《公共關係理論與實務教程（蔣俊凱）》是2020年化學工業出版社出版的圖書，作者是蔣俊凱、陳輝、王景、趙煒。
基本介紹
- 中文名：公共關係理論與實務教程（蔣俊凱）
- 作者：蔣俊凱、陳輝、王景、趙煒
- 出版社：化學工業出版社
- ISBN：9787122359872
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書是高職高專公共關係課程教材，吸收了當前國內外公共關係學的研究成果，論述了公共關係學的基本理論，闡述了公共關係的基本實踐技能。全書共十二個項目，項目1至項目5為理論篇，包括公共關係的歷史演變、公共關係概述、公共關係三要素、公共關係從業人員與組織機構和公共關係四步工作法，項目6至項目12為實務篇，包括公共關係形象管理、公共關係傳播管理、公共關係專題活動管理、公共關係基本關係管理、公共關係危機管理、公共關係文書管理和公共關係禮儀管理。全書以系統全面的內容和豐富新穎的案例結合，突出了實用性和實效性，既可作為高職高專商科類等相關專業教材，也可作為各類企事業單位從事公關工作人員的培訓教材和參考讀物。
圖書目錄
項目1 公共關係的歷史演變 1
1.1 公共關係的起源 2
1.2 現代公共關係的產生與發展 4
1.3 公共關係在中國的發展 11
項目2 公共關係概述 18
2.1 公共關係的概念 18
2.2 公共關係與其他相關概念辨析 22
2.3 公共關係基本職能 26
2.4 公共關係基本原則 32
項目3 公共關係三要素 37
3.1 公共關係主體——社會組織 39
3.2 公共關係的客體——公眾 42
3.3 公共關係手段——傳播 54
項目4 公共關係從業人員與組織機構 58
4.1 公共關係從業人員 58
4.2 公關部 63
4.3 公共關係公司 70
4.4 公共關係社團 74
項目5 公共關係四步工作法 77
5.1 公共關係調查 78
5.2 公共關係策劃 84
5.3 公共關係實施 87
5.4 公共關係評估 92
項目6 公共關係形象管理 96
6.1 組織形象概述 97
6.2 企業形象識別系統 101
6.3 企業形象設計途徑 106
6.4 CIS導入過程 110
項目7 公共關係傳播管理 115
7.1 公共關係傳播概述 116
7.2 公共關係傳播媒介 120
7.3 公共關係傳播技巧 129
項目8 公共關係專題活動管理 134
8.1 新聞發布會 135
8.2 慶典活動 140
8.3 贊助活動 143
8.4 展覽活動 147
8.5 參觀活動 150
項目9 公共關係基本關係管理 153
9.1 內部公眾公共關係處理 153
9.2 外部公眾公共關係處理 159
9.3 公眾糾紛處理技巧 168
項目10 公共關係危機管理 171
10.1 公共關係危機概述 172
10.2 公共關係危機預防 177
10.3 公共關係危機處理技巧 182
項目11 公共關係文書管理 189
11.1 公共關係文書概述 189
11.2 常見公共關係文書寫作 192
項目12 公共關係禮儀管理 207
12.1 公共關係禮儀概述 208
12.2 公共關係個人形象禮儀 211
12.3 公共關係商務活動禮儀 218
附錄 公共關係實訓安排 227
參考文獻 234
