《公共關係理論與實務》是由成光琳主編，高等教育出版社於2021年12月27日出版的教材。
基本介紹
- 中文名：公共關係理論與實務
- 作者：成光琳
- 出版時間：2021年12月27日
- 出版社：高等教育出版社
- ISBN：9787040571752
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是高等職業教育經管專業基礎課“我愛MOOC”系列新形態一體化教材。本書汲取了公共關係理論研究的最新成果以及公共關係實踐的最新經驗，通過任務專題化設定，系統地闡述了公共關係的基本理論、基本方法和在實際中的運用，體現了理論、案例、實操三位一體，突出公共關係的策略技巧和實際套用，強化公共關係能力培養。在案例選擇上，精心挑選我國近年來被廣泛關注的公關事件，注重實效性、代表性；在結構體系上，每一專題都設有“思政之窗”，將知識傳授、技能培養與價值塑造融為一體；在內容呈現上，對網路環境下公關活動的開展給予強調，促進學習者“網際網路+ 公關”思維方式的形成；在實訓操作上，設定“實戰演練”專欄，提供實訓評價標準，便於教師開展課堂拓展和互動教學。
圖書目錄
前輔文
專題一 揭開公關神秘的面紗——公共關係認知
1.1 公共關係概述
1.2 公共關係三要素
1.3 公共關係工作流程
專題二 重視組織的無形資產——組織形象塑造
2.1 組織形象概述
2.2 組織形象塑造的步驟
2.3 CIS 組織形象識別系統.
專題三 兄弟同心 其利斷金——內部公眾關係維護.
3.1 內部公眾關係概述
3.2 員工關係維護
3.3 股東關係維護
專題四 抱誠守真 廣結良緣——外部公眾關係維護.
4.1 外部公眾關係概述
4.2 顧客關係
4.3 政府關係
4.4 社區關係
4.5 媒體關係
4.6 競爭者關係
專題五 玩轉“5G+ 自媒體”時代——網路公共關係維護
5.1 網路公共關係概述
5.2 網路公共關係的主要傳播渠道
專題六 冷靜應對 力挽狂瀾——危機公共關係管理
6.1 公共關係危機概述
6.2 公共關係危機的類型與成因
6.3 公共關係危機的處理
6.4 公共關係危機預防與組織形象重塑
專題七 目標明確 空谷傳聲——公共關係專題活動
7.1 公共關係專題活動概述
7.2 贊助活動
7.3 慶典活動
7.4 新聞發布會
7.5 開放參觀
7.6 其他專題活動
專題八 德才兼備 內外齊修——公關人員素質與能力培養
8.1 公關人員基本素質與綜合能力
8.2 公共關係語言藝術
參考文獻
