《顧客參與對顧客價值創造的影響機理研究》是2012年中國林業出版社出版的書籍，作者是賈薇。
基本介紹
- 中文名：顧客參與對顧客價值創造的影響機理研究
- 外文名：Study on Influence Mechanism of Customer Participation on Customer Value Creatio
- 作者：賈薇
- 出版日期：2012年5月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787503865763
- 出版社：中國林業出版社
- 頁數：190 頁
- 開本：16 開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《顧客參與對顧客價值創造的影響機理研究》首先闡述了顧客參與價值創造的外在和內在動機，剖析了顧客參與顧客價值創造活動的本質，並從知識轉移視角和關係視角分別論述了這種本質形成的內在機理，為顧客參與活動對顧客價值創造影響機理的深入分析奠定理論基礎。其次，基於顧客參與顧客價值創造的本質，將組織行為學中的心理契約理論引入到顧客參與的情境下，從心理作用機制層面構建參與意義下的心理契約對顧客價值創造影響的理論模型框架。進一步地，基於顧客參與價值創造的動機和本質，從“前因—過程—結果”的匯合視角，構建了顧客參與對顧客價值創造作用的理論框架模型，以期從整體的視角對顧客參與影響顧客價值創造的影響機理進行系統研究。最後，為了更深入地研究顧客參與活動對顧客價值創造的影響機理，基於獨特性理論，探索分析了消費者獨特性需要在顧客參與對顧客價值創造影響關係中的作用，並實證檢驗了消費者獨特性需要對顧客參與與顧客價值創造之間的關係的調節效應。
圖書目錄
出版說明
序言
前言
第1章 緒論
1.1 研究背景與問題提出
1.2 研究目的與意義
1.3 顧客價值國內外研究成果綜述
1.4 顧客參與國內外研究成果綜述
1.5 國內外研究成果述評
1.6 總體研究思路
1.7 研究內容與研究方法
第2章 顧客參與顧客價值創造的相關理論
2.1 相關概念的界定
2.2 顧客參與顧客價值創造的理論基礎
2.3 顧客價值創造的內涵
2.4 顧客參與顧客價值創造的動機
2.5 顧客參與顧客價值創造的本質及形成的內在機理
2.6 本章小結
第3章 顧客參與的心理契約對顧客價值創造的影響研究
3.1 顧客參與中的心理契約
3.2 理論模型框架與假設提出
3.3 研究設計
3.4 數據分析
3.5 本章小結
第4章 顧客參與對顧客價值創造的作用模型構建
4.1 理論模型框架
4.2 顧客參與的前因
4.3 顧客參與行為維度對顧客價值創造的影響
4.4 實用價值與享樂價值
4.5 顧客價值對顧客滿意的影響
4.6 顧客價值的中介效應
4.7 本章小結、
第5章 顧客參與對顧客價值創造作用模型驗證
5.1 研究設計
5.2 預測試
5.3 樣本與數據收集
5.4 數據分析
5.5 研究假設檢驗結果
5.6 本章小結
第6章 獨特性需要對顧客參與顧客價值創造的調節作用檢驗
6.1 獨特性理論與獨特性需要
6.2 獨特性需要的調節效應
6.3 實證研究設計
6.4 樣本與數據收集
6.5 實證結果分析與討論
6.6 本章小結
第7章 結論
附錄
參考文獻
