《高速鐵路與軌道交通服務禮儀》是2020年8月作者是人民交通出版社股份有限公司出版的圖書，作者是李興華、呂小帥。該書主要講述高鐵乘務人員禮儀要求、高鐵乘務人員服務技巧、高鐵乘務對重點旅客服務、手語服務等內容。
基本介紹
- 中文名：高速鐵路與軌道交通服務禮儀
- 作者：李興華、呂小帥
- 出版時間：2020年8月1日
- 出版社：人民交通出版社
- ISBN：9787114166402
- 裝幀：平裝
內容簡介
《高速鐵路客運服務與禮儀》全書主要包括高鐵乘務人員禮儀要求、高鐵乘務人員服務技巧、高鐵乘務對重點旅客服務、手語服務等內容。每個項目下用不同的任務來實現該課程知識目標與能力目標。本書充分體現了以項目教學、任務驅動，教、學、做一體、現場評價的特點，值得專業學習者學習，也可作鐵路行業職工的培訓用書。本書是高職教育動車乘務專業學習教材，按照校企合作原則編寫。全書主要包括高鐵乘務人員禮儀要求、高鐵乘務人員服務技巧、高鐵乘務對重點旅客服務、手語服務等內容。每個項目下用不同的任務來實現該課程知識目標與能力目標。本書充分體現了以項目教學、任務驅動，教、學、做一體、現場評價的特點，值得專業學習者學習，也可作鐵路行業職工的培訓用書。
