基本介紹
- 中文名：人力資源總監手把手教你做績效管理
- 作者：胡偉明
- 出版社：中國紡織出版社
- 出版時間：2016年09月01日
- 頁數：199 頁
- 定價：35 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787518027606
內容簡介,目錄,
內容簡介
《人力資源總監手把手教你做績效管理》是資深人力資源管理實踐者在長期的管理實戰、學習、提煉、總結出來的人力資源績效管理實戰實操精髓，指明了現代中國企業高效績效管理的先進理念和高效工作方法，深化了符合我國本土企業績效管理的理論和實操指導，本書的最大特色是理論和實踐相結合，案例設定恰到好處，內容可即學即用，為國內人力資源管理者提供了一套比較系統的績效管理指導思想和實踐指導，無論是人力主管、人力資源經理還是人力資源總監，都可以從本書獲得新的啟發，對自身的績效戰略管理能力提升有極大的幫助。歡迎廣大讀者閱讀。
目錄
第一章 績效管理的戰略意義
第一節 反思績效考核出現的問題 / 001
一、績效管理的關鍵要素 / 001
二、績效評估出了什麼問題 / 002
三、員工為什麼不喜歡績效評估 / 003
四、為什麼需要績效管理 / 006
五、績效管理中的關鍵問題 / 009
六、關於績效管理，應該反思的問題 / 013
第二節 企業績效管理的戰略地位 / 018
一、人力資源管理是獲取競爭優勢的工具 / 018
二、績效管理是人力資源管理的核心 / 018
三、績效管理系統的主要目的 / 020
四、績效管理與人力資源管理中其他環節的關係 / 021
第二章 做好績效管理的兩個重要基礎
第一節 績效管理的本質—目標管理 / 023
一、目標管理的基本理論 / 023
二、目標管理的優越性 / 024
三、目標管理的基本程式 / 025
四、對目標管理的檢視 / 028
第二節 績效管理的重要基礎—職位職能規劃 \ 029
一、對職位的描述是績效管理的基礎 / 029
二、職位描述的方法—工作分析 / 031
三、如何得到準確的職位描述信息 / 034
第三章 設定關鍵績效指標
第一節 設定關鍵績效指標的核心目的 / 037
一、績效管理中的難題 / 037
二、設定績效指標的核心目的 / 038
三、關鍵績效指標的概念 / 038
四、期望的績效指標體系 / 039
第二節 設定關鍵績效指標的程式與方法 / 040
一、確定工作產出 / 040
二、建立評估指標 / 046
三、設定評估標準 / 048
四、審核關鍵績效指標 / 051
第三節 設定關鍵績效指標的實例 / 053
一、行政後勤人員考核內容與考核標準（表3-5） / 053
二、防損人員月度績效考核表（表3-6） / 054
三、銷售人員績效考核表（表3-7） / 056
四、客戶服務人員績效考核（表3-8） / 058
五、管理人員季度績效考核表（表3-9） / 059
六、普通員工績效考核表（表3-10） / 060
七、客房部人員績效考核表（表3-11） / 061
第四章 有效制訂績效實施計畫
第一節 績效管理是一個完整的系統 / 063
一、績效管理工作流程圖 / 065
二、績效管理過程中的各個環節 / 066
第二節 績效計畫的制訂方法和程式 / 067
一、什麼是績效計畫 / 067
二、績效計畫階段的目標 / 072
三、績效計畫的程式 / 073
第五章 實施高效績效管理
第一節 績效實施與管理中的幾個誤區 / 081
第二節 持續績效改善的基本方法 / 084
一、持續的績效溝通的目的 / 084
二、持續的績效溝通的內容 / 086
三、績效溝通的方式 / 087
第三節 績效數據的收集與分析 / 095
一、為什麼要收集績效信息 / 095
二、收集績效信息的方法 / 096
三、收集績效信息的內容 / 097
四、收集信息中應注意的問題 / 100
第六章 做好績效評估
第一節 績效評估的主要方法 / 103
一、等級評定法 / 103
二、強迫分布法 / 104
三、排序法 / 105
四、對偶比較法 / 107
五、關鍵事件法 / 108
六、行為錨定等級評定法 / 109
第二節 績效評估的具體實施辦法 / 110
一、主管人員評估 / 110
二、自我評估 / 110
三、來自客戶或下屬人員的評估 / 111
四、部門間滿意度的評估 / 114
第七章 績效反饋與溝通
第一節 績效溝通的準備工作 / 121
一、績效反饋面談溝通的目的 / 121
二、績效反饋面談前的準備 / 122
第二節 績效反饋溝通實施的程式和方法 / 127
一、績效反饋面談的十項原則 / 127
二、績效反饋面談的技巧 / 131
三、同各種類型的員工溝通的方法 / 140
四、績效反饋面談過程示例 / 143
第八章 績效考核結果的高效運用
第一節 績效考核結果的管理運用 / 147
一、用於報酬的分配和調整 / 147
二、用於職位的變動 / 148
三、用於員工培訓與發展的績效改進計畫 / 148
四、作為員工選拔和培訓的效標 / 148
第二節 績效改進計畫的制訂 / 148
一、制訂個人發展計畫（IDP） / 148
二、處理員工績效問題的方式 / 152
三、運用強化的方法改進績效 / 156
第九章 績效管理輔導與培訓
第一節 制訂和實施績效管理體系應注意的關鍵問題 / 159
一、關於績效管理系統的17點重要提示 / 159
二、制訂和實施績效管理系統的建議 / 164
第二節 績效管理的培訓工作 / 166
一、為什麼要進行績效管理的培訓 / 166
二、績效管理培訓內容和操作 / 167
第十章 資深HRD績效管理實戰指導
第一節 A公司的績效管理規程 / 171
一、總則 / 171
二、績效計畫與關鍵績效指標的設定 / 174
三、自我評估 / 175
四、主管評估 / 176
五、相關部門的滿意度評估 / 177
六、評估結果的套用 / 179
七、評估方法 / 180
第二節 B公司的績效溝通制度 / 185
一、目的 / 185
二、要求 / 186
三、注意事項 / 187
四、溝通內容建議 / 187
第三節 C公司的績效評估實施方案 / 191
一、績效評估的依據 / 191
二、績效評估的範圍 / 191
三、績效評估的項目構成 / 191
四、參與績效評估者的責任（表10-7） / 192
五、績效評估分數的比例分配 / 193
六、各項績效評估分數所占的權重 / 193
七、績效評估實施流程 / 194
八、績效評估實施時間表（表10-9） / 194
九、獎金分配比例 / 194
十、相關表格（略） / 195
結 尾 / 198
