現代公共關係學理論與實務是一本圖書。
基本介紹
- 中文名：現代公共關係學理論與實務
- 作者：李亞子、喬雅潔
- 出版時間：2014年7月
- 出版社：西安電子科技大學出版社
- ISBN：9787560634098
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書兼顧專業教育與通識教育兩者的要求，適合作為套用型人才培養的教材。全書內容分為公共關係史、公共關係理論和公共關係套用三篇。第一篇探究公共關係學的起源與發展，公共關係的含義及學科體系。第二篇以“組織—公眾—傳播”三要素為重點來闡述公共關係的性質、職能、作用、類型等方面的問題。第三篇以“信息—傳播—效果”的方法論為立足點，對涉及言語、文字、實像、網路等媒介的“公關”實務作以詳證，講述公共關係四步工作法、專題活動、公關禮儀、危機公關。在使用上為便於教學和自學的實際需要，在每章設定了本章提要、學習目標，還設定了眾多模組：案例導讀、案例分析、思考與練習、知識連結、思維拓展、公關格言、公關故事等。
圖書目錄
上篇 公共關係史
第一章 公共關係概述 2
案例導讀 2
第一節 公共關係的含義與特徵 3
一、公共關係的概念 3
二、公共關係的特徵 8
第二節 公共關係學的學科體系 10
一、公共關係學的研究對象 10
二、公共關係學的屬性和學科特徵 11
三、公共關係學的核心理論和主體內容 12
四、公共關係學的體系架構 15
本章小結 17
第二章 公共關係的起源與發展 20
案例導讀 20
第一節 公共關係的產生條件 21
一、公共關係在美國的興起 21
二、公共關係形成的歷史條件 22
第二節 公共關係在世界的發展 25
一、公共關係思想的萌芽 25
二、現代公共關係觀念和活動的出現 26
三、20世紀前期公關事業的成熟 29
四、公共關係事業在“二戰”後的
迅速發展 29
第三節 公共關係在中國的發展 30
一、公共關係在中國的興起與發展 31
二、中國公共關係目前存在的問題 32
本章小結 35
中篇 公共關係理論
第三章 公共關係的職能與作用 40
案例導讀 40
第一節 公共關係的職能 41
一、採集信息，監測環境 42
二、諮詢建議，參與決策 47
三、傳播推廣，塑造形象 51
四、協調溝通，平衡利益 56
第二節 公共關係的作用 59
一、監測作用 60
二、凝聚作用 61
三、調節作用 61
四、應變作用 62
本章小結 65
第四章 公共關係的構成要素 69
案例導讀 69
第一節 公共關係的主體 70
一、社會組織的涵義 70
二、社會組織的特徵 71
三、社會組織的分類 72
第二節 公共關係的客體 73
一、公眾的概念 73
二、公眾的特徵 74
三、公眾的分類 75
四、影響公眾行為的因素 78
第三節 公共關係的介體 78
一、傳播概述 79
二、公關傳播的類型 80
三、公關傳播的策略與技巧 81
本章小結 85
第五章 公共關係的類型 88
案例導讀 88
第一節 主體型公共關係 90
一、企業公共關係 90
二、政府公共關係 92
第二節 對象型公共關係 95
一、內部公眾 95
二、外部公眾 97
第三節 功能型公共關係 100
一、開拓型公共關係 100
二、預防型公共關係 100
三、矯正型公共關係 101
四、社會型公共關係 102
五、服務型公共關係 103
六、徵詢型公共關係 103
七、建設型公共關係 103
八、宣傳型公共關係 104
本章小結 105
下篇 公共關係套用
第六章 公共關係四步工作法 108
案例導讀 109
第一節 公共關係調查 109
一、公共關係調查概述 110
二、公關關係調查的基本內容 111
三、公共關係調查的一般步驟 116
四、公共關係調查的方法 117
第二節 公共關係策劃 118
一、公共關係策劃概述 118
二、公共關係策劃的原則 120
三、公共關係策劃的一般程式 121
第三節 公共關係活動實施 126
一、公共關係活動實施的含義和特點 126
二、公共關係實施的原則 128
三、公共關係方案的有效實施 132
第四節 公共關係評估 134
一、公共關係評估的意義 134
二、公共關係評估的內容 135
三、公共關係評估的一般程式 136
四、公共關係評估方法 139
本章小結 142
第七章 公共關係傳播實務 144
案例導讀 144
第一節 公共關係新聞傳播 145
一、新聞傳播的重要性 146
二、新聞傳播的特點 147
三、新聞傳播的途徑與方法 147
第二節 公共關係廣告傳播 151
一、公共關係廣告分類 151
二、公共關係廣告的基本原則 152
三、公共關係廣告策劃的一般程式 153
第三節 公共關係語言傳播 154
一、語言傳播的特點 155
二、語言傳播的技巧 155
第四節 公共關係文字傳播 157
一、文字傳播的特點 157
二、文字傳播的技巧 158
第五節 公共關係實像傳播 159
一、實像傳播的特點 159
二、實像傳播的技巧 160
第六節 公共關係網路傳播 161
一、網路傳播的特點 161
二、網路公關的常見形式 162
三、強化網路公關意識 164
四、電子郵件在公共關係網路傳播中的
套用 165
第七節 公共關係手機信息傳播 167
一、手機信息傳播的特點 167
二、手機媒體在公共信息傳播中的優勢 168
三、手機信息傳播的策略 169
本章小結 170
第八章 公共關係專題活動 172
案例導讀 172
第一節 公共關係專題活動概述 173
一、公共關係專題活動的含義與類型 174
二、公共關係專題活動的特徵與要求 174
第二節 記者招待會 177
一、記者招待會的準備工作 177
二、記者招待會的注意事項和善後工作 178
第三節 贊助活動 179
一、贊助活動實施步驟 180
二、贊助活動的注意事項 183
第四節 開放參觀活動 184
一、開放參觀活動的特點 184
二、開放參觀活動的組織程式 185
第五節 展覽會 186
一、展覽會的特點 186
二、展覽會的類型 187
三、展覽會的組織實施 189
四、展覽會的經費預算和效果評估 190
第六節 儀式慶典活動 191
一、開幕典禮 191
二、紀念活動 193
第七節 其他活動 196
一、會議組織 196
二、來訪接待 196
三、酒會 197
本章小結 198
第九章 公共關係專職機構和專業人員 202
案例導讀 202
第一節 公共關係的專職機構 203
一、組織內部的公共關係部門 203
二、專業公共關係公司 208
三、公共關係社團 211
第二節 公共關係專職人員 212
一、公共關係人員基本素質與
基本技能 213
二、公共關係從業人員的職業道德和
職業準則 217
三、公共關係人員的招聘、培訓和考核 218
本章小結 222
第十章 公共關係禮儀 225
案例導讀 225
第一節 禮儀概述 226
一、禮儀的含義 226
二、禮儀的特點 228
三、禮儀的作用 229
四、禮儀的基本原則 230
第二節 儀容禮儀 232
一、面部修飾 232
二、髮型修飾 233
三、手的修飾 235
第三節 交往禮儀 236
一、稱呼禮儀 236
二、致意禮儀 238
三、握手禮儀 239
四、介紹禮儀 240
五、名片禮儀 241
六、宴會禮儀 243
本章小結 245
第十一章 危機公關關係 247
案例導讀 247
第一節 危機公共關係概述 248
一、危機公共關係的含義與特點 248
二、公共關係危機的產生原因 252
三、危機公共關係的意義 256
第二節 危機公共關係策略 257
一、危機公共關係預防策略 257
二、危機公共關係處理策略 261
本章小結 268
主要參考文獻 271
