《公共關係——理論、實務與技巧》是2004年5月中國人民大學出版社出版的圖書，作者是周安華、苗晉平。
基本介紹
- 書名：公共關係——理論、實務與技巧
- 作者：周安華、苗晉平
- ISBN：7-300-05442-0
- 定價：21.00元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2004-05-24
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書著重介紹公共關係（簡稱公關）的理論、實務及改善組織公共關係的具體手段、工具與方法，告訴人們如何從事公共關係活動，如何搞好公共關係及有效的公共關係活動技巧是什麼。
本書既以各種理論為指導，又以有說服力的實例為依據，更以“可操作性”的需求為出發點，力求比較全面系統地闡述公共關係的基本理論、方法、手段、藝術與技巧。縱觀全書，觀點新穎、信息量大、例證豐富、資料翔實，操作性和套用性均很強。
圖書目錄
1章 緒論
第1節 公共關係的基本概念
第2節 公共關係的基本要素
第3節 公共關係的職能界定
2章 公共關係的產生與發展
第1節 公共關係的起源
第2節 公共關係產生的歷史條件
第3節 公共關係的發展
3章 公共關係的主要職能與基本原則
第1節 公共關係的主要職能
第2節 公共關係的基本原則
4章 公共關係的組織機構和人員
第1節 公共關係的組織機構
第2節 公共關係人員
5章 幾種常見的對象型公共關係
第1節 雇員關係
第2節 消費者關係
第3節 媒介關係
第4節 社區關係
第5節 股東關係
第6節 政府關係
6章 公共關係工作的一般程式
第1節 調查研究
第2節 謀劃對策
第3節 實施方案
第4節 效果評估
7章 公共關係專題活動
第1節 公共關係專題活動及其作用
第2節 贊助活動
第3節 慶典活動
第4節 新聞發布會
第5節 開放組織
第6節 展覽會
第7節 舉辦會議
8章 公共關係中的人際交往
第1節 人際交往與形象塑造
第2節 人際交往中的語言技巧
第3節 人體語言的交際功能
第4節 人際交往中的心理障礙及克服方法
第5節 常見的人際交往形式
9章 公共關係廣告
第1節 公共關係廣告的產生
第2節 公共關係廣告的創意與策劃
第3節 公共關係廣告的媒介選擇
10章 公共關係活動模式
第1節 戰略型公共關係活動模式
第2節 戰術型公共關係活動模式
11章 危機處理的公關技巧
第1節 公關危機與危機公關
第2節 公關危機的預防和處理
第3節 分析“砸大奔”危機處理
12章 公共關係策劃
第1節 公共關係策劃概述
第2節 公共關係策劃的科學思維
第3節 公共關係策劃的方法
13章 CI戰略
第1節 CI要旨
第2節 CI與公共關係
第3節 CI要素與設計要領
第4節 CI導入程式 第5節 導入CI的時機
14章 國際公共關係
第1節 對外交往中的國際公共關係
第2節 國際公共關係的目標
第3節 國際公共關係活動
第4節 國際公關禮儀和外事規則參考文獻
