公共關係是社會組織在運行中通過信息傳播溝通媒介，促進組織與相關公眾之間的雙向了解、信任與合作，從而為組織樹立起良好的公眾形象的一種經營管理活動。公共關係的套用範圍非常廣泛，在現代社會裡，任何一個組織都處在錯綜複雜的社會關係網路之中，為了促進組織的持續發展，必須與組織內外的各類公眾建立密切而良好的關係。因此，公共關係的原理與實務可以運用於一切社會組織的各項事務之中。
基本介紹
- 書名：公共關係：原理、實務、案例
- 作者：龔荒
- ISBN：9787811234534
- 定價：33.00元
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間： 2009-1-1
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圖書信息
書 名: 公共關係：原理、實務、案例
作 者：龔荒
出版時間： 2009-1-1
ISBN: 9787811234534
開本： 16開
定價: 33.00元
內容簡介
本書全面系統地闡述了現代公共關係的基本原理、方法和操作實務。全書共分11章，主要包括公共關係導論、公共關係的起源和發展、公共關係主體——社會組織、公共關係客體——內外公眾、公共關係傳播原理、公共關係運作程式、新聞傳播與廣告策劃、公共關係專題活動、公共關係社交禮儀、危機公共關係、CIS策劃與導入。本書的章節中間穿插有“學習目標”、“導入案例”、“公關專欄”和“實例”，每章後面附有複習思考題和2～4個案例訓練題。
教材突出案例教學和技能訓練。採用的章末案例是從數百個案例中精選出來的，內容新穎，注重套用性和時效性，既易於理解掌握，又為具體的公共關係實踐提供必要的指導和借鑑，實用性較強。同時每個案例後附有1～3個討論題，可以有選擇地用於課堂教學中的小組討論。
本書可作為高等院校本科生、專科生教材，也可作為公共關係、秘書、市場行銷、廣告等行業從業人員的學習和參考用書。
編輯推薦
《公共關係:原理·實務·案例》可作為高等院校本科生、專科生教材，也可作為公共關係、秘書、市場行銷、廣告等行業從業人員的學習和參考用書。
圖書目錄
原理篇
第1章 公共關係導論
1.1 公共關係概念
1.1.1 公共關係的定義及其內涵
1.1.2 公共關係的構成要素及其互動關係
1.1.3 公共關係的基本特徵
1.2 公共關係職能與原則
1.2.1 公共關係的職能
1.2.2 公共關係的基本原則
1.3 公共關係的學科性質與局限性
1.3.1 公共關係學的學科性質
1.3.2 公共關係的相關範疇辨識
1.3.3 公共關係的局限性
複習思考題
案例訓練題
第2章 公共關係的起源與發展
2.1 人類早期的公共關係
2.1.1 中國古代公共關係活動
2.1.2 外國古代公共關係活動
2.1.3 人類早期公共關係活動的特點
2.2 現代公共關係的形成與發展
2.2.1 現代公共關係產生和發展的社會條件
2.2.2 現代公共關係發展時期的劃分
2.2.3 公共關係在西方的興起
2.3 公共關係在中國的傳播與發展
2.3.1 現代公共關係在中國發展的歷程
2.3.2 中國公共關係面臨的問題及其原因
2.3.3 對未來公共關係的展望
複習思考題
案例訓練題
第3章 公共關係主體——社會組織
3.1 社會組織的特徵與分類
3.1.1 社會組織的特徵
3.1.2 社會組織的分類
3.2 組織內的公共關係機構
3.2.1 組織內設立公共關係部的重要性
3.2.2 公共關係部的功能
3.2.3 公共關係部的組建模式
3.2.4 公共關係部的規模與內部分工
3.2.5 公共關係部的優勢及局限性
3.3 專業的公共關係公司
3.3.1 公共關係公司的產生、發展及特徵
3.3.2 公共關係公司的類型
3.3.3 公共關係公司的工作方式
3.3.4 公共關係公司的優勢與局限性
3.4 公共關係社團
3.4.1 公共關係社團的特點和類型
3.4.2 公共關係社團的職責
3.5 公共關係人員
3.5.1 公關人員的素質結構
3.5.2 公共關係人員的必備能力
複習思考題
案例訓練題
第4章 公共關係客體——內外公眾
4.1 公眾和公眾分類
4.1.1 公眾的含義與特徵
4.1.2 公眾的分類
4.1.3 確定目標公眾的重要性
4.2 公眾心理
4.2.1 公眾的心理傾向
4.2.2 影響公眾心理的方法
4.3 內部公眾關係
4.3.1 員工關係
……
第5章 公共關係傳播原理
第6章 公共關係動作程式
實務篇
第7章 新聞傳播與廣告策劃
第8章 公共關係專題活動
第9章 公共關係社交禮儀
第10章 危機公共關係
第11章 CIS策劃與導入
附錄A CIS策劃、設計規範項目與費用標準
附錄B 公共員國家職業標準（新版）
附錄C 公共關係考題參考模式
參考文獻
