公共關係理論、實務與技能訓練

內容簡介

本教材遵循高職教育改革精神，打破傳統本科教材以傳授理論知識為主的編寫模式，也與單純側重“實務”和“技能操作”的職業教育教材傾向略有差異性，全書以公共關係學理論為指導，理論知識以“必需、夠用”為度，以訓練項目為載體，兼顧“理論”、“實務”、“案例”、“實訓”諸多教學和訓練環節，形成一個融公共關係知識和基於公關工作過程、貫穿公共關係活動的項目訓練為一體，以強化學生公關素質提高學生公關實戰技能為目標的訓練體系

圖書目錄

單元1 認識公共關係

1.1 公共關係的概念

1.2 公共關係的特徵和界定

1.3 公共關係的基本原則

單元2 了解公共關係的對象與職能

2.1 公眾的含義和特徵

2.2 公眾的分類

2.3 公共關係的職能

2.4 網路公關

單元3 構建公共關係的組織機構與人員

3.1 公共關係組織機構的類型

3.3 公關從業人員的知識結構和能力結構

單元4 公共關係活動調查與策劃

4.1 公共關係活動調查概述

4.2 公共關係活動調查程式

4.3 公共關係活動調查方法

4.4 公共關係活動策劃特徵與原則

4.5 公共關係活動策劃程式

單元5 公共關係實施與評估

5.1 公共關係活動計畫的原則

5.2 公共關係活動計畫實施

5.3 公共關係活動評估的內容

5.4 公共關係活動評估的標準與程式

5.5 公共關係活動評估報告

單元6 公共關係專題活動

6.1 CIS公關戰略

6.2 各類公共關係專題活動

單元7 內部公眾關係管理

7.1 員工關係的含義、特徵及全員公關

7.2 員工溝通的原則、內容與形式

7.3 員工關係實務

7.4 股東關係管理

7.5 團體關係管理

單元8 外部公眾關係管理

8.1 社區關係

8.2 政府關係

8.3 消費者關係

8.4 行銷公關

單元9 新媒體公共關係管理

9.1 認識媒介關係管理

9.2 新媒體與公共關係

9.3 新媒體時代的媒介關係管理策略

單元10 危機公關管理

10.1 危機公關概述

10.2 危機公關的三部曲實務

參考文獻

公共關係理論、實務與技能訓練

基本介紹

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