《銷售人員十項全能訓練》是2005年9月1日北京大學出版社出版的圖書，作者是肖建中。該書對希望創造高效業績的銷售人員，和力圖培育卓越銷售團隊的經理們而言，是一本實用性極強的訓練與操作手冊，也是實現自我提升與超越的案頭枕邊書。
基本介紹
- 書名：銷售人員十項全能訓練
- 作者：肖建中
- ISBN：10位[7301095104] 13位[9787301095102]
- 定價：￥35.00 元
- 出版社：北京大學出版社
- 出版時間：2005-9-1
內容簡介,編輯推薦,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
“大量富於啟發的案例+可直接操作的實戰技巧+完備的工作流程”是本書的三大特點，“生動的語言+活潑的版式”，更會帶給您清新的閱讀體驗。
本書從專業的角度將銷售人員的基本功、必備技能和卓越提升三大方面，系統地歸納為銷售人員應當修煉的“十項全能”。
編輯推薦
銷售行業最佳培訓讀本！世界500強企業的共同選擇！
20世紀90年代以來，我國商業貿易突飛猛進，與此同時，大量導購營業員、銷售人員和服務人員卻缺乏必要的崗位培訓，無法勝任本職工作，受教育程度和綜合能力亟待提高！
本叢書針對這一需求缺口，由著名行銷教練、實戰培訓專家肖建中執筆，從專業的角度將導購營業員、銷售人員、服務人員的基本功、必備技能和卓越提升三大內容，系統地歸納為“十項全能”。文中附有大量的啟發性案例，並為相關從業人員提供了可直接操作的實戰技巧，讓他們在輕鬆、活潑的氣氛中使自己的績效倍增！
作者簡介
肖建中，又名肖曉春，北京師範大學國際特許經營學院教授、培訓中心主任，FDS世界特許經營發展組織高級顧問，清華大學特許經營總裁研修班等授課老師，著名行銷教練、實戰培訓專家。倡導教練式實戰培訓新模式，主持過數十家企業內訓、公開培訓與顧問項目，服務過的企業有中國移動、惠普、百事、金利來、樂百氏、流行美、快可立、喬士集團等。主要著作有《王牌店長——經理十項全能訓練》、《導購營業員十項全能訓練》、《代理加盟商十項全能修煉》、《基層管理人員十項全能修練》、《連鎖加盟創業指南》、《成功構建特許經營體系》等。
圖書目錄
第一部分 銷售人員基本功
第一章 銷售人員自我管理與規劃——偉大的職業、充實的人生
職責定位——認識自我，明確職責
你有銷售中扮演什麼角色
如何設定自己的發展目標
銷售職業前景如何
人生規劃——釋放自己無限的潛能
管理好自己的時間
生命不息，學習不止
拓展“人脈”=拓展“錢脈”
隨機應變，化險為夷
使推銷技巧更加純熟
心態修煉——態度決定速度
肯定自我：銷售不需要天才
永不放棄：再堅持一下就是勝利
必勝：沒有失敗，只有暫時停止成功
勤奮：120%的汗水贏得100%的收穫
雙贏：大家好才是真的好
情緒管理——做自己的主人
克服銷售恐懼
燃燒你的熱情
從壓力中營救自我
自我激勵的黃金步驟
第二章 塑造良好的職業形象——推銷產品前選推銷自己
TPOAF著裝戰術
T——時間
P——地點
O——場合
A——年齡
F——體形
獲得好感的四個最佳
最佳精神面貌
最佳肢體語言
最佳談吐
最佳視儀
贏得尊重的三種態度
自信
熱情得體
不卑不亢
打造精彩的開場白
以寒暄為鋪墊
讓客戶感覺良好
真誠地讚美客戶
用幽默打動客戶的心
……
第二部分 銷售人員必備技能
第三部分 銷售人員卓越提升
