《公共關係理論與實務》是2016年浙江大學出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：公共關係理論與實務
- 出版時間：2016年5月1日
- 出版社：浙江大學出版社
- ISBN：9787308157025
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書共分為三篇：第1篇，公共關係理論；第2篇，公共關係實務；第3篇，選學內容。其中，公共關係理論部分包括第1～5章，著重分析公共關係的含義、原則與職能，公共關係的主體、客體與媒介，該部分是公共關係活動的理論基礎；公共關係實務部分包括第6～11章，詳盡介紹了公共關係的工作程式、組織形象的塑造、公眾關係的處理、公共關係廣告與宣傳、公共關係專題活動及公共關係的危機處理，該部分是公共關係活動的主要內容；選學內容包括第12～15章，內容有cS戰略與品牌建設、公共關係禮儀、公共關係談判及國際公共關係，也是公共關係學科內容的組成部分，可根據需要選擇學習。
圖書目錄
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的內涵
第二節 公共關係職能與原則
第三節 公共關係的構成要素
第四節 公共關係與相關概念辨析
第五節 公共關係在公共衛生管理中的套用
第二章 公共關係的產生與發展
第一節 公共關係溯源
第二節 公共關係在美國的興起及其歷史條件
第三節 公共關係在世界範圍內的發展及趨勢
第三章 公共關係主體
第一節 社會組織
第二節 公共關係機構
第三節 公共關係工作人員
第四章 公共關係客體
第一節 公眾及其分類
第二節 公眾心理定勢分析
第三節 基本目標公眾分析
第五章 組織形象的塑造
第一節 組織形象的戰略地位
第二節 組織形象的內在構建
第三節 組織形象與CIS戰略
第六章 公共關係傳播 節 傳播和傳播理論
第二節 公共關係的傳播方式及媒介
第三節 新媒體傳播與大數據套用
第四節 公共關係整合傳播套用
第七章 公共關係溝通與禮儀
第一節 公共關係溝通
第二節 公共關係禮儀
第三節 日常交際禮儀
第八章 公共關係調查與策劃
第一節 公共關係調查
第二節 公共關係策劃
第九章 公共關係實施與評估
第一節 公共關係實施
第二節 公共關係評估
第十章 公共關係的危機管理
第一節 公共關係的危機管理概述
第二節 風險社會與公共關係危機
第三節 危機公關策略
第十一章 公共關係與醫患關係管理
第一節 公共關係與醫患關係
第二節 醫患衝突的公關管理
第三節 醫患和諧的公關構建
第十二章 公共關係倫理與道德
第一節 公共關係倫理
第二節 公共關係職業道德與誠信社會
第三節 公共關係職業規範
參考文獻
後記
