《公共關係——理論、實務與技巧（第五版）》是中國人民大學出版社2016年6月出版的圖書，作者是周安華。
基本介紹
- 書名：公共關係——理論、實務與技巧（第五版）
- 作者：周安華
- ISBN：9787300229676
- 定價：39元
- 出版社：中國人民大學出版社
- 出版時間：2016年6月
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書自2004年5月出版以來，深受廣大讀者的歡迎。尤其是本書的第三版、第四版先後被教育部確定為“十一五”國家級規劃教材和“十二五”普通高等教育本科國家級規劃教材，已被全國眾多高等院校廣泛採用。全書內容完整、系統全面，強調實務、注重技巧。第五版將原第1，2，3章合併為“公共關係概論”一章，刪除了第9章“公共關係中的演講藝術”，並對其他章節的部分內容及一些案例作了調整、刪減、增添與更新。每章的案例思考題部分，提供了“各章案例思考題提示參考”（附於書末），還精心編選了與各章內容相關的案例、案例思考、提示和每章習題的參考答案，供教師免費使用。
圖書目錄
第1章 公共關係概論
第1節 公共關係的基本概念與要素
第2節 公共關係的職能界定
第3節 公共關係的起源
第4節 公共關係產生的歷史條件
第5節 公共關係的主要職能
第6節 公共關係的基本原則
第2章 公共關係的組織機構和人員
第1節 公共關係的組織機構
第2節 公共關係人員
第3章 幾種常見的對象型公共關係
第1節 雇員關係
第2節 消費者關係
第3節 媒介關係
第4節 社區關係
第5節 股東關係
第6節 政府關係
第7節 中間商關係
第8節 同業公眾關係
第9節 名流關係
第4章 公共關係工作的一般程式
第1節 調查研究
第2節 謀劃對策
第3節 實施方案
第4節 效果評估
第5章 公共關係專題活動
第1節 公共關係專題活動及其作用
第2節 贊助活動
第3節 慶典活動
第4節 新聞發布會
第5節 開放組織
第6節 展覽會
第7節 舉辦會議
第6章 公共關係中的人際交往
第1節 人際交往與形象塑造
第2節 人際交往中的語言技巧
第3節 人體語言的交際功能
第4節 人際交往中的心理障礙及克服方法
第5節 常見的人際交往形式
第7章 公共關係廣告
第1節 公共關係廣告的產生
第2節 公共關係廣告的創意與策劃
第3節 公共關係廣告的媒介選擇
第8章 公共關係活動模式
第1節 戰略型公共關係活動模式
第2節 戰術型公共關係活動模式
第9章 危機處理的公關技巧
第1節 公關危機與危機公關
第2節 公關危機的預防和處理
第3節 分析“砸大奔”危機處理
第10章 公共關係策劃
第1節 公共關係策劃概述
第2節 公共關係策劃的科學思維
第3節 公共關係策劃的方法
第11章 CI戰略
第1節 CI要旨
第2節 CI與公共關係
第3節 CI要素與設計要領
第4節 CI導入程式
第5節 導入CI的時機
第12章 國際公共關係
第1節 對外交往中的國際公共關係
第2節 國際公共關係的目標
第3節 國際公共關係活動
第4節 國際公共關係禮儀和外事規則
各章案例思考題提示參考
參考文獻
