《公共關係理論與實務》是2008年科學出版社出版的圖書，作者是楊麗敏。
基本介紹
- 中文名：公共關係理論與實務
- 作者：楊麗敏
- 出版時間：2008年9月
- 出版社：科學出版社
- ISBN：9787030228406
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書內容包括：公共關係的職能和原則、公共關係組織與人員、公共關係的客體、公共關係的媒介、公共關係的工作程式、公共關係的形象塑造、公共關係專題活動、公共關係禮儀、公共關係的危機管理等。
圖書目錄
序
前言
第一章 公共關係概述
第一節 公共關係的基本概念
一、公共關係的定義
二、公共關係的要素
三、公共關係的特徵
第二節 公共關係學
一、公共關係學的研究對象和內容
二、公共關係學的研究方法
三、公共關係與相關概念
第三節 公共關係的起源及產生
一、公共關係的起源
二、公共關係產生的條件
第四節 公共關係的發展歷程
一、公共關係在美國
二、公共關係在中國
三、中國加入WTO為公共關係的發展帶來新的契機
本章小結
第二章 公共關係的職能和原則
第一節 公共關係的職能
一、信息管理的職能
二、諮詢建議的職能
三、傳播推廣的職能
四、協調溝通的職能
第二節 公共關係的原則
一、誠實守信原則
二、公眾需求原則
三、雙向溝通原則
四、互利互惠的原則
本章小結
第三章 公共關係組織與人員
第一節 公共關係組織構成與運作
一、公共關係機構的含義
二、公共關係組織機構的類型
三、公共關係公司的類型
四、公共關係部
第二節 公共關係人員的職業素質
一、公共關係人員的心理素質
二、公共關係人員的品質
三、公共關係人員的知識素質
四、公共關係人員的智慧型素質
五、公共關係人員的身體素質
第三節 公共關係人員的職業道德準則與能力
一、公共關係人員的職業道德準則
二、公共關係人員的職業能力
本章小結
第四章 公共關係的客體
第一節 公眾及其分類
一、公眾的含義及特徵
二、公眾的分類及需求
三、公眾的權力及影響
第二節 公眾對象分析
一、內部公眾
二、顧客公眾
三、媒介公眾
四、政府公眾
五、社區公眾
本章小結
第五章 公共關係的媒介——傳播
第一節 公共關係傳播概述
一、公共關係傳播的定義
二、公共關係傳播的要素
三、公共關係傳播的內容
第二節 公共關係傳播類型及媒介
一、公共關係傳播類型
二、公共關係傳播媒介
三、公共關係傳播媒介的選擇
第三節 公共關係傳播理論
一、兩級傳播理論
二、把關人理論
三、議程設定理論
本章小結
第六章 公共關係的工作程式
第一節 公共關係調查
一、公共關係調查的原則
二、公共關係調查的基本內容
三、公共關係調查的一般過程
第二節 公共關係策劃
一、公共關係策劃的原則
二、公共關係策劃的流程
三、公共關係策劃的思維訓練
第三節 公共關係方案實施
一、公共關係實施的步驟
二、公共關係實施的方法
第四節 公共關係效果評估
一、公共關係效果評估的內容
二、公共關係效果評估的程式
本章小結
第七章 公共關係的形象塑造
第一節 CI戰略
一、CI戰略的概念
二、CI戰略結構體系和特點
三、CI戰略的功能
四、CI戰略的作業
五、導入CI應注意的幾個問題
六、CS戰略
第二節 整合行銷傳播（IMC）戰略
一、整合行銷傳播的特性
二、整合行銷傳播的發展層次
三、整合行銷傳播的方法
本章小結
第八章 公共關係專題活動
第一節 展覽會
一、展覽會的類型和特點
二、展覽會的舉辦注意事項
第二節 贊助活動
一、贊助活動的作用
二、贊助對象
三、贊助活動的步驟
第三節 慶典活動
一、紀念慶典活動的類型
二、策劃紀念慶典活動
第四節 新聞發布會
一、新聞發布會的籌備
二、舉辦新聞發布會的注意事項及後續工作
本章小結
第九章 公共關係禮儀
第一節 公關禮儀概述
一、禮儀的含義、特點與作用
二、公共關係禮儀
第二節 公共關係人員個人形象塑造
一、服飾
二、儀容與衛生習慣
三、舉止風度
四、交談
第三節 公共關係交往禮儀
一、公關交往的影響因素
二、公共關係交往禮儀
第四節 公共關係活動禮儀
一、社交方式
二、宴請與赴宴
三、聚會與慶典禮儀
本章小結
第十章 公共關係的危機管理
第一節 公關危機概述
一、公關危機的定義及特性
二、公關危機的種類
第二節 公關危機管理
一、公關危機的處理方針
二、公關危機的處理原則
第三節 公關危機的應對策略
一、針對組織內部的對策
二、針對受害者的對策
三、針對新聞界的對策
四、針對上級有關部門的對策
本章小結
主要參考文獻
