《公共關係原理與實務》是2012年人民郵電出版社出版的圖書，作者是張金成。
基本介紹
- 書名：公共關係原理與實務
- 作者：張金成
- ISBN：9787115282743
- 頁數：278頁
- 定價：32.80 元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2012年9月
- 裝幀：平裝
- 開本：小16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書按照“理論夠用為度，突出實用與技能”的原則，通過對公共關係活動的全景式透析與解讀，讓讀者在掌握公關基本理論知識的同時領悟公關活動的方法與技巧。
本書共11章，涉及的主要內容有公共關係概述、公共關係的發展歷史、公共關係的職責與功能、公共關係的組織機構與從業人員、公共關係學的理論基礎、公共關係的對象、公共關係的工作任務、公共關係的工作過程、公共關係專題活動、公共關係禮儀、公共關係技巧。各章作為相對獨立的教學單元均包括學習目標、案例導入、學習內容、案例分析、本章小結、綜合練習等不同的教學模組。
本書構思新穎，內容簡練，案例豐富，通俗易懂，實用性強，可作為高職高專經濟類、管理類、文秘類相關專業的教材或套用型本科教材，也可作為企業領導與公關人員的參考資料和自學讀本。
目錄
第一章 公共關係概述 1
學習目標 1
案例導入 1
學習內容 2
1.1 公共關係的概念 2
1.2 公關分支概念與公關三要素 6
1.3 公共關係與相關概念的界定 10
1.4 公共關係的基本原則 13
1.5 公共關係學 16
本章小結 20
綜合練習 20
第二章 公共關係的發展歷史 22
學習目標 22
案例導入 22
學習內容 23
2.1 公共關係的起源 23
2.2 公共關係的發展 30
2.3 公共關係在中國的發展 35
本章小結 40
綜合練習 40
第三章 公共關係的職責與功能 42
學習目標 42
案例導入 42
學習內容 43
3.1 公共關係的職責 43
3.2 公共關係的功能 54
3.3 組織形象的塑造 56
本章小結 61
綜合練習 61
第四章 公共關係的組織機構與從業人員 63
學習目標 63
案例導入 63
學習內容 64
4.1 公共關係組織機構 64
4.2 公共關係從業人員 69
本章小結 76
綜合練習 76
第五章 公共關係學的理論基礎 78
學習目標 78
案例導入 78
學習內容 79
5.1 傳播的基礎理論 79
5.2 人際交往的基礎理論 82
本章小結 92
綜合練習 92
第六章 公共關係的對象——“公眾” 93
學習目標 93
案例導入 93
學習內容 94
6.1 公眾及其分類 94
6.2 公眾心理分析 98
本章小結 113
綜合練習 113
第七章 公共關係的工作任務 115
學習目標 115
案例導入 115
學習內容 116
7.1 內部公共關係協調 116
7.2 外部公共關係協調 134
7.3 危機公關 145
本章小結 161
綜合練習 162
第八章 公共關係的工作過程 165
學習目標 165
案例導入 165
學習內容 166
8.1 公關工作過程的基本模式 166
8.2 公共關係調查分析 167
8.3 公共關係策劃設計 170
8.4 公共關係實施 175
8.5 公共關係檢測評估 188
本章小結 189
綜合練習 190
第九章 公共關係專題活動 191
學習目標 191
案例導入 191
學習內容 192
9.1 新聞傳播型公關專題活動 192
9.2 展示型公共關係專題活動 203
9.3 社區型公共關係專題活動 214
9.4 慶典型公共關係專題活動 224
本章小結 232
綜合練習 232
第十章 公共關係禮儀 237
學習目標 237
案例導入 237
學習內容 238
10.1 儀容儀表禮儀 238
10.2 言談舉止禮儀 244
10.3 工作應酬禮儀 251
10.4 宴會與舞會禮儀 252
本章小結 257
綜合練習 257
第十一章 公共關係技巧 258
學習目標 258
案例導入 258
學習內容 259
11.1 公共關係新聞 259
11.2 公共關係廣告 263
11.3 公共關係演講 267
11.4 公共關係談判 272
11.5 公共關係文書 275
本章小結 278
綜合練習 278
