《公共關係實務（第二版）》是2019年6月清華大學出版社出版的圖書，作者是劉丹、彭艷、彭榮華、馬海麗、韓紹鋒、劉晶晶。本書吸納了國外先進的公共關係研究成果與國內公共關係職場實踐的運作經驗，使讀者透過各類組織的公關實踐，探求公關真諦。
基本介紹
- 中文名：公共關係實務（第二版）
- 作者：劉丹、 彭艷、彭榮華、馬海麗 、韓紹鋒、劉晶晶
- 出版社：清華大學出版社
- ISBN：9787302529712
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
本書吸納了國外先進的公共關係研究成果與國內公共關係職場實踐的運作經驗，使讀者透過各類組織的公關實踐，探求公關真諦。本書嚴謹、系統地闡述了公共關係學的理論知識與實務操作內容，同時將經典案例、公關實踐、職業技能訓練等有機結合，達到理論體系線條清晰、實務內容求實到位的編寫目的。
圖書目錄
目 錄
導論 理解公共關係
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 公共關係的基本概念
任務二 公共關係的產生與發展
任務三 公共關係的基本職能
任務四 公共關係的職業道德
要點總結
練習與提高
模組一 公共關係的主體
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 公共關係組織機構
任務二 專業公共關係公司
任務三 公共關係人員
要點總結
練習與提高
模組二 公共關係的客體
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 顧客關係
任務二 中間商關係
任務三 新聞媒介關係
任務四 社區關係
任務五 其他公共關係
要點總結
練習與提高
模組三 公共關係的溝通方式
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 公共關係演講
任務二 公共關係新聞宣傳
任務三 公共關係廣告
任務四 公共關係談判
任務五 人際交往
要點總結
練習與提高
模組四 公共關係的工作程式
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 公共關係調查
任務二 公共關係策劃
任務三 公共關係實施
任務四 公共關係評估
要點總結
練習與提高
模組五 公共關係的專題活動
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 新聞發布會
任務二 展覽會
任務三 贊助活動
任務四 慶典活動
任務五 聯誼活動
要點總結
練習與提高
Ⅵ
Ⅴ
模組六 公共關係的危機管理
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 公共關係危機的基本概念
任務二 公共關係危機的成因
任務三 公共關係處理危機的原則與技巧
任務四 公共關係危機發展的不同階段及處理
要點總結
練習與提高
模組七 公共關係的禮儀
經典語錄
知識目標
技能目標
情景寫實
任務一 儀表禮儀
任務二 交往禮儀
任務三 接待禮儀
任務四 宴會禮儀
要點總結
練習與提高
公關員職業資格考試模擬題
公關員職業資格考試模擬題(一)
公關員職業資格考試模擬題(二)
公關員職業資格考試模擬題(三)
公關員職業資格考試模擬題(四)
公關員職業資格考試模擬題(五)
公關員職業資格考試模擬題(六)
公關員職業資格考試模擬題(七)
公關員職業資格考試模擬題(八)
參考文獻
作者簡介
講師，外貿跟單員培訓師/高級跨境電子商務師，碩士研究生學歷。主持省部級課題1項，主持完成校級課題2項，主研省部級重點項目3項，主編出版教材4部，副主編及參編教材7部，發表論文10多篇，其中英文核心論文2篇。
