等七個專業（含專業方向），其中地下與隧道工程技術專業為四川省...
現有專職教師48人，全部為本科及以上學歷，其中碩士研究生11人，承擔著全院三年制、五年制的基礎課教學任務，主要教授課程有《大學語文》、《高等數學》、《大學英語》、《思想道德修養與法律基礎》、《大學體育》、《計算機基礎》、《物理》、《職業指導》以及鐵路客運服務、城市軌道交通運營與管理專業的專業英語等，是...