《體驗行銷：技能案例訓練手冊》是2008年6月1日由北京工業大學出版社出版的圖書，作者是鄧明新。
基本介紹
編輯推薦,內容簡介,媒體評論,目錄,
編輯推薦
"雀巢咖啡味道好極了"為什麼能讓顧客感到一種悠閒生活情調？"水晶之戀"為什麼能讓人想起情義融融的愛情？
體驗行銷作為一種強有力的行銷方式正在風靡全球，眾多的企業和商家在這一浪潮中脫穎而出。你還等什麼呢？希望《體驗行銷:技能案例訓練手冊》能給你以啟迪，給你以智慧，給你以力量！
內容簡介
《體驗行銷:技能案例訓練手冊》是一本為行銷工作者量身定製的學習手冊，系統地闡述行銷工作的各種戰略，集生動性、學習性於一體，提供有效的技能訓練方法。體驗行銷是20世紀末出現於美國，21世紀初傳人我國的一種新型行銷活動。本案例訓練教程的編寫旨在幫助企業市場行銷人員提升行銷、管理工作技能，是針對企業行銷策劃人員、行銷管理人員等的需要而編著的一部新作。
媒體評論
主要特點：詳細闡述技能的操作精髓
案例指導：深入分析主體的經典個案
案例訓練：掌握成功的技能提升方法
行動建議：提供技能實戰的模擬練習
提升建議：引爆個人潛力的行動方案
目錄
第一章 體驗行銷戰略
主題1 體驗行銷構成
主題2 消費者體驗心理
主題3 產品心理屬性設計
主題4 體驗行銷定位
主題5 界定體驗模組
主題6 設計體驗矩陣
主題7 體驗行銷4P組合分析
主題8 體驗行銷6E組合分析
主題9 明確體驗價值
主題10 明確體驗軸心
第二章 設計顧客體驗
主題11 界定體驗行銷主體
主題12 設計體驗主題
主題13 設計體驗商品和服務
主題14 設計顧客接觸點
主題15 設計體驗環境
主題16 整合體驗行銷工具
主題17 建立混合式體驗模式
主題18 建立全面體驗模式
主題19 促進顧客參與
第三章 體驗行銷策略
主題20 店鋪體驗策略
主題21 情感體驗策略
主題22 服務體驗策略
主題23 關係體驗策略
主題24 促銷體驗策略
主題25 娛樂體驗策略
主題26 感官體驗策略
主題27 文化體驗策略
主題28 品牌體驗策略
第四章 體驗傳播策略
主題29 產品體驗傳播
主題30 服務體驗傳遞
主題31 廣告傳播策略
主題32 品牌傳播策略
主題33 公關傳播策略
主題34 公司形象策略
主題35 文化包裝策略
主題36 品牌代言人策略
主題37 人員推銷策略
第五章 顧客體驗管理
主題38 顧客體驗期望管理
主題39 體驗效果分析與評估
主題40 管理體驗的關鍵時刻
主題41 體驗行銷終端管理
主題42 營造體驗行銷氣氛
主題43 體驗行銷創新
主題44 體驗行銷價值管理
主題45 體驗行銷追蹤與改進
